ग्राहक वचनबद्धता

ग्राहक सहभागिता मंच जो हर चैनल को एकीकृत करता है।

आवाज, एसएमएस, चैट, ईमेल और सामाजिक - एक इनबॉक्स। प्रतिक्रिया समय में 62% की कटौती करें। एआई के साथ 70% समाधान करें। एक दृश्य में 8 चैनल।

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।

एकीकृत इनबॉक्स
57 सक्रिय धागे
आवाज़
12 धागे
एसएमएस
8 धागे
WhatsApp
24 धागे
Instagram
6 धागे
फेसबुक
4 धागे
टेलीग्राम
3 धागे
  • 6+ चैनल
  • शारेड मेमोरी
  • सीआरएम मूल निवासी
  • यूएसए आज्ञाकारी
विश्वसनीय और आज्ञाकारीएसओसी 2 प्रकार IIपीसीआई-DSSआईएसओ 27001एईएस-256 एन्क्रिप्शन

आपका ग्राहक आपको सोमवार को व्हाट्सएप पर संदेश भेजता है और गुरुवार को संदेश भेजता है। अधिकांश उपकरण इन्हें दो समस्याओं के रूप में मानते हैं। एमसीएम इसे एक बातचीत के रूप में मानता है।

हर चैनल, वही डेस्कटॉप

एक डेस्कटॉप. हर बातचीत.

आवाज एवं एसएमएस/एमएमएस

कैरियर-ग्रेड यूएसए वॉयस प्लस टू-वे टेक्स्ट और समृद्ध मीडिया।

व्हाट्सएप बिजनेस

समर्थन, बिक्री और प्रसारण के लिए मूल व्हाट्सएप।

इंस्टाग्राम और फेसबुक

एजेंट डेस्कटॉप को छोड़े बिना डीएम को उत्तर दें।

टेलीग्राम और ट्विटर/एक्स

मूल चैनल रूटिंग, कोई अतिरिक्त लॉगिन नहीं।

वेबसाइट चैटबॉट + हैंडऑफ़

ड्रॉप-इन विजेट. किसी भी क्षण किसी इंसान के लिए हॉट-स्वैप।

शारेड मेमोरी

प्रत्येक पिछली बातचीत संपर्क रिकॉर्ड से जुड़ी हुई है।

सीआरएम सिंक · दोतरफा

सही संपर्क पर लॉग करता है. हर बार.

प्रत्येक वार्तालाप सही संपर्क रिकॉर्ड में लॉग होता है। प्रत्येक एजेंट उत्तर देने से पहले पूरा इतिहास देखता है।

एमसीएम इनबॉक्स
आवाज · एसएमएस · सामाजिक · चैट
साथ-साथ करना
साथ-साथ करना
हबस्पॉट
जोहो
पाइपड्राइव
+ कस्टम CRM के लिए REST API
हर संदेश पर एआई

सारांश, भावना, प्रतिलेख। हर बातचीत पर.

गुस्साए कॉल करने वाले स्वचालित रूप से वरिष्ठ एजेंटों के पास पहुंच जाते हैं। प्रत्येक प्रतिलेख को संपर्क रिकॉर्ड में सारांशित किया जाता है।

  • हर बातचीत पर एआई सारांश
  • एआई सेंटीमेंट स्कोरिंग + ऑटो-रूटिंग
  • हर चैनल में AI प्रतिलेखित होता है
सेंटीमेंट लाइव
सकारात्मक72%
तटस्थ21%
नकारात्मक7%
वरिष्ठ एजेंट के लिए ऑटो-रूट्स
मूल्य निर्धारण

आपकी टीम के लिए उपयुक्त दो योजनाएँ।

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी भी समय रद्द करें

प्रशंसापत्र

ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.

वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।

हमने इससे पहले तीन क्लाउड फ़ोन टूल आज़माए थे। हमारे रुकने का कारण उबाऊ है - यह केवल चार समय क्षेत्रों में काम करता रहा। हमारी बिक्री टीम ने फ़ोन के बारे में सोचना बंद कर दिया।

अर्जुन मेहता

विकास प्रमुख · चेन्नई

मध्य-शिफ्ट डैशबोर्ड वह जगह है जहां मैं वास्तव में अपना दिन बिताता हूं। कतार की गहराई, एजेंट लोड, और एक स्क्रीन पर भावना - खराब समीक्षा में बदलने से पहले मैं किसी को प्रशिक्षित कर सकता हूं।

राचेल मुनरो

सीएक्स मैनेजर · डेनवर

एआई हिंदी और अंग्रेजी में ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है, इसलिए हमने सप्ताहांत की लीड खोना बंद कर दिया। यह सही नहीं है - यह हमें कुछ भी अस्पष्ट देता है - लेकिन घंटों और बुकिंग के मामले में, यह हर बार ध्वनि मेल को मात देता है।

प्रिया नायर

सपोर्ट लीड · बेंगलुरु

हबस्पॉट सिंक शांत बुनियादी ढांचा है। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग बस संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखना नहीं पड़ता है। इसीलिए हमारा पूर्वानुमान अंततः सटीक है।

डेनियल कार्टर

बिक्री प्रमुख · शिकागो

विलंबित उड़ान के दौरान मैंने अपने फोन पर पूरी चीज़ सेट कर ली। छह लोग, तीन देश, एक नंबर जो हम सभी को बजता है। मेरे पुराने प्रदाता को उसी चीज़ के लिए दो सप्ताह की ऑनबोर्डिंग की आवश्यकता थी।

नेहा अय्यर

संस्थापक · मुंबई

तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मुझे प्रवास के दौरान सबसे अधिक डर लगता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क हो गया और मुझे केवल एक फॉर्म पर हस्ताक्षर करना था। इसने बाकी रोलआउट के लिए टोन सेट कर दिया।

सोफी लॉरेंट

सीओओ · पेरिस

+24%

प्रथम संपर्क समाधान

11 बजे

प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया

−38%

औसत हैंडल समय

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।

कौन से सामाजिक चैनल मूल हैं?expand_more

इंस्टाग्राम, फेसबुक मैसेंजर, टेलीग्राम, ट्विटर/एक्स और व्हाट्सएप बिजनेस। साथ ही एसएमएस, एमएमएस और वेबसाइट चैटबॉट।

क्या चैट आने पर एजेंट पिछली कॉल देख सकते हैं?expand_more

हाँ। साझा मेमोरी प्रत्येक पिछले इंटरैक्शन को प्रत्येक चैनल पर संपर्क रिकॉर्ड से जोड़ती है।

क्या यह हमारे सीआरएम के साथ एकीकृत है?expand_more

हबस्पॉट, ज़ोहो और पाइपड्राइव सभी में मूल दो-तरफ़ा सिंक है। REST API के माध्यम से कस्टम CRM।

हर चैनल. एक इनबॉक्स.

वॉयस, एसएमएस, वेब चैट और प्रत्येक सामाजिक चैनल एक एजेंट दृश्य में। प्रत्येक टचप्वाइंट पर साझा की गई स्मृति।