“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
एमसीएम संपर्क केंद्र
एआई संपर्क केंद्र सॉफ्टवेयर वह तराजू - सीट कर के बिना.
सर्वचैनल. शक्ति और पूर्वानुमानित डायलर. एआई एजेंट सहायता। सेंटीमेंट रूटिंग.
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।
- यूएसए आज्ञाकारी
- 6+ चैनल
- एसओसी 2
- 14-दिवसीय परीक्षण
लाइव · ऑप्स डैशबोर्ड
संचालन
आज · 14:22 पीटी
सक्रिय काफिला
1,284+8.2%
क़तार में
42-12%
एसएलए हिट
96.4%+1.1%
एजेंट ऑनलाइन
184+6
लाइव कतार
भावना-रैंक- 00:42अनिका आर.आवाज़ · बिलिंग विवाद
- 01:18मार्को डी.WhatsApp · आदेश #4821
- 00:09प्रिया के.वेब चैट · योजना उन्नयन
- 02:03जूल्स टी.Instagram · वापसी लेबल
- 00:25यूं-जी पी.आवाज़ · तकनीकी समर्थन
चैनल मिश्रण24 घंटों
- आवाज़38%
- वेब चैट22%
- WhatsApp16%
- एसएमएस12%
- Instagram7%
- फेसबुक5%
हमारा AI इनमें से 38 को वास्तविक समय में रूट कर रहा है
एक टूल में आवाज और दूसरे में चैट वह जगह है जहां हर SLA विफल हो जाता है। एमसीएम संपर्क केंद्र आवाज, एसएमएस, वेब चैट, इंस्टाग्राम, फेसबुक, टेलीग्राम, व्हाट्सएप और ट्विटर/एक्स को साझा मेमोरी के साथ एक कौशल इंजन में रखता है।
प्लेटफ़ॉर्म
छह क्षमताएं वह वास्तव में बात है.
प्रत्येक संपर्क केंद्र हर चीज़ का वादा करता है। ये छह हैं जो तय करते हैं कि आपका एसएलए मंगलवार को शाम 4 बजे कायम रहेगा या नहीं।
01 / 06
वॉयस, एसएमएस, सोशल और वेब चैट में ओमनीचैनल कतारें
एक कौशल इंजन प्रत्येक चैनल को एक ही एजेंट पूल के विरुद्ध रूट करता है। एसएमएस मंगलवार और कॉल गुरुवार के बीच कोई संदर्भ नहीं छूटा।
02 / 06
एएमडी और डीएनसी स्क्रब के साथ पावर डायलर और प्रेडिक्टिव डायलर
अपनी टीम की क्षमता के अनुसार बातचीत को गति दें। एएमडी वॉइसमेल पर चला जाता है। DNC स्क्रब प्रत्येक डायल से पहले चलता है।
03 / 06
एआई रिसेप्शनिस्ट स्क्रिप्ट और अगली-सर्वोत्तम-एक्शन लाइव फुसफुसाता है
वह भावना, इरादे और नीति को देखती है। सही चाल एक सेकंड से भी कम समय में एजेंट के कान में पहुंच जाती है।
"परीक्षण को करीब से आज़माएं - वे गर्म हैं।"
"14-दिन का उल्लेख करें, कोई कार्ड नहीं।"
04 / 06
भावना-जागरूक रूटिंग परेशान कॉल करने वालों को वरिष्ठ एजेंटों के पास भेजती है
प्रत्येक कॉल और चैट पर वास्तविक समय की भावना स्कोरिंग। वरिष्ठ एजेंट बचत को स्वचालित रूप से उठा लेते हैं।
05 / 06
कॉलबैक के साथ वर्चुअल होल्ड
कॉल करने वाले लाइन में अपनी जगह बनाए रखते हैं और फोन काट देते हैं। जब कोई एजेंट खाली होता है तो हम उन्हें वापस बुला लेते हैं - कोई संगीत नहीं, धैर्य पर कोई कर नहीं।
स्थिति 3 · 4 मी में कॉलबैक
06 / 06
कतारों, एजेंटों और अभियानों पर वास्तविक समय विश्लेषण
वॉलबोर्ड दूसरे क्षण तक ताज़ा हो जाते हैं। CSV निर्यात किए बिना किसी भी एजेंट, कतार या अभियान में ड्रिल करें।
पर्यवेक्षक मंजिल
पर्यवेक्षक उपकरण वह वास्तव में पैमाना.
कॉल बार्जिंग, कानाफूसी और हर बातचीत को लाइव सुनें। हमारी एआई रैंकों में सबसे पहले किन कॉलों में हस्तक्षेप की आवश्यकता है - पर्यवेक्षक 10 पर काम करते हैं, न कि 200 को स्कैन करने पर।
- किसी भी कॉल पर चुपचाप सुनें
- व्हिस्पर कोचिंग, एजेंट-केवल ऑडियो
- ऑडिट लॉग के साथ एक-क्लिक बार्ज
एआई-रैंक वाला फर्श दृश्य
184 में से शीर्ष 3 सक्रिय- #1एमओमाया ओ.भाव· बिलिंगभाव विह्वल - फोन करने वाले की आवाज ऊंची होना92
- #2जेपीजॉर्डन पी.अनुपालन· बिक्री · पश्चिमआवश्यक प्रकटीकरण छूट गया (स्क्रिप्ट पंक्ति 4)78
- #3परऐको टी.एस.एल.ए· सहायताहोल्ड टाइम 3:42 - 18 सेकंड में एसएलए उल्लंघन64
प्रत्येक कार्रवाई ऑडिट-लॉग · राज्य द्वारा प्रकटीकरण नियम
हर 5 सेकंड में पुनः रैंक करता हैआउटबाउंड मोड
प्रगतिशील डायलर चालू उद्यम.
पावर और पूर्वानुमानित डायलर संपर्क केंद्र के साथ भेजे जाते हैं। अनुपालन-भारी आउटबाउंड के लिए प्रोग्रेसिव डायलर एंटरप्राइज़ पर उपलब्ध है।
पावर डायलर
शामिलगति · 1 से 1
एमकेप्रतिनिधि
एसआरसारा आर.
सक्रिय · 02:341-का-1
आगे
- Jजॉर्डन पी.+1 415 555-0119
- Mमीरा एस.+1 312 555-0204
- Dडेवोन डब्ल्यू.+1 646 555-0188
उच्च-मूल्य वाली सूचियों के लिए एक-से-एक गति करता है। वार्म आउटबाउंड और खाता-आधारित बिक्री के लिए सर्वोत्तम।
पूर्वानुमानित डायलर
शामिलगति · क्षमता से आगे
ए.सी
जे आर
एमके
पीटी
इसलिए
डीवी
ईएल
आरबी
3 रहना 2 एएमडी 2 अँगूठी
एएमडी ड्रॉप-टू-वॉइसमेल के साथ एजेंट की उपलब्धता से पहले डायल करता है। प्रति एजेंट अधिकतम थ्रूपुट.
प्रगतिशील डायलर
उद्यमगति · पूर्वावलोकन आधारित
पूर्व दर्शन184 में से 3
एच
हन्ना के. · बेसाइड कंपनी
अंतिम स्पर्श · 6 दिन पहले
टिप्पणी
नवीनीकरण Q3 · हस्ताक्षर करने से पहले हमारे AI रूटिंग का डेमो चाहता है।
अनुपालन-भारी आउटबाउंड के लिए पूर्वावलोकन-आधारित पेसिंग। सम्मिश्रण और अतिरिक्त गति संसाधनों की सूची बनाएं।
यूएसए आउटबाउंड के लिए अनुरूप
हलचल/हिला हुआ सत्यापनरोबोकॉल शमनडायल परत पर डीएनसी स्क्रब10DLC एसएमएस प्रबंधितप्रशंसापत्र
ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
+24%
फिनले
प्रथम संपर्क समाधान
11 बजे
नॉर्थपीक
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
−38%
देवदार
औसत हैंडल समय
आपकी टीम के लिए उपयुक्त दो योजनाएँ।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी भी समय रद्द करें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।
कौन से चैनल समर्थित हैं?expand_more
वॉयस, एसएमएस, एमएमएस, वेब चैट, इंस्टाग्राम, फेसबुक, टेलीग्राम, व्हाट्सएप और ट्विटर/एक्स।
क्या यह यूएसए-अनुपालक है?expand_more
हाँ। हिलाना/हिलाना, रोबोकॉल शमन, और 10डीएलसी पंजीकरण सभी संभाला गया। सरकारी शुल्क लागत पर पारित किया गया।
क्या प्रगतिशील डायलर शामिल है?expand_more
पावर और पूर्वानुमानित डायलर संपर्क केंद्र स्तर पर भेजे जाते हैं। प्रोग्रेसिव डायलर एंटरप्राइज़ पर है। संपूर्ण विवरण के लिए /मूल्य निर्धारण देखें।
एक एआई संपर्क केंद्र जो मापता है।
सर्वचैनल. शक्ति और पूर्वानुमानित डायलर. एआई एजेंट सहायता। सेंटीमेंट रूटिंग.