“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
एमसीएम में निर्मित मूल वार्तालाप इंटेलिजेंस। प्रत्येक कॉल को ट्रांसक्राइब किया गया, सारांशित किया गया, और खोजा गया - आपत्तियां 32 भाषाओं में स्वचालित रूप से सामने आती हैं, जिसमें प्रति-प्रतिनिधि लाइसेंस नहीं होता है।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।
आपकी पाइपलाइन समीक्षा ग्राहकों ने क्या कहा, इस पर बहस करना बंद कर देती है और प्रतिलेखों की खोज शुरू कर देता है। लागत के एक अंश पर श्रेणी में सर्वोत्तम कार्यक्षमता।
आवाज, वीडियो, चैट - एक ही पाइपलाइन। प्रत्येक शब्द अनुक्रमित, प्रत्येक क्षण टैग किया गया।
आवाज़, वीडियो, चैट - वही पाइपलाइन, वही अनुक्रमणिका, वही संग्रह। स्वच्छ ऑडियो पर 95%+ सटीकता।
बातचीत-व्यापक और प्रति-उद्धरण - ठीक-ठीक देखें कि यह कब स्थानांतरित हुआ।
स्वतः उत्पन्न.
प्रत्येक कॉल में ऑटो-क्लस्टर किया गया। बिक्री नेता अनुमान लगाने के बजाय पैटर्न देखते हैं।
पाइपलाइन की समीक्षा घंटों में नहीं, बल्कि मिनटों में होती है। रसीद एक क्लिक दूर है.
स्टैंडअलोन सीआई उपकरण प्रति उपयोगकर्ता प्रति वर्ष एक अलग परत के रूप में शुल्क लेते हैं। एमसीएम आपकी टीम द्वारा पहले से की गई कॉलों पर मूल रूप से सीआई चलाता है।
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
फिनले
प्रथम संपर्क समाधान
नॉर्थपीक
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
देवदार
औसत हैंडल समय
ईमानदार, स्रोतित तथ्य - मार्केटिंग नहीं।
खोजने योग्य, संपादित, ऑडिट-लॉग्ड - पूर्ण-निष्ठा ऑडियो के साथ सीआई फ़ीड करता है।
प्रत्येक लिखित कॉल पर स्तरित लाइव इमोशन स्कोरिंग।
उन क्षणों के लिए लाइव व्हिस्पर कोचिंग, जिन्हें सीआई जोखिम भरा बताता है।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी भी समय रद्द करें
हाँ। एमसीएम द्वारा निर्देशित प्रत्येक बातचीत का विश्लेषण किया जाता है।
प्रत्येक योजना पर सीएसवी. एंटरप्राइज़ पर लाइव वेयरहाउस सिंक।
प्रत्येक कॉल प्रतिलेखित, सारांशित, खोजने योग्य। आपत्तियाँ स्वतः ही सामने आ जाती हैं।