“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
एआई पर्यवेक्षक सहायता
बजरा. फुसफुसाना। निगरानी करना। बचाव।
AI उन कॉलों को सामने लाता है जिनकी आपको आवश्यकता होती है। एक क्लिक में बजना, फुसफुसाहट या बचाव।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।
- प्रति पर्यवेक्षक 100 एजेंट
- एआई प्राथमिकता
- ऑडिट-लॉग किया गया
1 कॉल को आपकी आवश्यकता है
पर्यवेक्षक मंजिल
184 सक्रिय · 1 अत्यावश्यक · हमारी एआई रैंक
ढेर के ऊपर
एमओ
माया ओ. · बिलिंग कतार· 03:42
भावना टूट रही है - फोन करने वाले की आवाज ऊंची हो रही है
जोखिम92
भाव88
एस.एल.ए76
अनुपालन12
रेखा के नीचे
- #2जेपी78जॉर्डन पी. · बिक्री · पश्चिमखुलासा छूट गया
- #3पर64ऐको टी. · सहायताहोल्ड टाइम 3:42
- #4डीडब्ल्यू52डेवोन डब्ल्यू. · नवीकरणKB क्वेरी ×3 दोहराएँ
राज्य द्वारा प्रत्येक कार्रवाई ऑडिट-लॉग · प्रकटीकरण नियम
हर 5 सेकंड में पुनः रैंक करता है40 एजेंटों वाला एक पर्यवेक्षक हर कॉल नहीं सुन सकता। जब तक वे सौदे की पर्ची सुनते हैं, वह फिसल चुकी होती है। एआई उन कॉलों को सामने लाता है जिनमें अब हस्तक्षेप की आवश्यकता है।
एआई किस चीज़ पर नज़र रखता है
पांच संकेत. हर पांच सेकंड में रैंक की गई.
हमारा AI हर सक्रिय बातचीत को सुनता है। जो सिग्नल मायने रखते हैं वे आपकी मंजिल के शीर्ष तक स्वचालित रूप से दिखाई देते हैं।
संकेत 01
भावना नष्ट हो जाती है
प्रत्येक सक्रिय कॉल पर वास्तविक समय टोन विश्लेषण। अचानक नकारात्मक बदलाव तुरंत सामने आते हैं।
संकेत 02
अनुपालन वाक्यांश का पता लगाना
छूटे हुए खुलासे, छूटी हुई आवश्यक स्क्रिप्ट और जोखिम भरी एजेंट प्रतिबद्धताओं के झंडे।
संकेत 03
अपसेल ट्रिगर छूट गए
उन क्षणों को पकड़ता है जहां अपग्रेड को पूरा किया गया था - और नहीं लिया गया।
चूक गए ×7
संकेत 04
SLA उल्लंघन आ रहा है
डैशबोर्ड पर आने से पहले होल्ड-टाइम और कतार-आयु उल्लंघनों की भविष्यवाणी करता है।
18s
संकेत 05
ज्ञान संबंधी प्रश्न दोहराएँ
जब एजेंट कॉल के दौरान एक ही KB प्रश्न पूछते हैं, तो पर्यवेक्षकों को एक कोचिंग अंतर दिखाई देता है।
3× वही Q
तीन क्रियाएं
तीन मोड. एक क्लिक.
QA के लिए चुपचाप सुनें. एजेंट को प्रशिक्षित करने के लिए कानाफूसी करें। बातचीत को बचाने के लिए बजें। प्रत्येक ईवेंट ऑडिट-लॉग किया गया।
सुनना
मूक मॉनिटर
वास्तविक समय में क्यूए। एजेंट को नहीं पता कि आप लाइन पर हैं।
सभी पार्टियों के लिए अदृश्य
फुसफुसाना
एजेंट को प्रशिक्षित करें
वास्तविक समय में सीधे एजेंट से बात करें। केवल उन्हीं के लिए श्रव्य.
केवल एजेंट के लिए श्रव्य
बजरा
कॉल को बचाएं
तीसरे पक्ष के रूप में शामिल हों. जब दांव ऊंचे हों तो सीधे बातचीत करें।
सभी पक्षों के लिए श्रव्य
रैंक किया गया फ़्लोर दृश्य
जो मायने रखता है उस पर काम करें। वे दो सौ नहीं जो ऐसा नहीं करते।
पर्यवेक्षक उन कॉलों को देखते हैं जिन पर पहले ध्यान देने की आवश्यकता होती है, जोखिम के आधार पर क्रमबद्ध किया जाता है। पीली पट्टियों को पकड़ने की उम्मीद में हरी पट्टियों की दीवार को स्कैन करने के बजाय - उन्हें क्रम में काम करें।
फ़्लोर वॉलबोर्ड · रैंक किया गया
184 में से 6 सक्रिय5वीं पुनः रैंक
- #1एमओमाया ओ.· बिलिंगअति आवश्यकभावना दुर्घटना · कॉल करने वाले की आवाज़ उठना92
- #2जेपीजॉर्डन पी.· बिक्री · पश्चिमआवश्यक प्रकटीकरण छूट गया (स्क्रिप्ट पंक्ति 4)78
- #3परऐको टी.· सहायताहोल्ड टाइम 3:42 · 18 सेकेंड में एसएलए उल्लंघन64
- #4डीवीडेवोन डब्ल्यू.· नवीकरणकेबी क्वेरी को आज तीसरी बार दोहराएं52
- #5एसआरसारा आर.· बिक्री · पूर्वअपसेल ट्रिगर चूक गया41
- #6के.एचकिम एच.· सहायताग्राहक ने प्रतिस्पर्धी का उल्लेख किया35
हर बजना, फुसफुसाहट, और सुनना - ऑडिट-लॉग।
प्रकटीकरण नियम राज्य द्वारा कॉन्फ़िगर करने योग्य। प्रति पर्यवेक्षक भूमिका-आधारित अनुमतियाँ। प्रत्येक निगरानी घटना पर पूर्ण ऑडिट ट्रेल।
राज्य के बारे में पताभूमिका आधारितसिएम निर्यात
प्रशंसापत्र
ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
+24%
फिनले
प्रथम संपर्क समाधान
11 बजे
नॉर्थपीक
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
−38%
देवदार
औसत हैंडल समय
आपकी टीम के लिए उपयुक्त दो योजनाएँ।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी भी समय रद्द करें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।
क्या पर्यवेक्षक किसी कॉल पर रोक लगा सकते हैं?expand_more
भूमिका-आधारित अनुमतियों के अधीन। प्रकटीकरण नियम क्षेत्राधिकार द्वारा कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं। प्रत्येक बजरा ईवेंट ऑडिट-लॉग किया जाता है।
जब मैं सुन रहा हूँ तो क्या एजेंटों को पता चल जाएगा?expand_more
मौन सुनना अदृश्य है. कानाफूसी केवल एजेंट को सुनाई देती है। बजरा सभी पक्षों के लिए श्रव्य है।
क्या यह यूएसए-अनुपालक है?expand_more
हाँ। प्रकटीकरण संदेश राज्य द्वारा कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। प्रत्येक निगरानी घटना पर पूर्ण ऑडिट ट्रेल।
बजरा. फुसफुसाना। बचाव।
AI उन कॉलों को सामने लाता है जिनकी आपको आवश्यकता होती है। एक क्लिक में बजना, फुसफुसाहट या बचाव।