“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
การต่อสายตรงอัตโนมัติ · Visual IVR
เมนูที่ผู้โทรจะ ไม่น่ากลัว
ระบบต่อสายอัตโนมัติและตัวสร้าง IVR ที่คุณสามารถลาก วาง และจัดส่งได้ภายในไม่กี่นาที เมนูหลายระดับ เวลาทำงาน การกำหนดเส้นทางวันหยุด — หรือข้ามขั้นตอนแล้วปล่อยให้ AI กำหนดเส้นทางด้วยภาษาธรรมชาติ
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
- ลากและวาง
- หลายระดับ
- 32 ภาษา
- AI สำรอง
ผู้สร้าง IVR · สายหลัก
บันทึกแล้ว · v3 · เผยแพร่เมื่อ 2 นาทีที่แล้ว
สดลาก
00
ยินดีต้อนรับ · ทักทาย
สวัสดี คุณมาถึง Norden Clinics แล้ว
1
การนัดหมาย
ชั่วโมงการทำงาน · ทักษะ
2
ฝ่ายขาย
2 ตัวเลือกย่อย
3
สนับสนุน
→ ทางเลือก AI ของเรา
0
ผู้ดำเนินการ
สายตรง
2-1
ใหม่
รอบโรบิน
2-2
ที่มีอยู่เดิม
ตามบัญชี
AIAI
AI ของเรา · ภาษาธรรมชาติ
ฟัง·เส้นทาง·หนังสือ
เสียงแจ้งเวลาทำงานวันหยุด32 ภาษา
IVR ส่วนใหญ่เป็นคำขอโทษ กด 1 กด 2 กด 9 เพื่อทำซ้ำ วางสาย IVR ที่ดีจะดึงดูดผู้โทรไปยังจุดที่พวกเขาต้องการด้วยการแตะน้อยกว่าสามครั้ง — หรือส่งต่อให้ AI ของเรา
IVR สมัยใหม่ประกอบด้วยอะไรบ้าง
ห้าสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้
กด 1 กด 2 ต้น ตั้งแต่ปี 2553 ไม่ผ่านการคัดเลือก นี่คือพื้น
- 01
เมนูหลายระดับพร้อมสาขาแบบมีเงื่อนไข
ทำรังได้ลึกเท่าที่คุณต้องการ เงื่อนไขเกี่ยวกับหมายเลขผู้โทร เวลา จำนวนคิว เวลาทำการ
- ความลึกไม่จำกัด
- สาขาตามเงื่อนไข
- 02
เครื่องมือสร้างภาพ · ลากและวาง
ก้าวบนผืนผ้าใบ เชื่อมต่อด้วยเส้น เผยแพร่โดยไม่ต้องรีสตาร์ทการโทรในเที่ยวบิน
- ดูตัวอย่างสด
- มีเวอร์ชัน + ย้อนกลับได้
- 03
เวลาทำงาน · วันหยุด · นอกเวลาทำการ
ปฏิทินเดียวขับเคลื่อนต้นไม้ทั้งต้น รายการวันหยุดของแต่ละประเทศ ทางเลือกนอกเวลาทำการตามไซต์
- ปฏิทินวันหยุด 32 ประเทศ
- ทางเลือกต่อไซต์
- 04
การกำหนดเส้นทางตามทักษะตามจุดประสงค์ของผู้โทร
กำหนดเส้นทางไปยังกลุ่มตัวแทนที่สามารถแก้ไขปัญหาได้จริง — ตามภาษา ระดับบัญชี หรือหัวข้อ
- การให้คะแนนหลายทักษะ
- Round-robin · ไม่ได้ใช้งานนานที่สุด · เหนียว
- 05
โทรกลับเมื่อรอ · พร้อมตำแหน่งในสาย
ผู้โทรวางสาย เก็บตำแหน่งไว้ และถูกโทรกลับเมื่อเจ้าหน้าที่เปิดใจ
- ประกาศตำแหน่ง
- เวลารอโดยประมาณ
หรือข้ามเมนูไปได้เลย
เส้นทาง AI ของเราโดย ภาษาธรรมชาติ
ผู้โทรคนเดียวกัน สองประสบการณ์ เรียกใช้งานแบบเคียงข้างกันหรือเลือกหนึ่งรายการสำหรับแต่ละบรรทัด
ตัวเลือก กระบบ IVR แบบคงที่
ระบบไอวีอาร์
สวัสดี — ขาย กด 1, รองรับ กด 2, บิล กด 3, ชั่วโมง กด 4
C
ฉันคิดว่า 2? หรือ 3?
ระบบไอวีอาร์
ฉันไม่เข้าใจสิ่งนั้น ขายกด 1 รองรับกด 2…
C
เพียงกด 0…
เวลาไปยังเส้นทาง
47s
ความผิดพลาด
18%
วางสาย
11%
เทียบกับ
ตัวเลือก ขการกำหนดเส้นทางภาษาธรรมชาติของ AI ของเรา
Z
สวัสดี คุณได้มาถึง Norden Clinics แล้ว วันนี้ฉันจะช่วยได้อย่างไร?
C
ฉันต้องเลื่อนนัดเป็นวันพฤหัสบดีใหม่
Z
เข้าใจแล้ว. ทีมจอง — ฉันจะส่งคุณไปที่ Marisol สักครู่หนึ่ง
เวลาไปยังเส้นทาง
12 วินาที
ความผิดพลาด
3%
วางสาย
2%
ข้อความรับรอง
สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน
ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
+24%
ฟินลีย์
ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก
11 ชม
นอร์ธพีค
ต่อสัปดาห์กลับไปขาย
−38%
ไม้ซีดาร์
เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย
เชื่อถือได้และเป็นไปตามข้อกำหนดSOC 2 ประเภท IIPCI-DSSISO27001การเข้ารหัส AES-256
เคียงข้างกัน
เอ็มซีเอ็ม ปะทะ RingCentral / Nextiva / แป้นกด
ข้อเท็จจริงที่ซื่อสัตย์และมาจากแหล่งที่มา - ไม่ใช่การตลาด
คุณสมบัติ
RingCentral / Nextiva / แป้นกด
ประเทศของฉันมือถือ
เครื่องมือสร้างภาพแบบลากและวาง
แบบฟอร์มตามแผนส่วนใหญ่
โปรแกรมแก้ไขภาพแบบลากและวาง
การกำหนดเส้นทางภาษาธรรมชาติ
ไม่รวม
เส้นทาง AI ของเราตามความตั้งใจ
กฎชั่วโมงและวันหยุด
มีรั้วรอบขอบชิด
มาตรฐานในทุกแผน
การถอดข้อความเสียง
ส่วนเสริม
รวมอยู่ด้วย
เมนูหลายภาษา
จำกัด
32 ภาษา
ที่เกี่ยวข้อง
สำรวจเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม
/products/ai/ai-พนักงานต้อนรับ/
พนักงานต้อนรับ AI
ข้ามเมนูไปเลย — คำตอบ AI ของเรา คุณสมบัติ และหนังสือ
อ่านเพิ่มเติม
/คุณสมบัติ/หมายเลขโทรฟรี/
หมายเลขโทรฟรี
จัดเตรียมหมายเลข 800 / 888 / 877 ได้ในไม่กี่นาทีและกำหนดเส้นทางไปยัง IVR ของคุณโดยตรง
อ่านเพิ่มเติม
/คุณสมบัติ/เครื่องมือหัวหน้างาน/
เครื่องมือหัวหน้างาน
การตรวจสอบการโทรแบบสด การกระซิบ และการส่งสายสำหรับการโทรที่กำหนดเส้นทาง
อ่านเพิ่มเติม
สองแผนเพื่อให้เหมาะกับทีมของคุณ
สร้างเมนูในวันเสาร์ หรืออย่าสร้างเลย
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ยกเลิกได้ตลอดเวลา
คำถามที่พบบ่อย
ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก
ฉันจำเป็นต้องมีนักพัฒนาหรือไม่?expand_more
ไม่ ตัวสร้างภาพเป็นแบบลากและวาง
หลายภาษา?expand_more
ใช่. 32 ภาษาพร้อมเสียงเตือนที่บันทึกไว้ในสตูดิโอ
AI สามารถแทนที่เมนูได้หรือไม่?expand_more
ใช่. AI ของเราสามารถจัดการการกำหนดเส้นทางได้โดยไม่ต้องมีแผนผังเมนูเลย
เมนูที่ผู้โทรจะไม่กลัว
เมนูหลายระดับ ชั่วโมงการทำงาน เส้นทางวันหยุด. ตัวสร้างภาพ