“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
आवाज, एसएमएस, चैट, ईमेल और सामाजिक - एक इनबॉक्स। प्रतिक्रिया समय में 62% की कटौती करें। एआई के साथ 70% समाधान करें। एक दृश्य में 8 चैनल।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।
आपका ग्राहक आपको सोमवार को व्हाट्सएप पर संदेश भेजता है और गुरुवार को संदेश भेजता है। अधिकांश उपकरण इन्हें दो समस्याओं के रूप में मानते हैं। एमसीएम इसे एक बातचीत के रूप में मानता है।
कैरियर-ग्रेड यूएसए वॉयस प्लस टू-वे टेक्स्ट और समृद्ध मीडिया।
समर्थन, बिक्री और प्रसारण के लिए मूल व्हाट्सएप।
एजेंट डेस्कटॉप को छोड़े बिना डीएम को उत्तर दें।
मूल चैनल रूटिंग, कोई अतिरिक्त लॉगिन नहीं।
ड्रॉप-इन विजेट. किसी भी क्षण किसी इंसान के लिए हॉट-स्वैप।
प्रत्येक पिछली बातचीत संपर्क रिकॉर्ड से जुड़ी हुई है।
प्रत्येक वार्तालाप सही संपर्क रिकॉर्ड में लॉग होता है। प्रत्येक एजेंट उत्तर देने से पहले पूरा इतिहास देखता है।
गुस्साए कॉल करने वाले स्वचालित रूप से वरिष्ठ एजेंटों के पास पहुंच जाते हैं। प्रत्येक प्रतिलेख को संपर्क रिकॉर्ड में सारांशित किया जाता है।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी भी समय रद्द करें
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
फिनले
प्रथम संपर्क समाधान
नॉर्थपीक
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
देवदार
औसत हैंडल समय
इंस्टाग्राम, फेसबुक मैसेंजर, टेलीग्राम, ट्विटर/एक्स और व्हाट्सएप बिजनेस। साथ ही एसएमएस, एमएमएस और वेबसाइट चैटबॉट।
हाँ। साझा मेमोरी प्रत्येक पिछले इंटरैक्शन को प्रत्येक चैनल पर संपर्क रिकॉर्ड से जोड़ती है।
हबस्पॉट, ज़ोहो और पाइपड्राइव सभी में मूल दो-तरफ़ा सिंक है। REST API के माध्यम से कस्टम CRM।
वॉयस, एसएमएस, वेब चैट और प्रत्येक सामाजिक चैनल एक एजेंट दृश्य में। प्रत्येक टचप्वाइंट पर साझा की गई स्मृति।
आपके लिए 10DLC के साथ दो-तरफ़ा टेक्स्टिंग की गई।
आंतरिक चैट आपके फ़ोन सिस्टम से जुड़ी हुई है।
एक एआई चैटबॉट जो लीड बंद करता है और मीटिंग बुक करता है।