การมีส่วนร่วมของลูกค้า

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ที่รวมทุกช่องเข้าด้วยกัน

เสียง, SMS, แชท, อีเมล และโซเชียล — กล่องจดหมายเดียว ลดเวลาตอบสนอง 62% แก้ไข 70% ด้วย AI 8 ช่องในมุมมองเดียว

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

กล่องจดหมายแบบรวม
57 เธรดที่ใช้งานอยู่
เสียง
12 หัวข้อ
เอสเอ็มเอส
8 หัวข้อ
วอทส์แอพพ์
24 หัวข้อ
อินสตาแกรม
6 หัวข้อ
เฟสบุ๊ค
4 หัวข้อ
โทรเลข
3 หัวข้อ
  • 6+ ช่อง
  • ความทรงจำที่แบ่งปัน
  • CRM พื้นเมือง
  • เป็นไปตามข้อกำหนดของสหรัฐอเมริกา
เชื่อถือได้และเป็นไปตามข้อกำหนดSOC 2 ประเภท IIPCI-DSSISO27001การเข้ารหัส AES-256

ลูกค้าของคุณส่งข้อความถึงคุณทาง WhatsApp วันจันทร์และส่งข้อความในวันพฤหัสบดี เครื่องมือส่วนใหญ่ถือว่าปัญหาเหล่านั้นเป็นปัญหาสองประการ MCM ถือว่ามันเป็นการสนทนาเดียว

ทุกช่อง เดสก์ท็อปเดียวกัน

เดสก์ท็อปหนึ่งเครื่อง ทุกบทสนทนา.

เสียงและ SMS/MMS

เสียงพูดระดับผู้ให้บริการของสหรัฐอเมริกาพร้อมข้อความสองทางและสื่อสมบูรณ์

ธุรกิจ WhatsApp

WhatsApp แบบเนทีฟสำหรับการสนับสนุน การขาย และการออกอากาศ

อินสตาแกรม และ เฟสบุ๊ค

ตอบกลับ DM โดยไม่ต้องออกจากเดสก์ท็อปของตัวแทน

โทรเลขและทวิตเตอร์/X

การกำหนดเส้นทางช่องเนทิฟ ไม่มีการเข้าสู่ระบบเพิ่มเติม

เว็บไซต์แชทบอท + แฮนด์ออฟ

วิดเจ็ตดรอปอิน Hot-swap สู่มนุษย์ได้ตลอดเวลา

หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน

ทุกการโต้ตอบที่ผ่านมาแนบไปกับเรกคอร์ดผู้ติดต่อ

การซิงค์ CRM · สองทาง

บันทึกไปยังผู้ติดต่อที่ถูกต้อง ทุกครั้ง.

ทุกการสนทนาจะบันทึกลงในบันทึกการติดต่อที่ถูกต้อง เจ้าหน้าที่ทุกคนจะเห็นประวัติทั้งหมดก่อนที่จะตอบกลับ

เอ็มซีเอ็ม อินบ็อกซ์
เสียง · SMS · โซเชียล · แชท
ซิงค์
ซิงค์
ฮับสปอต
โซโห
ไปป์ไดรฟ์
+ REST API สำหรับ CRM ที่กำหนดเอง
AI ในทุกข้อความ

บทสรุป ความรู้สึก การถอดเสียง ในทุกปฏิสัมพันธ์

ผู้โทรที่โกรธจัดจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่อาวุโสโดยอัตโนมัติ การถอดเสียงทุกครั้งจะถูกสรุปไปยังบันทึกการติดต่อ

  • AI สรุปในทุกการสนทนา
  • การให้คะแนนความเชื่อมั่นของ AI + การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
  • ทรานสคริปต์ AI ในทุกช่อง
ความรู้สึกสด
เชิงบวก72%
เป็นกลาง21%
เชิงลบ7%
เส้นทางอัตโนมัติไปยังตัวแทนอาวุโส
ราคา

สองแผนเพื่อให้เหมาะกับทีมของคุณ

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ยกเลิกได้ตลอดเวลา

ข้อความรับรอง

สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน

ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน

เราลองใช้เครื่องมือโทรศัพท์ระบบคลาวด์สามเครื่องก่อนหน้านี้ เหตุผลที่เราอยู่นั้นน่าเบื่อ — มันแค่ทำงานข้ามเขตเวลาสี่เขตเท่านั้น ทีมขายของเราหยุดคิดเรื่องโทรศัพท์แล้ว

อรชุน เมธา

หัวหน้าฝ่ายการเติบโต · เจนไน

แดชบอร์ดช่วงกะกลางคือที่ที่ฉันใช้เวลาทั้งวันจริงๆ จำนวนคิว โหลดของเจ้าหน้าที่ และความรู้สึกบนหน้าจอเดียว — ฉันสามารถฝึกสอนใครบางคนได้ก่อนที่มันจะกลายเป็นรีวิวที่ไม่ดี

ราเชล มอนโร

ผู้จัดการ CX · เดนเวอร์

AI ครอบคลุมการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ ดังนั้นเราจึงหยุดการสูญเสียโอกาสในการขายในช่วงสุดสัปดาห์ มันไม่สมบูรณ์แบบ - มันส่งสิ่งที่คลุมเครือมาให้เรา - แต่สำหรับชั่วโมงและการจอง ระบบจะส่งข้อความเสียงทุกครั้ง

ปรียา แนร์

หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · เบงกาลูรู

การซิงค์ HubSpot เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่เงียบ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงบนรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครต้องจดจำเพื่อบันทึกไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่ในที่สุดการคาดการณ์ของเราก็แม่นยำ

แดเนียล คาร์เตอร์

หัวหน้าฝ่ายขาย · ชิคาโก

ฉันตั้งค่าทั้งหมดไว้ในโทรศัพท์ระหว่างเที่ยวบินดีเลย์ หกคน สามประเทศ หนึ่งหมายเลขที่ดังกึกก้องเราทุกคน ผู้ให้บริการเก่าของฉันต้องการเวลาเริ่มต้นใช้งานสองสัปดาห์เพื่อสิ่งเดียวกัน

เนฮา ไอเยอร์

ผู้ก่อตั้ง · มุมไบ

การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัวมากที่สุดในการย้ายข้อมูล ดำเนินการเสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ไม่มีค่าใช้จ่าย และฉันต้องเซ็นแบบฟอร์มเดียวเท่านั้น นั่นเป็นการปูทางไปสู่การเปิดตัวส่วนที่เหลือ

โซฟี โลรองต์

ซีโอโอ · ปารีส

+24%

ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก

11 ชม

ต่อสัปดาห์กลับไปขาย

−38%

เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย

คำถามที่พบบ่อย

ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก

ช่องทางโซเชียลใดบ้างที่เป็นของพื้นเมือง?expand_more

Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X และ WhatsApp Business รวมถึง SMS, MMS และแชทบอทของเว็บไซต์

เจ้าหน้าที่สามารถเห็นการโทรที่ผ่านมาเมื่อมีการแชทเข้ามาหรือไม่expand_more

ใช่. หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันจะแนบทุกการโต้ตอบที่ผ่านมาเข้ากับบันทึกการติดต่อในทุกช่องทาง

มันผสานรวมกับ CRM ของเราหรือไม่?expand_more

HubSpot, Zoho และ Pipedrive ทั้งหมดมีการซิงค์แบบสองทางแบบเนทีฟ CRM แบบกำหนดเองผ่าน REST API

ทุกช่อง. กล่องจดหมายหนึ่งอัน

เสียง, SMS, แชทบนเว็บ และทุกช่องทางโซเชียลในมุมมองตัวแทนเดียว หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันในทุกจุดสัมผัส