एआई पर्यवेक्षक सहायता

बजरा. फुसफुसाना। निगरानी करना। बचाव।

AI उन कॉलों को सामने लाता है जिनकी आपको आवश्यकता होती है। एक क्लिक में बजना, फुसफुसाहट या बचाव।

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।

  • प्रति पर्यवेक्षक 100 एजेंट
  • एआई प्राथमिकता
  • ऑडिट-लॉग किया गया
1 कॉल को आपकी आवश्यकता है
पर्यवेक्षक मंजिल
184 सक्रिय · 1 अत्यावश्यक · हमारी एआई रैंक
14:22 PT
ढेर के ऊपर
एमओ
माया ओ. · बिलिंग कतार· 03:42
भावना टूट रही है - फोन करने वाले की आवाज ऊंची हो रही है
जोखिम92
भाव88
एस.एल.ए76
अनुपालन12
रेखा के नीचे
  • #2जेपी
    जॉर्डन पी. · बिक्री · पश्चिम
    खुलासा छूट गया
    78
  • #3पर
    ऐको टी. · सहायता
    होल्ड टाइम 3:42
    64
  • #4डीडब्ल्यू
    डेवोन डब्ल्यू. · नवीकरण
    KB क्वेरी ×3 दोहराएँ
    52
राज्य द्वारा प्रत्येक कार्रवाई ऑडिट-लॉग · प्रकटीकरण नियम
हर 5 सेकंड में पुनः रैंक करता है

40 एजेंटों वाला एक पर्यवेक्षक हर कॉल नहीं सुन सकता। जब तक वे सौदे की पर्ची सुनते हैं, वह फिसल चुकी होती है। एआई उन कॉलों को सामने लाता है जिनमें अब हस्तक्षेप की आवश्यकता है।

एआई किस चीज़ पर नज़र रखता है

पांच संकेत. हर पांच सेकंड में रैंक की गई.

हमारा AI हर सक्रिय बातचीत को सुनता है। जो सिग्नल मायने रखते हैं वे आपकी मंजिल के शीर्ष तक स्वचालित रूप से दिखाई देते हैं।

संकेत 01

भावना नष्ट हो जाती है

प्रत्येक सक्रिय कॉल पर वास्तविक समय टोन विश्लेषण। अचानक नकारात्मक बदलाव तुरंत सामने आते हैं।

संकेत 02

अनुपालन वाक्यांश का पता लगाना

छूटे हुए खुलासे, छूटी हुई आवश्यक स्क्रिप्ट और जोखिम भरी एजेंट प्रतिबद्धताओं के झंडे।

संकेत 03

अपसेल ट्रिगर छूट गए

उन क्षणों को पकड़ता है जहां अपग्रेड को पूरा किया गया था - और नहीं लिया गया।

चूक गए ×7
संकेत 04

SLA उल्लंघन आ रहा है

डैशबोर्ड पर आने से पहले होल्ड-टाइम और कतार-आयु उल्लंघनों की भविष्यवाणी करता है।

18s
संकेत 05

ज्ञान संबंधी प्रश्न दोहराएँ

जब एजेंट कॉल के दौरान एक ही KB प्रश्न पूछते हैं, तो पर्यवेक्षकों को एक कोचिंग अंतर दिखाई देता है।

3× वही Q
तीन क्रियाएं

तीन मोड. एक क्लिक.

QA के लिए चुपचाप सुनें. एजेंट को प्रशिक्षित करने के लिए कानाफूसी करें। बातचीत को बचाने के लिए बजें। प्रत्येक ईवेंट ऑडिट-लॉग किया गया।

सुनना

मूक मॉनिटर

वास्तविक समय में क्यूए। एजेंट को नहीं पता कि आप लाइन पर हैं।

सभी पार्टियों के लिए अदृश्य

फुसफुसाना

एजेंट को प्रशिक्षित करें

वास्तविक समय में सीधे एजेंट से बात करें। केवल उन्हीं के लिए श्रव्य.

केवल एजेंट के लिए श्रव्य

बजरा

कॉल को बचाएं

तीसरे पक्ष के रूप में शामिल हों. जब दांव ऊंचे हों तो सीधे बातचीत करें।

सभी पक्षों के लिए श्रव्य
रैंक किया गया फ़्लोर दृश्य

जो मायने रखता है उस पर काम करें। वे दो सौ नहीं जो ऐसा नहीं करते।

पर्यवेक्षक उन कॉलों को देखते हैं जिन पर पहले ध्यान देने की आवश्यकता होती है, जोखिम के आधार पर क्रमबद्ध किया जाता है। पीली पट्टियों को पकड़ने की उम्मीद में हरी पट्टियों की दीवार को स्कैन करने के बजाय - उन्हें क्रम में काम करें।

फ़्लोर वॉलबोर्ड · रैंक किया गया
184 में से 6 सक्रिय5वीं पुनः रैंक
  • #1एमओ
    माया ओ.· बिलिंगअति आवश्यक
    भावना दुर्घटना · कॉल करने वाले की आवाज़ उठना
  • #2जेपी
    जॉर्डन पी.· बिक्री · पश्चिम
    आवश्यक प्रकटीकरण छूट गया (स्क्रिप्ट पंक्ति 4)
  • #3पर
    ऐको टी.· सहायता
    होल्ड टाइम 3:42 · 18 सेकेंड में एसएलए उल्लंघन
  • #4डीवी
    डेवोन डब्ल्यू.· नवीकरण
    केबी क्वेरी को आज तीसरी बार दोहराएं
  • #5एसआर
    सारा आर.· बिक्री · पूर्व
    अपसेल ट्रिगर चूक गया
  • #6के.एच
    किम एच.· सहायता
    ग्राहक ने प्रतिस्पर्धी का उल्लेख किया

हर बजना, फुसफुसाहट, और सुनना - ऑडिट-लॉग।

प्रकटीकरण नियम राज्य द्वारा कॉन्फ़िगर करने योग्य। प्रति पर्यवेक्षक भूमिका-आधारित अनुमतियाँ। प्रत्येक निगरानी घटना पर पूर्ण ऑडिट ट्रेल।

राज्य के बारे में पताभूमिका आधारितसिएम निर्यात
प्रशंसापत्र

ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.

वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।

हमने इससे पहले तीन क्लाउड फ़ोन टूल आज़माए थे। हमारे रुकने का कारण उबाऊ है - यह केवल चार समय क्षेत्रों में काम करता रहा। हमारी बिक्री टीम ने फ़ोन के बारे में सोचना बंद कर दिया।

अर्जुन मेहता

विकास प्रमुख · चेन्नई

मध्य-शिफ्ट डैशबोर्ड वह जगह है जहां मैं वास्तव में अपना दिन बिताता हूं। कतार की गहराई, एजेंट लोड, और एक स्क्रीन पर भावना - खराब समीक्षा में बदलने से पहले मैं किसी को प्रशिक्षित कर सकता हूं।

राचेल मुनरो

सीएक्स मैनेजर · डेनवर

एआई हिंदी और अंग्रेजी में ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है, इसलिए हमने सप्ताहांत की लीड खोना बंद कर दिया। यह सही नहीं है - यह हमें कुछ भी अस्पष्ट देता है - लेकिन घंटों और बुकिंग के मामले में, यह हर बार ध्वनि मेल को मात देता है।

प्रिया नायर

सपोर्ट लीड · बेंगलुरु

हबस्पॉट सिंक शांत बुनियादी ढांचा है। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग बस संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखना नहीं पड़ता है। इसीलिए हमारा पूर्वानुमान अंततः सटीक है।

डेनियल कार्टर

बिक्री प्रमुख · शिकागो

विलंबित उड़ान के दौरान मैंने अपने फोन पर पूरी चीज़ सेट कर ली। छह लोग, तीन देश, एक नंबर जो हम सभी को बजता है। मेरे पुराने प्रदाता को उसी चीज़ के लिए दो सप्ताह की ऑनबोर्डिंग की आवश्यकता थी।

नेहा अय्यर

संस्थापक · मुंबई

तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मुझे प्रवास के दौरान सबसे अधिक डर लगता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क हो गया और मुझे केवल एक फॉर्म पर हस्ताक्षर करना था। इसने बाकी रोलआउट के लिए टोन सेट कर दिया।

सोफी लॉरेंट

सीओओ · पेरिस

+24%

प्रथम संपर्क समाधान

11 बजे

प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया

−38%

औसत हैंडल समय

आपकी टीम के लिए उपयुक्त दो योजनाएँ।

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी भी समय रद्द करें

मूल्य निर्धारण देखें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।

क्या पर्यवेक्षक किसी कॉल पर रोक लगा सकते हैं?expand_more

भूमिका-आधारित अनुमतियों के अधीन। प्रकटीकरण नियम क्षेत्राधिकार द्वारा कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं। प्रत्येक बजरा ईवेंट ऑडिट-लॉग किया जाता है।

जब मैं सुन रहा हूँ तो क्या एजेंटों को पता चल जाएगा?expand_more

मौन सुनना अदृश्य है. कानाफूसी केवल एजेंट को सुनाई देती है। बजरा सभी पक्षों के लिए श्रव्य है।

क्या यह यूएसए-अनुपालक है?expand_more

हाँ। प्रकटीकरण संदेश राज्य द्वारा कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। प्रत्येक निगरानी घटना पर पूर्ण ऑडिट ट्रेल।

बजरा. फुसफुसाना। बचाव।

AI उन कॉलों को सामने लाता है जिनकी आपको आवश्यकता होती है। एक क्लिक में बजना, फुसफुसाहट या बचाव।

अगल बगल

एमसीएम बनाम डायलपैड/फाइव9/टॉकडेस्क

ईमानदार, स्रोतित तथ्य - मार्केटिंग नहीं।

विशेषता
डायलपैड/फाइव9/टॉकडेस्क
My Country Mobile
एआई-रैंक सिग्नल फ़ीड
समतल कतार सूची
5 सिग्नल, हर 5 सेकंड में रैंक किए गए
मोबाइल बार्ज / फुसफुसाहट
केवल डेस्कटॉप
आईओएस + एंड्रॉइड
चेतावनी विलंबता
10–20 s
≤ 5 s
मॉनिटर मोड (चुपचाप सुनें)
हाँ
शामिल