การต่อสายตรงอัตโนมัติ · Visual IVR

เมนูที่ผู้โทรจะ ไม่น่ากลัว

ระบบต่อสายอัตโนมัติและตัวสร้าง IVR ที่คุณสามารถลาก วาง และจัดส่งได้ภายในไม่กี่นาที เมนูหลายระดับ เวลาทำงาน การกำหนดเส้นทางวันหยุด — หรือข้ามขั้นตอนแล้วปล่อยให้ AI กำหนดเส้นทางด้วยภาษาธรรมชาติ

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

  • ลากและวาง
  • หลายระดับ
  • 32 ภาษา
  • AI สำรอง
ผู้สร้าง IVR · สายหลัก
บันทึกแล้ว · v3 · เผยแพร่เมื่อ 2 นาทีที่แล้ว
สดลาก
00
ยินดีต้อนรับ · ทักทาย
สวัสดี คุณมาถึง Norden Clinics แล้ว
1
การนัดหมาย
ชั่วโมงการทำงาน · ทักษะ
2
ฝ่ายขาย
2 ตัวเลือกย่อย
3
สนับสนุน
→ ทางเลือก AI ของเรา
0
ผู้ดำเนินการ
สายตรง
2-1
ใหม่
รอบโรบิน
2-2
ที่มีอยู่เดิม
ตามบัญชี
AIAI
AI ของเรา · ภาษาธรรมชาติ
ฟัง·เส้นทาง·หนังสือ
เสียงแจ้งเวลาทำงานวันหยุด32 ภาษา

IVR ส่วนใหญ่เป็นคำขอโทษ กด 1 กด 2 กด 9 เพื่อทำซ้ำ วางสาย IVR ที่ดีจะดึงดูดผู้โทรไปยังจุดที่พวกเขาต้องการด้วยการแตะน้อยกว่าสามครั้ง — หรือส่งต่อให้ AI ของเรา

IVR สมัยใหม่ประกอบด้วยอะไรบ้าง

ห้าสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้

กด 1 กด 2 ต้น ตั้งแต่ปี 2553 ไม่ผ่านการคัดเลือก นี่คือพื้น

  1. 01

    เมนูหลายระดับพร้อมสาขาแบบมีเงื่อนไข

    ทำรังได้ลึกเท่าที่คุณต้องการ เงื่อนไขเกี่ยวกับหมายเลขผู้โทร เวลา จำนวนคิว เวลาทำการ

    • ความลึกไม่จำกัด
    • สาขาตามเงื่อนไข
  2. 02

    เครื่องมือสร้างภาพ · ลากและวาง

    ก้าวบนผืนผ้าใบ เชื่อมต่อด้วยเส้น เผยแพร่โดยไม่ต้องรีสตาร์ทการโทรในเที่ยวบิน

    • ดูตัวอย่างสด
    • มีเวอร์ชัน + ย้อนกลับได้
  3. 03

    เวลาทำงาน · วันหยุด · นอกเวลาทำการ

    ปฏิทินเดียวขับเคลื่อนต้นไม้ทั้งต้น รายการวันหยุดของแต่ละประเทศ ทางเลือกนอกเวลาทำการตามไซต์

    • ปฏิทินวันหยุด 32 ประเทศ
    • ทางเลือกต่อไซต์
  4. 04

    การกำหนดเส้นทางตามทักษะตามจุดประสงค์ของผู้โทร

    กำหนดเส้นทางไปยังกลุ่มตัวแทนที่สามารถแก้ไขปัญหาได้จริง — ตามภาษา ระดับบัญชี หรือหัวข้อ

    • การให้คะแนนหลายทักษะ
    • Round-robin · ไม่ได้ใช้งานนานที่สุด · เหนียว
  5. 05

    โทรกลับเมื่อรอ · พร้อมตำแหน่งในสาย

    ผู้โทรวางสาย เก็บตำแหน่งไว้ และถูกโทรกลับเมื่อเจ้าหน้าที่เปิดใจ

    • ประกาศตำแหน่ง
    • เวลารอโดยประมาณ
หรือข้ามเมนูไปได้เลย

เส้นทาง AI ของเราโดย ภาษาธรรมชาติ

ผู้โทรคนเดียวกัน สองประสบการณ์ เรียกใช้งานแบบเคียงข้างกันหรือเลือกหนึ่งรายการสำหรับแต่ละบรรทัด

ตัวเลือก กระบบ IVR แบบคงที่
ระบบไอวีอาร์
สวัสดี — ขาย กด 1, รองรับ กด 2, บิล กด 3, ชั่วโมง กด 4
C
ฉันคิดว่า 2? หรือ 3?
ระบบไอวีอาร์
ฉันไม่เข้าใจสิ่งนั้น ขายกด 1 รองรับกด 2…
C
เพียงกด 0…
เวลาไปยังเส้นทาง
47s
ความผิดพลาด
18%
วางสาย
11%
ตัวเลือก ขการกำหนดเส้นทางภาษาธรรมชาติของ AI ของเรา
Z
สวัสดี คุณได้มาถึง Norden Clinics แล้ว วันนี้ฉันจะช่วยได้อย่างไร?
C
ฉันต้องเลื่อนนัดเป็นวันพฤหัสบดีใหม่
Z
เข้าใจแล้ว. ทีมจอง — ฉันจะส่งคุณไปที่ Marisol สักครู่หนึ่ง
เวลาไปยังเส้นทาง
12s
ความผิดพลาด
3%
วางสาย
2%
ข้อความรับรอง

สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน

ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน

เราลองใช้เครื่องมือโทรศัพท์ระบบคลาวด์สามเครื่องก่อนหน้านี้ เหตุผลที่เราอยู่นั้นน่าเบื่อ — มันแค่ทำงานข้ามเขตเวลาสี่เขตเท่านั้น ทีมขายของเราหยุดคิดเรื่องโทรศัพท์แล้ว

อรชุน เมธา

หัวหน้าฝ่ายการเติบโต · เจนไน

แดชบอร์ดช่วงกะกลางคือที่ที่ฉันใช้เวลาทั้งวันจริงๆ จำนวนคิว โหลดของเจ้าหน้าที่ และความรู้สึกบนหน้าจอเดียว — ฉันสามารถฝึกสอนใครบางคนได้ก่อนที่มันจะกลายเป็นรีวิวที่ไม่ดี

ราเชล มอนโร

ผู้จัดการ CX · เดนเวอร์

AI ครอบคลุมการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ ดังนั้นเราจึงหยุดการสูญเสียโอกาสในการขายในช่วงสุดสัปดาห์ มันไม่สมบูรณ์แบบ - มันส่งสิ่งที่คลุมเครือมาให้เรา - แต่สำหรับชั่วโมงและการจอง ระบบจะส่งข้อความเสียงทุกครั้ง

ปรียา แนร์

หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · เบงกาลูรู

การซิงค์ HubSpot เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่เงียบ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงบนรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครต้องจดจำเพื่อบันทึกไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่ในที่สุดการคาดการณ์ของเราก็แม่นยำ

แดเนียล คาร์เตอร์

หัวหน้าฝ่ายขาย · ชิคาโก

ฉันตั้งค่าทั้งหมดไว้ในโทรศัพท์ระหว่างเที่ยวบินดีเลย์ หกคน สามประเทศ หนึ่งหมายเลขที่ดังกึกก้องเราทุกคน ผู้ให้บริการเก่าของฉันต้องการเวลาเริ่มต้นใช้งานสองสัปดาห์เพื่อสิ่งเดียวกัน

เนฮา ไอเยอร์

ผู้ก่อตั้ง · มุมไบ

การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัวมากที่สุดในการย้ายข้อมูล ดำเนินการเสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ไม่มีค่าใช้จ่าย และฉันต้องเซ็นแบบฟอร์มเดียวเท่านั้น นั่นเป็นการปูทางไปสู่การเปิดตัวส่วนที่เหลือ

โซฟี โลรองต์

ซีโอโอ · ปารีส

+24%

ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก

11 ชม

ต่อสัปดาห์กลับไปขาย

−38%

เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย

เชื่อถือได้และเป็นไปตามข้อกำหนดSOC 2 ประเภท IIPCI-DSSISO27001การเข้ารหัส AES-256
เคียงข้างกัน

เอ็มซีเอ็ม ปะทะ RingCentral / Nextiva / แป้นกด

ข้อเท็จจริงที่ซื่อสัตย์และมาจากแหล่ง - ไม่ใช่การตลาด

คุณสมบัติ
RingCentral / Nextiva / แป้นกด
My Country Mobile
เครื่องมือสร้างภาพแบบลากและวาง
แบบฟอร์มตามแผนส่วนใหญ่
โปรแกรมแก้ไขภาพแบบลากและวาง
การกำหนดเส้นทางภาษาธรรมชาติ
ไม่รวม
เส้นทาง AI ของเราตามความตั้งใจ
กฎชั่วโมงและวันหยุด
มีรั้วรอบขอบชิด
มาตรฐานในทุกแผน
การถอดข้อความเสียง
ส่วนเสริม
รวมอยู่ด้วย
เมนูหลายภาษา
จำกัด
32 ภาษา
สองแผนเพื่อให้เหมาะกับทีมของคุณ

สร้างเมนูในวันเสาร์ หรืออย่าสร้างเลย

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ยกเลิกได้ตลอดเวลา

คำถามที่พบบ่อย

ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก

ฉันจำเป็นต้องมีนักพัฒนาหรือไม่?expand_more

ไม่ ตัวสร้างภาพเป็นแบบลากและวาง

หลายภาษา?expand_more

ใช่. 32 ภาษาพร้อมเสียงเตือนที่บันทึกไว้ในสตูดิโอ

AI สามารถแทนที่เมนูได้หรือไม่?expand_more

ใช่. AI ของเราสามารถจัดการการกำหนดเส้นทางได้โดยไม่ต้องมีแผนผังเมนูเลย

เมนูที่ผู้โทรจะไม่กลัว

เมนูหลายระดับ ชั่วโมงการทำงาน เส้นทางวันหยุด. ตัวสร้างภาพ