व्हाट्सएप और आरसीएस

रिच चैट चालू व्हाट्सएप और आरसीएस एक एपीआई के माध्यम से.

वन एपीआई बटन, हिंडोला और मीडिया के साथ व्हाट्सएप बिजनेस और आरसीएस पर समृद्ध संदेश भेजता है। आप इसे अपने लोगो के तहत पुनः बेचते हैं, और एमसीएम एआई चैट चलाता है ताकि आपके ग्राहक चौबीसों घंटे बिक्री करें और समर्थन करें।

  • व्हाट्सएप + आरसीएस, एक एपीआई
  • स्वचालित एसएमएस फ़ॉलबैक
  • एमसीएम एआई चैट चलाता है
डाक /संदेश·चैनल: ऑटो
F
फ्रेशकार्ट
व्यवसाय खाता
ऑर्डर #4821 भेज दिया गया

हाय सैम, यह रास्ते में है। आज शाम 6 बजे तक आएँगे।

स्वीकृत टेम्पलेट9:41
ऑर्डर पर नज़र रखना
ऑर्डर पर नज़र रखना

डिलीवरी के लिए बाहर 🚚 ईटीए 5:40 अपराह्न।

व्हाट्सएप बिजनेस
S
स्काईलाइन एयर
सत्यापित प्रेषक
बोर्डिंग
उड़ान एए 214
गेट बी12 · 10:40 बजे प्रस्थान करता है
अभी चेक इन करें
सीटएक बैग जोड़ेंमदद
एक बैग जोड़ें
AA 214 पर ✓ 1 चेक किया हुआ बैग जोड़ा गया।
आरसीएस · एसएमएस फ़ॉलबैक
01टीमें इस पर क्यों निर्माण करती हैं?

अधिक समृद्ध चैट, दो चैनल और एक एआई जो बिकता है।

अधिक समृद्ध बातचीत

बटन, हिंडोला और मीडिया चैट को त्वरित कार्रवाई में बदल देते हैं।

एक एपीआई, दो चैनल

एक ही एकीकरण के साथ व्हाट्सएप और आरसीएस उपयोगकर्ताओं तक पहुंचें।

एआई जो बिकता है

एमसीएम एआई चैट के अंदर उत्तर देता है, अनुशंसा करता है और ऑर्डर बंद कर देता है।

02व्हाट्सएप बिजनेस

एपीआई द्वारा व्हाट्सएप बिजनेस

व्हाट्सएप बिजनेस पर टेम्प्लेट, सत्र संदेश, मीडिया और इंटरैक्टिव बटन भेजें। आपके डेवलपर एपीआई द्वारा प्रोफ़ाइल और टेम्पलेट प्रबंधित करते हैं, और आपके ग्राहक खरीदारों से मिलते हैं जहां वे पहले से ही चैट करते हैं।

टेम्पलेट और सत्रT+0
स्वीकृत टेम्पलेट

नमस्ते {{1}}, आपका आदेश {{2}} भेज दिया गया है. सहायता के लिए किसी भी समय उत्तर दें.

इंटरैक्टिव बटनटी+2 मि

क्या आपको अपनी डिलीवरी में सहायता की आवश्यकता है?

पता बदलाव
पुनर्निर्धारित
एजेंट से बात करें
मीडिया और दस्तावेज़T+3 h
आपका नया डिलीवरी स्लॉट 📦
24 घंटे की ग्राहक विंडोकिसी ट्रिगर का इंतजार है
03आरसीएस समृद्ध संदेश

आरसीएस समृद्ध संदेश

लोगो, कैरोसेल और सुझाए गए उत्तरों के साथ सादे टेक्स्ट को ब्रांडेड आरसीएस चैट में अपग्रेड करें। जब कोई फ़ोन आरसीएस प्राप्त नहीं कर पाता, तो संदेश वापस एसएमएस पर आ जाता है ताकि कुछ भी नष्ट न हो।

S
स्काईलाइन एयर
सत्यापित प्रेषक
S
स्काईलाइन एयर
अभी बोर्डिंग · गेट बी12
उड़ान एए 214 10:40 पर प्रस्थान करती है।
चेक इनगेट का नक्शाहमसे बात करें
चेक इन
आपने चेक इन कर लिया है, सैम ✓ सीट 14ए। आपका बोर्डिंग पास नीचे है.
बोर्डिंग पास · 14ए
गेट बी12 · समूह 2
खुला
आरसीएस संदेश
04एमसीएम एआई चैट एजेंट

एमसीएम एआई चैट एजेंट

एमसीएम एआई हर चैट थ्रेड को संभालता है, उत्पाद के सवालों का जवाब देता है, ऑर्डर ट्रैक करता है और आपके ग्राहक के टूल के माध्यम से भुगतान लेता है। जब कोई मानवीय स्पर्श मदद करता है तो लाइव एजेंट पूरे इतिहास के साथ आगे आते हैं।

  • उत्पाद प्रश्नोत्तर01
    • एक उत्पाद प्रश्न का उत्तर दिया
    • टीम योजना की अनुशंसा की
  • आदेश ट्रैकिंग02
    • चैट के अंदर पेमेंट ले लिया
    • क्रम #4821 को देखा
  • निर्बाध एजेंट हैंडऑफ़03
    • पूरा थ्रेड एक लाइव एजेंट को दे दिया गया
शहरी स्टोर
एमसीएम एआई · ऑनलाइन
रहना
संदेश
05यहां एमसीएम एआई कैसे काम करता है

एक बटन टैप से बंद बिक्री तक, चार चरणों में।

पहले टैप से भुगतान किए गए ऑर्डर तक एक व्हाट्सएप वार्तालाप का पालन करें। एमसीएम एआई बात करता है और जैसे ही कोई खरीदार पूछता है, वह एक लाइव एजेंट को बुलाता है।

  1. 01
    ग्राहक

    एक व्हाट्सएप बटन टैप करके पूछा जाता है कि कौन सी योजना एक छोटी टीम के लिए उपयुक्त है।

  2. 02
    एमसीएम एआई

    दो त्वरित प्रश्न पूछता है और सर्वोत्तम मिलान योजना सुझाता है।

  3. 03
    एमसीएम एआई

    योजना विवरण और चेकआउट लिंक के साथ एक हिंडोला भेजता है।

  4. 04
    प्रतिनिधि

    जब खरीदार कॉल के लिए पूछता है तो पूरे संदर्भ के साथ थ्रेड में शामिल हो जाता है।

प्रशंसापत्र

ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.

वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।

“हमने इससे पहले तीन क्लाउड फ़ोन टूल आज़माए थे। हमारे रुकने का कारण उबाऊ है - यह केवल चार समय क्षेत्रों में काम करता रहा। हमारी बिक्री टीम ने फ़ोन के बारे में सोचना बंद कर दिया।”

अर्जुन मेहता

विकास प्रमुख · चेन्नई

“मध्य-शिफ्ट डैशबोर्ड वह जगह है जहां मैं वास्तव में अपना दिन बिताता हूं। कतार की गहराई, एजेंट लोड और एक स्क्रीन पर भावना - खराब समीक्षा में बदलने से पहले मैं किसी को प्रशिक्षित कर सकता हूं।”

राचेल मुनरो

सीएक्स मैनेजर · डेनवर

“एआई हिंदी और अंग्रेजी में ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है, इसलिए हमने सप्ताहांत की लीड खोना बंद कर दिया। यह सही नहीं है - यह हमें कुछ भी अस्पष्ट देता है - लेकिन घंटों और बुकिंग के मामले में, यह हर बार ध्वनि मेल को मात देता है।”

प्रिया नायर

सपोर्ट लीड · बेंगलुरु

“हबस्पॉट सिंक शांत बुनियादी ढांचा है। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग बस संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखना नहीं पड़ता है। इसीलिए हमारा पूर्वानुमान अंततः सटीक है।”

डेनियल कार्टर

बिक्री प्रमुख · शिकागो

“विलंबित उड़ान के दौरान मैंने अपने फोन पर पूरी चीज़ सेट कर ली। छह लोग, तीन देश, एक नंबर जो हम सभी को बजता है। मेरे पुराने प्रदाता को उसी चीज़ के लिए दो सप्ताह की ऑनबोर्डिंग की आवश्यकता थी।”

नेहा अय्यर

संस्थापक · मुंबई

“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मुझे प्रवास के दौरान सबसे अधिक डर लगता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क हो गया और मुझे केवल एक फॉर्म पर हस्ताक्षर करना था। इसने बाकी रोलआउट के लिए टोन सेट कर दिया।”

सोफी लॉरेंट

सीओओ · पेरिस

+24%

प्रथम संपर्क समाधान

11 बजे

प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया

−38%

औसत हैंडल समय

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।

क्या मैं व्हाट्सएप और आरसीएस को एक एकीकरण से पेश कर सकता हूं?expand_more

हाँ। एक एपीआई दोनों चैनलों को कवर करता है, इसलिए आपके ग्राहक एक बार निर्माण करते हैं और अधिक लोगों तक पहुंचते हैं।

यदि कोई फ़ोन RCS का समर्थन नहीं करता तो क्या होगा?expand_more

संदेश स्वचालित रूप से एसएमएस पर वापस आ जाता है, इसलिए प्रत्येक ग्राहक को यह अभी भी मिलता है।

क्या एमसीएम एआई व्हाट्सएप वार्तालाप चला सकता है?expand_more

हाँ। एमसीएम एआई जवाब देता है, उत्पादों की सिफारिश करता है और जरूरत पड़ने पर लाइव एजेंट को सौंप देता है।

क्या यह अन्य चैट ऐप्स से कनेक्ट होता है?expand_more

हाँ। इंस्टाग्राम, मैसेंजर और एक्स एमसीएम एकीकरण के माध्यम से व्हाट्सएप बिजनेस के साथ जुड़ते हैं।

व्हाट्सएप और आरसीएस लॉन्च करने के लिए तैयार हैं?

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