“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
ศูนย์ติดต่อองค์กร
ซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อระดับองค์กร มีชีวิตอยู่ใน 14 วัน
500+ ที่นั่ง หลายไซต์ สสส. สซิม. SLA ที่กำหนดเอง TAM ทุ่มเท
ราคาที่กำหนดเอง สัญญารายปี SLA แบบกำหนดเอง
- 10,000+ พร้อมกัน
- สสส
- สซิม
- หลายไซต์
- ราคาที่กำหนดเอง
ทุกภูมิภาคมีสุขภาพแข็งแรง
องค์กร · ปฏิบัติการระดับโลก
10,247 รายการพร้อมกัน · 8 ภูมิภาค · SLA 99.99%
สหรัฐอเมริกาเป็นอันดับแรก · 4 ภูมิภาค
สุขภาพระดับภูมิภาค
สหรัฐฯ-ตะวันออก
99.99%
สหรัฐอเมริกา-ตะวันตก
99.99%
สหภาพยุโรป
99.99%
เอเชียแปซิฟิก
99.98%
เฟลโอเวอร์อัตโนมัติภายใต้ 2 วินาที · การกำกับดูแลต่อไซต์
พร้อมตรวจสอบทีมองค์กรต้องการขนาด การกำกับดูแล และความเร็วในการย้ายที่เครื่องมือ SMB ไม่สามารถให้ได้ MCM Enterprise มอบความน่าเชื่อถือระดับผู้ให้บริการทั้งสามแก่คุณ
มาตราส่วนหมายถึงอะไร
เกรดผู้ให้บริการ ราคาจากผู้ให้บริการขนส่งไม่เคย
โทรพร้อมกัน
10,000+
สถาปัตยกรรมองค์กรเริ่มต้น ปรับขนาดเพิ่มเติมตามคำขอ — การกำหนดเส้นทางระดับผู้ให้บริการข้าม POP ทั่วโลก
00:00ชั่วโมงเร่งด่วน
99.99%
สถานะการออนไลน์ · เผยแพร่ทุกเดือน
8 / 4
POP ระดับโลก·ภูมิภาคสหรัฐอเมริกา
<2 วินาที
เฟลโอเวอร์ข้ามภูมิภาค
ต่อไซต์
การกำกับดูแลหลายไซต์
ธรรมาภิบาล
การควบคุม CIO ของคุณอนุมัติ
สสส. สซิม. บันทึกการตรวจสอบ การเข้าถึงตามบทบาทต่อไซต์ คิว ช่องทาง สร้างขึ้นเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัยที่คุณจะได้รับ
สสส
Okta · Azure AD · Google · ปิง
ผู้ให้บริการ SAML 2.0 หรือ OIDC ใดๆ มีการจัดเตรียมแบบทันเวลาพอดี
SAML 2.0 · OIDC
ออคต้าโฆษณา AzureGoogleปิงหนึ่งเข้าสู่ระบบดูโอ้
สซิม
จัดสรรอัตโนมัติ + ยกเลิกการจัดสรร
ออนบอร์ดและออฟบอร์ดที่เลเยอร์ IDP ไม่มีการบำรุงรักษารายชื่อผู้ใช้ด้วยตนเอง
การจัดสรรอัตโนมัติ
- มายาโอจัดสรรแล้ว
- จอร์แดน พี.กลุ่ม → การขาย
- ไอโกะ ที.ยกเลิกการจัดสรรแล้ว
การส่งออกซีม
Splunk · Datadog · ยางยืด
เส้นทางการตรวจสอบเต็มรูปแบบจะสตรีมไปยัง SIEM ของคุณ ไม่เปลี่ยนรูป ประทับเวลา
บันทึกการตรวจสอบ · สตรีม SIEM
14:22 user.login maya@…
14:22 โทร.barge sup#3
14:23 Policy.flag Risky_phrase
14:24 บันทึก ส่งออก q3-aud.csv
การโยกย้าย
อาศัยอยู่ สิบสี่วัน
ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคโดยเฉพาะเป็นเจ้าของการโยกย้ายตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง แผนการหมุนถูกแมป สร้างใหม่ ทดสอบแบบขนาน ตัดเมื่อพร้อม.
วันที่ 1
แจ้งกำหนดการ + ขอบเขต
TAM เฉพาะที่ได้รับมอบหมาย แผนการโทรออกแล้ว
วันที่ 3
แผนที่แผนการโทร
IVR และการกำหนดเส้นทางที่มีอยู่สร้างขึ้นใหม่ในตัวสร้างภาพ
วันที่ 7
วิ่งขนาน
สแต็คทั้งสองใช้งานได้จริง ทดสอบการโทรที่กำหนดเส้นทางและบันทึก
วันที่ 12
การซ้อมแบบตัดจบ
การซ้อมทีละหมายเลขพร้อมการฝึกซ้อมย้อนกลับ
วันที่ 14
สด
ย้ายหมายเลขแล้ว ตัวแทนใน MCM เลิกใช้ระบบเดิมแล้ว
รวม TAM เฉพาะแล้ว
เจ้าของการย้ายถิ่นฐานผู้เขียน SLA ที่กำหนดเองการทบทวนธุรกิจรายไตรมาสการยกระดับสายตรงการปฏิบัติตาม
การรับรอง ไม่ใช่คำยืนยัน
SOC 2 ประเภท II
มีการตรวจสอบเป็นประจำทุกปี
GDPR
ถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในสหภาพยุโรป
PCI-DSS
การแก้ไขข้อมูลการ์ด
คน/เขย่า
ค่าเริ่มต้นของการรับรอง A
ISO27001
บนแผนงาน
ข้อความรับรอง
สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน
ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
+24%
ฟินลีย์
ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก
11 ชม
นอร์ธพีค
ต่อสัปดาห์กลับไปขาย
−38%
ไม้ซีดาร์
เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย
กำหนดราคาเอง สร้างขึ้นตามสัญญาของคุณ
สัญญารายปี · SLA ที่กำหนดเอง · TAM เฉพาะ · ดูหน้าราคาสำหรับรายละเอียดแผน
คำถามที่พบบ่อย
ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก
จำนวนที่นั่งขั้นต่ำคือเท่าไร?expand_more
ปกติ 500 ที่นั่ง ข้อยกเว้นสำหรับข้อกำหนดการปฏิบัติตามหลายไซต์หรือเฉพาะเจาะจง
Enterprise รวมอยู่ในแผนที่เผยแพร่หรือไม่expand_more
ไม่ Enterprise มีราคาที่กำหนดเอง ประกอบด้วยชุด MCM เต็มรูปแบบ, TAM เฉพาะ, SLA ที่กำหนดเอง และฟีเจอร์เฉพาะองค์กร เช่น SSO และ SCIM
ศูนย์ติดต่อที่สร้างขึ้นเพื่อขนาด
500+ ที่นั่ง หลายไซต์ สสส. สซิม. SLA ที่กำหนดเอง TAM ทุ่มเท