“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
ผู้ช่วยผู้ดูแล AI
เรือ. กระซิบ. เฝ้าสังเกต. กู้ภัย.
AI แสดงการโทรที่ต้องการคุณ เรือ กระซิบ หรือช่วยเหลือได้ในคลิกเดียว
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
- ตัวแทน 100 คนต่อหัวหน้างาน
- การจัดลำดับความสำคัญของ AI
- บันทึกการตรวจสอบแล้ว
1 สายต้องการคุณ
ชั้นหัวหน้างาน
ใช้งานอยู่ 184 รายการ · เร่งด่วน 1 รายการ · AI ของเราได้รับการจัดอันดับ
ด้านบนของสแต็ค
มอ
เมญ่า โอ. · คิววางบิล· 03:42
ความรู้สึกขัดข้อง — ผู้โทรส่งเสียง
เสี่ยง92
ความรู้สึก88
SLA76
การปฏิบัติตาม12
ด้านล่างบรรทัด
- #2เจพี78จอร์แดน พี. · ฝ่ายขาย · ตะวันตกพลาดการเปิดเผย
- #3ที่64ไอโกะ ที. · สนับสนุนเวลารอ 3:42
- #4DW52เดวอน ดับเบิลยู. · การต่ออายุทำซ้ำแบบสอบถาม KB ×3
ทุกการกระทำที่บันทึกการตรวจสอบ · กฎการเปิดเผยตามรัฐ
จัดอันดับใหม่ทุกๆ 5 วินาทีหัวหน้างานที่มีเจ้าหน้าที่ 40 คนไม่สามารถรับฟังทุกสายได้ เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาได้ยินว่าดีลหลุด มันก็หลุดไปแล้ว AI แสดงการโทรที่ต้องการการแทรกแซงในขณะนี้
AI เฝ้าดูอะไร
ห้าสัญญาณ จัดอันดับทุกๆ ห้าวินาที
AI ของเราจะรับฟังทุกการสนทนาที่ใช้งานอยู่ สัญญาณที่สำคัญจะเพิ่มขึ้นไปที่ด้านบนของมุมมองพื้นของคุณโดยอัตโนมัติ
สัญญาณ 01
ความรู้สึกขัดข้อง
การวิเคราะห์โทนเสียงแบบเรียลไทม์ในทุกการโทรที่ใช้งานอยู่ การเปลี่ยนแปลงเชิงลบอย่างกะทันหันปรากฏขึ้นทันที
สัญญาณ 02
การตรวจจับวลีการปฏิบัติตามข้อกำหนด
แจ้งว่าพลาดการเปิดเผย พลาดสคริปต์ที่จำเป็น และข้อผูกมัดของตัวแทนที่มีความเสี่ยง
สัญญาณ 03
พลาดการกระตุ้นการขาย
บันทึกช่วงเวลาที่การอัปเกรดหมดเวลา — และไม่ได้ดำเนินการ
พลาด ×7
สัญญาณ 04
SLA ละเมิดขาเข้า
คาดการณ์การละเมิดเวลาพักและอายุคิวก่อนที่จะเข้าสู่แดชบอร์ด
18ส
สัญญาณ 05
ทำซ้ำคำถามความรู้
เมื่อเจ้าหน้าที่ถามคำถาม KB เดียวกันในการโทร หัวหน้างานจะเห็นช่องว่างในการฝึกสอน
3× Q เท่ากัน
สามการกระทำ
สามโหมด คลิกเพียงครั้งเดียว
รับฟัง QA อย่างเงียบๆ กระซิบเพื่อโค้ชตัวแทน เรือเพื่อช่วยเหลือการสนทนา บันทึกการตรวจสอบทุกเหตุการณ์
ฟัง
จอภาพเงียบ
ประกันคุณภาพแบบเรียลไทม์ เจ้าหน้าที่ไม่ทราบว่าคุณอยู่ในสาย
มองไม่เห็นทุกฝ่าย
กระซิบ
ฝึกสอนตัวแทน
พูดคุยกับตัวแทนโดยตรงแบบเรียลไทม์ ได้ยินเฉพาะพวกเขาเท่านั้น
รับฟังได้เฉพาะตัวแทนเท่านั้น
เรือ
ช่วยเหลือการโทร
เข้าร่วมเป็นบุคคลที่สาม สนทนาโดยตรงเมื่อมีเดิมพันสูง
รับฟังได้ทุกฝ่าย
มุมมองชั้นจัดอันดับ
ทำงานสิบที่สำคัญ ไม่ใช่สองร้อยที่ไม่ได้ทำ
หัวหน้างานจะมองเห็นสายที่ต้องการความสนใจก่อน โดยจัดอันดับตามความเสี่ยง แทนที่จะสแกนผนังแถบสีเขียวโดยหวังว่าจะจับแถบสีเหลือง ให้ทำงานตามลำดับ
แผ่นผนังพื้น·จัดอันดับ
6 จาก 184 ใช้งานอยู่อันดับ 5 ใหม่
- #1มอมายาโอ· การเรียกเก็บเงินด่วนความรู้สึกขัดข้อง · ผู้โทรส่งเสียง92
- #2เจพีจอร์แดน พี.· ฝ่ายขาย · ตะวันตกพลาดการเปิดเผยที่จำเป็น (บรรทัดสคริปต์ 4)78
- #3ที่ไอโกะ ที.· สนับสนุนเวลาพัก 3:42 · ละเมิด SLA ใน 18 วินาที64
- #4ดีวีเดวอน ดับเบิลยู.· การต่ออายุทำซ้ำแบบสอบถาม KB · ครั้งที่ 3 ของวันนี้52
- #5เอสอาร์ซาร่า อาร์.· ฝ่ายขาย · ตะวันออกพลาดทริกเกอร์การเพิ่มยอดขาย41
- #6เคเอชคิม เอช.· สนับสนุนลูกค้ากล่าวถึงคู่แข่ง35
เรือทุกลำ กระซิบ และฟัง — บันทึกการตรวจสอบ
กฎการเปิดเผยข้อมูลที่กำหนดโดยรัฐ สิทธิ์ตามบทบาทต่อหัวหน้างาน เส้นทางการตรวจสอบเต็มรูปแบบในทุกเหตุการณ์การติดตาม
รัฐตระหนักตามบทบาทการส่งออกซีม
ข้อความรับรอง
สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน
ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
+24%
ฟินลีย์
ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก
11 ชม
นอร์ธพีค
ต่อสัปดาห์กลับไปขาย
−38%
ไม้ซีดาร์
เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย
สองแผนเพื่อให้เหมาะกับทีมของคุณ
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ยกเลิกได้ตลอดเวลา
คำถามที่พบบ่อย
ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก
ผู้บังคับบัญชาสามารถรับสายใด ๆ ได้หรือไม่?expand_more
ขึ้นอยู่กับการอนุญาตตามบทบาท กฎการเปิดเผยข้อมูลที่กำหนดได้ตามเขตอำนาจศาล ทุกเหตุการณ์เรือบรรทุกจะถูกบันทึกการตรวจสอบ
เจ้าหน้าที่จะรู้หรือไม่ว่าฉันกำลังฟังอยู่?expand_more
การฟังอย่างเงียบ ๆ เป็นสิ่งที่มองไม่เห็น เสียงกระซิบจะได้ยินเฉพาะเจ้าหน้าที่เท่านั้น เรือ Barge สามารถรับฟังได้ทุกฝ่าย
สิ่งนี้เป็นไปตามข้อกำหนดของสหรัฐอเมริกาหรือไม่expand_more
ใช่. ข้อความเปิดเผยที่กำหนดค่าได้ตามรัฐ เส้นทางการตรวจสอบเต็มรูปแบบในทุกเหตุการณ์การติดตาม
เรือ. กระซิบ. กู้ภัย.
AI แสดงการโทรที่ต้องการคุณ เรือ กระซิบ หรือช่วยเหลือได้ในคลิกเดียว