“हमने इससे पहले तीन क्लाउड फ़ोन टूल आज़माए थे। हमारे रुकने का कारण उबाऊ है - यह केवल चार समय क्षेत्रों में काम करता रहा। हमारी बिक्री टीम ने फ़ोन के बारे में सोचना बंद कर दिया।”
अर्जुन मेहता
विकास प्रमुख · चेन्नई
उद्यम संपर्क केंद्र
एंटरप्राइज़ संपर्क केंद्र सॉफ़्टवेयर, 14 दिन में जियो.
500+ सीटें. बहु-साइट। एसएसओ. एससीआईएम. कस्टम एसएलए. समर्पित टैम.
कस्टम मूल्य निर्धारण. वार्षिक अनुबंध. कस्टम एसएलए.
- 10,000+ समवर्ती
- एसएसओ
- एससीआईएम
- बहु-साइट
- कस्टम मूल्य निर्धारण
सभी क्षेत्र स्वस्थ
उद्यम · वैश्विक ऑप्स
10,247 समवर्ती · 8 क्षेत्र · एसएलए 99.99%
यूएसए-प्रथम · 4 क्षेत्र
क्षेत्रीय स्वास्थ्य
अमेरिका-पूर्व
99.99%
अमेरिका-वेस्ट
99.99%
यूरोपीय संघ
99.99%
एपीएसी
99.98%
2s · प्रति-साइट गवर्नेंस के तहत ऑटो फेलओवर
लेखा परीक्षा के लिए तैयारएंटरप्राइज़ टीमों को स्केल, गवर्नेंस और माइग्रेशन गति की आवश्यकता होती है जो SMB उपकरण प्रदान नहीं कर सकते। एमसीएम एंटरप्राइज आपको कैरियर-ग्रेड विश्वसनीयता के साथ तीनों प्रदान करता है।
पैमाने का मतलब क्या है
वाहक ग्रेड। वाहक-मूल्य कभी नहीं.
समवर्ती कॉल
10,000+
डिफ़ॉल्ट उद्यम वास्तुकला. अनुरोध पर आगे की स्केल - वैश्विक पीओपी में कैरियर-ग्रेड रूटिंग।
00:00अधिकतम मांग का समय
99.99%
अपटाइम · मासिक रूप से प्रकाशित
8 / 4
वैश्विक पीओपी · यूएसए क्षेत्र
<2s
सभी क्षेत्रों में विफलता
प्रति साइट
बहु-साइट शासन
शासन
नियंत्रण आपका CIO अनुमोदन करता है.
एसएसओ. एससीआईएम. ऑडिट लॉग. प्रति साइट, कतार, चैनल भूमिका-आधारित पहुंच। उस सुरक्षा समीक्षा के लिए निर्मित जिसे आप जीतने जा रहे हैं।
एसएसओ
ओक्टा · एज़्योर एडी · गूगल · पिंग
कोई भी SAML 2.0 या OIDC प्रदाता। समय पर प्रावधान उपलब्ध है।
एसएएमएल 2.0 · ओआईडीसी
ओकटाअज़ूर ई.पूगूगलगुनगुनाहटवनलॉगिनजोड़ी
एससीआईएम
स्वतः-प्रावधान + अप्रावधान
आईडीपी परत पर ऑनबोर्ड और ऑफबोर्ड। कोई मैन्युअल उपयोगकर्ता-सूची रखरखाव नहीं।
स्वचालित प्रावधान
- माया ओ.प्रावधान किए गए
- जॉर्डन पी.समूह → बिक्री
- ऐको टी.प्रावधान रद्द
सिएम निर्यात
स्प्लंक · डेटाडॉग · इलास्टिक
पूर्ण ऑडिट ट्रेल आपके सिएम में प्रवाहित होता है। अपरिवर्तनीय, समय-मुद्रांकित.
ऑडिट लॉग · सिएम स्ट्रीम
14:22 यूजर.लॉगिन माया@…
14:22 कॉल.बर्ज सुपर#3
14:23 नीति.झंडा जोखिम भरा_वाक्यांश
14:24 रिकॉर्ड.एक्सपोर्ट q3-aud.csv
प्रवास
में रहते हैं चौदह दिन.
एक समर्पित तकनीकी खाता प्रबंधक शुरू से अंत तक माइग्रेशन का मालिक होता है। डायल योजनाओं को मैप किया गया, पुनर्निर्मित किया गया, समानांतर-परीक्षण किया गया। तैयार होने पर काट लें.
दिन 1
किकऑफ़ + स्कोप
समर्पित टीएएम सौंपा गया। डायल योजनाओं का आविष्कार किया गया।
तीसरा दिन
डायल योजना मानचित्र
मौजूदा आईवीआर और रूटिंग को विज़ुअल बिल्डर में फिर से बनाया गया।
दिन 7
समानांतर दौड़
दोनों ढेर रहते हैं. परीक्षण कॉल रूट किए गए और लॉग किए गए।
दिन 12
कट-ओवर रिहर्सल
रोलबैक अभ्यास के साथ संख्या-दर-संख्या रिहर्सल।
दिन 14
रहना
नंबर पोर्ट किए गए, एमसीएम पर एजेंट, विरासत सेवानिवृत्त।
समर्पित टीएएम शामिल है
प्रवास स्वामीकस्टम एसएलए लेखकत्रैमासिक व्यवसाय समीक्षासीधी-रेखा वृद्धिअनुपालन
प्रमाणपत्र. दावे नहीं.
एसओसी 2 प्रकार II
सालाना ऑडिट किया जाता है
जीडीपीआर
ईयू डेटा रेजीडेंसी
पीसीआई-DSS
कार्ड डेटा संशोधन
हिलाना/हिलाना
ए-सत्यापन डिफ़ॉल्ट
आईएसओ 27001
रोडमैप पर
प्रशंसापत्र
ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
+24%
प्रथम संपर्क समाधान
11 बजे
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
−38%
औसत हैंडल समय
कस्टम-मूल्य। आपके अनुबंध के आसपास निर्मित।
वार्षिक अनुबंध · कस्टम एसएलए · समर्पित टीएएम · योजना विवरण के लिए मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।
न्यूनतम सीट संख्या क्या है?expand_more
आमतौर पर 500 सीटें. बहु-साइट या विशिष्ट अनुपालन आवश्यकताओं के लिए अपवाद।
क्या एंटरप्राइज़ प्रकाशित योजनाओं में शामिल है?expand_more
नहीं, एंटरप्राइज़ कस्टम-मूल्य है। पूर्ण एमसीएम सुइट, समर्पित टीएएम, कस्टम एसएलए और एसएसओ और एससीआईएम जैसी केवल एंटरप्राइज़ सुविधाएँ शामिल हैं।
पैमाने के लिए संपर्क केंद्र बनाया गया।
500+ सीटें. बहु-साइट। एसएसओ. एससीआईएम. कस्टम एसएलए. समर्पित टैम.