“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
การมีส่วนร่วมของลูกค้า
แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ที่รวมทุกช่องเข้าด้วยกัน
เสียง, SMS, แชท, อีเมล และโซเชียล — กล่องจดหมายเดียว ลดเวลาตอบสนอง 62% แก้ไข 70% ด้วย AI 8 ช่องในมุมมองเดียว
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
กล่องจดหมายแบบรวม
57 เธรดที่ใช้งานอยู่
เสียง
12 หัวข้อ
เอสเอ็มเอส
8 หัวข้อ
วอทส์แอพพ์
24 หัวข้อ
อินสตาแกรม
6 หัวข้อ
เฟสบุ๊ค
4 หัวข้อ
โทรเลข
3 หัวข้อ
- 6+ ช่อง
- ความทรงจำที่แบ่งปัน
- CRM พื้นเมือง
- เป็นไปตามข้อกำหนดของสหรัฐอเมริกา
เชื่อถือได้และเป็นไปตามข้อกำหนดSOC 2 ประเภท IIPCI-DSSISO27001การเข้ารหัส AES-256
ลูกค้าของคุณส่งข้อความถึงคุณทาง WhatsApp วันจันทร์และส่งข้อความในวันพฤหัสบดี เครื่องมือส่วนใหญ่ถือว่าปัญหาเหล่านั้นเป็นปัญหาสองประการ MCM ถือว่ามันเป็นการสนทนาเดียว
ทุกช่อง เดสก์ท็อปเดียวกัน
เดสก์ท็อปหนึ่งเครื่อง ทุกบทสนทนา.
เสียงและ SMS/MMS
เสียงพูดระดับผู้ให้บริการของสหรัฐอเมริกาพร้อมข้อความสองทางและสื่อสมบูรณ์
ธุรกิจ WhatsApp
WhatsApp แบบเนทีฟสำหรับการสนับสนุน การขาย และการออกอากาศ
อินสตาแกรม และ เฟสบุ๊ค
ตอบกลับ DM โดยไม่ต้องออกจากเดสก์ท็อปของตัวแทน
โทรเลขและทวิตเตอร์/X
การกำหนดเส้นทางช่องเนทิฟ ไม่มีการเข้าสู่ระบบเพิ่มเติม
เว็บไซต์แชทบอท + แฮนด์ออฟ
วิดเจ็ตดรอปอิน Hot-swap สู่มนุษย์ได้ตลอดเวลา
หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน
ทุกการโต้ตอบที่ผ่านมาแนบไปกับเรกคอร์ดผู้ติดต่อ
การซิงค์ CRM · สองทาง
บันทึกไปยังผู้ติดต่อที่ถูกต้อง ทุกครั้ง.
ทุกการสนทนาจะบันทึกลงในบันทึกการติดต่อที่ถูกต้อง เจ้าหน้าที่ทุกคนจะเห็นประวัติทั้งหมดก่อนที่จะตอบกลับ
เอ็มซีเอ็ม อินบ็อกซ์
เสียง · SMS · โซเชียล · แชท
ซิงค์
ซิงค์
ฮับสปอต
โซโห
ไปป์ไดรฟ์
+ REST API สำหรับ CRM ที่กำหนดเอง
AI ในทุกข้อความ
บทสรุป ความรู้สึก การถอดเสียง ในทุกปฏิสัมพันธ์
ผู้โทรที่โกรธจัดจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่อาวุโสโดยอัตโนมัติ การถอดเสียงทุกครั้งจะถูกสรุปไปยังบันทึกการติดต่อ
- AI สรุปในทุกการสนทนา
- การให้คะแนนความเชื่อมั่นของ AI + การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
- ทรานสคริปต์ AI ในทุกช่อง
ความรู้สึกสด
เชิงบวก72%
เป็นกลาง21%
เชิงลบ7%
เส้นทางอัตโนมัติไปยังตัวแทนอาวุโส
ราคา
สองแผนเพื่อให้เหมาะกับทีมของคุณ
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ข้อความรับรอง
สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน
ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
+24%
ฟินลีย์
ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก
11 ชม
นอร์ธพีค
ต่อสัปดาห์กลับไปขาย
−38%
ไม้ซีดาร์
เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย
คำถามที่พบบ่อย
ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก
ช่องทางโซเชียลใดบ้างที่เป็นของพื้นเมือง?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X และ WhatsApp Business พร้อม SMS, MMS และแชทบอทของเว็บไซต์
เจ้าหน้าที่สามารถเห็นการโทรที่ผ่านมาเมื่อมีการแชทเข้ามาหรือไม่expand_more
ใช่. หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันจะแนบทุกการโต้ตอบที่ผ่านมาเข้ากับบันทึกการติดต่อในทุกช่องทาง
มันผสานรวมกับ CRM ของเราหรือไม่?expand_more
HubSpot, Zoho และ Pipedrive ทั้งหมดมีการซิงค์แบบสองทางแบบเนทีฟ CRM แบบกำหนดเองผ่าน REST API
ทุกช่อง. กล่องจดหมายหนึ่งอัน
เสียง, SMS, แชทบนเว็บ และทุกช่องทางโซเชียลในมุมมองตัวแทนเดียว หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันในทุกจุดสัมผัส
ที่เกี่ยวข้อง
สำรวจเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม
/products/cloud-phone/sms-mms/
SMS ธุรกิจ & 10DLC
การส่งข้อความสองทางด้วย 10DLC ทำเพื่อคุณ
อ่านเพิ่มเติม
/products/cloud-phone/ทีมแชท/
แชทเป็นทีม
แชทภายในเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ของคุณ
อ่านเพิ่มเติม
/products/cloud-phone/เว็บไซต์-chatbot/
เว็บไซต์แชทบอท
แชทบอท AI ที่จะปิดโอกาสในการขายและจองการประชุม
อ่านเพิ่มเติม