“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
उद्यम संपर्क केंद्र
एंटरप्राइज़ संपर्क केंद्र सॉफ़्टवेयर, 14 दिन में जियो.
500+ सीटें. बहु-साइट। एसएसओ. एससीआईएम. कस्टम एसएलए. समर्पित टैम.
कस्टम मूल्य निर्धारण. वार्षिक अनुबंध. कस्टम एसएलए.
- 10,000+ समवर्ती
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सभी क्षेत्र स्वस्थ
उद्यम · वैश्विक ऑप्स
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यूएसए-प्रथम · 4 क्षेत्र
क्षेत्रीय स्वास्थ्य
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यूरोपीय संघ
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2s · प्रति-साइट गवर्नेंस के तहत ऑटो फेलओवर
लेखा परीक्षा के लिए तैयारएंटरप्राइज़ टीमों को स्केल, गवर्नेंस और माइग्रेशन गति की आवश्यकता होती है जो SMB उपकरण प्रदान नहीं कर सकते। एमसीएम एंटरप्राइज आपको कैरियर-ग्रेड विश्वसनीयता के साथ तीनों प्रदान करता है।
पैमाने का मतलब क्या है
वाहक ग्रेड। वाहक-मूल्य कभी नहीं.
समवर्ती कॉल
10,000+
डिफ़ॉल्ट उद्यम वास्तुकला. अनुरोध पर आगे की स्केल - वैश्विक पीओपी में कैरियर-ग्रेड रूटिंग।
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वैश्विक पीओपी · यूएसए क्षेत्र
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सभी क्षेत्रों में विफलता
प्रति साइट
बहु-साइट शासन
शासन
नियंत्रण आपका CIO अनुमोदन करता है.
एसएसओ. एससीआईएम. ऑडिट लॉग. प्रति साइट, कतार, चैनल भूमिका-आधारित पहुंच। उस सुरक्षा समीक्षा के लिए निर्मित जिसे आप जीतने जा रहे हैं।
एसएसओ
ओक्टा · एज़्योर एडी · गूगल · पिंग
कोई भी SAML 2.0 या OIDC प्रदाता। समय पर प्रावधान उपलब्ध है।
एसएएमएल 2.0 · ओआईडीसी
ओकटाअज़ूर ई.पूगूगलगुनगुनाहटवनलॉगिनजोड़ी
एससीआईएम
स्वतः-प्रावधान + अप्रावधान
आईडीपी परत पर ऑनबोर्ड और ऑफबोर्ड। कोई मैन्युअल उपयोगकर्ता-सूची रखरखाव नहीं।
स्वचालित प्रावधान
- माया ओ.प्रावधान किए गए
- जॉर्डन पी.समूह → बिक्री
- ऐको टी.प्रावधान रद्द
सिएम निर्यात
स्प्लंक · डेटाडॉग · इलास्टिक
पूर्ण ऑडिट ट्रेल आपके सिएम में प्रवाहित होता है। अपरिवर्तनीय, समय-मुद्रांकित.
ऑडिट लॉग · सिएम स्ट्रीम
14:22 यूजर.लॉगिन माया@…
14:22 कॉल.बर्ज सुपर#3
14:23 नीति.झंडा जोखिम भरा_वाक्यांश
14:24 रिकॉर्ड.एक्सपोर्ट q3-aud.csv
प्रवास
में रहते हैं चौदह दिन.
एक समर्पित तकनीकी खाता प्रबंधक शुरू से अंत तक माइग्रेशन का मालिक होता है। डायल योजनाओं को मैप किया गया, पुनर्निर्मित किया गया, समानांतर-परीक्षण किया गया। तैयार होने पर काट लें.
दिन 1
किकऑफ़ + स्कोप
समर्पित टीएएम सौंपा गया। डायल योजनाओं का आविष्कार किया गया।
तीसरा दिन
डायल योजना मानचित्र
मौजूदा आईवीआर और रूटिंग को विज़ुअल बिल्डर में फिर से बनाया गया।
दिन 7
समानांतर दौड़
दोनों ढेर रहते हैं. परीक्षण कॉल रूट किए गए और लॉग किए गए।
दिन 12
कट-ओवर रिहर्सल
रोलबैक अभ्यास के साथ संख्या-दर-संख्या रिहर्सल।
दिन 14
रहना
नंबर पोर्ट किए गए, एमसीएम पर एजेंट, विरासत सेवानिवृत्त।
समर्पित टीएएम शामिल है
प्रवास स्वामीकस्टम एसएलए लेखकत्रैमासिक व्यवसाय समीक्षासीधी-रेखा वृद्धिअनुपालन
प्रमाणपत्र. दावे नहीं.
एसओसी 2 प्रकार II
सालाना ऑडिट किया जाता है
जीडीपीआर
ईयू डेटा रेजीडेंसी
पीसीआई-DSS
कार्ड डेटा संशोधन
हिलाना/हिलाना
ए-सत्यापन डिफ़ॉल्ट
आईएसओ 27001
रोडमैप पर
प्रशंसापत्र
ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
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डेनियल पार्क
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मिगुएल कास्त्रो
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देवदार
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सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
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जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
+24%
फिनले
प्रथम संपर्क समाधान
11 बजे
नॉर्थपीक
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
−38%
देवदार
औसत हैंडल समय
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वार्षिक अनुबंध · कस्टम एसएलए · समर्पित टीएएम · योजना विवरण के लिए मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।
न्यूनतम सीट संख्या क्या है?expand_more
आमतौर पर 500 सीटें. बहु-साइट या विशिष्ट अनुपालन आवश्यकताओं के लिए अपवाद।
क्या एंटरप्राइज़ प्रकाशित योजनाओं में शामिल है?expand_more
नहीं, एंटरप्राइज़ कस्टम-मूल्य है। पूर्ण एमसीएम सुइट, समर्पित टीएएम, कस्टम एसएलए और एसएसओ और एससीआईएम जैसी केवल एंटरप्राइज़ सुविधाएँ शामिल हैं।
पैमाने के लिए संपर्क केंद्र बनाया गया।
500+ सीटें. बहु-साइट। एसएसओ. एससीआईएम. कस्टम एसएलए. समर्पित टैम.