What channels are supported?

Voice, SMS, MMS, web chat, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, and Twitter/X.

Is this USA-compliant?

Yes. STIR/SHAKEN, Robocall mitigation, and 10DLC registration all handled. Government fees passed through at cost.

Is progressive dialer included?

Power and predictive dialers ship at the contact center tier. Progressive dialer is on Enterprise. See /pricing for the full breakdown.

ศูนย์ติดต่อเอ็มซีเอ็ม

ซอฟต์แวร์ AI Contact Center นั้น ตาชั่ง — ไม่รวมภาษีที่นั่ง

Name: MCM Contact Center · AI for USA Teams
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

หลากหลายช่องทาง พลังและตัวหมุนคาดการณ์ ตัวแทน AI ช่วยเหลือ การกำหนดเส้นทางความรู้สึก

เริ่มทดลองใช้ฟรี จองการสาธิต

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

เป็นไปตามข้อกำหนดของสหรัฐอเมริกา
6+ ช่อง
เอสโอซี 2
ทดลองใช้งาน 14 วัน

สด · แดชบอร์ดปฏิบัติการ

การดำเนินงาน

วันนี้ · 14:22 PT

การสนทนาที่ใช้งานอยู่

1,284+8.2%

ในคิว

42-12%

โดน SLA

96.4%+1.1%

ตัวแทนออนไลน์

184+6

คิวสด

จัดอันดับความเชื่อมั่น

อนิกา อาร์.
เสียง · ข้อพิพาทการเรียกเก็บเงิน
00:42
มาร์โก ดี.
วอทส์แอพพ์ · สั่งซื้อ#4821
01:18
ปรียา เค.
เว็บแชท · แผนการอัพเกรด
00:09
จูลส์ ที.
อินสตาแกรม · ป้ายกำกับการส่งคืน
02:03
อึน จี พี.
เสียง · การสนับสนุนด้านเทคนิค
00:25

มิกซ์ช่อง24ชม

เสียง38%
เว็บแชท22%
วอทส์แอพพ์16%
เอสเอ็มเอส12%
อินสตาแกรม7%
เฟสบุ๊ค5%

การกำหนดเส้นทาง AI ของเรา 38 รายการแบบเรียลไทม์

เสียงในเครื่องมือหนึ่งและการแชทในอีกเครื่องมือหนึ่งคือจุดที่ SLA ทุกรายการล้มเหลว MCM Contact Center ใส่เสียง, SMS, แชทบนเว็บ, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp และ Twitter/X ไว้ในเครื่องมือทักษะเดียวพร้อมหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน

แพลตฟอร์ม

หกความสามารถนั้น จริงๆ แล้วมีความสำคัญ

ศูนย์ติดต่อทุกแห่งสัญญาทุกอย่าง หกข้อต่อไปนี้คือสิ่งที่ตัดสินใจว่า SLA ของคุณจะคงอยู่เวลา 16.00 น. ของวันอังคารหรือไม่

01 / 06

คิวช่องทาง Omni ผ่านเสียง, SMS, โซเชียล และแชทบนเว็บ

กลไกจัดการทักษะหนึ่งกำหนดเส้นทางทุกช่องทางกับกลุ่มตัวแทนเดียวกัน ไม่มีบริบทสูญหายระหว่าง SMS วันอังคารกับการโทรในวันพฤหัสบดี

02 / 06

Power Dialer และตัวทำนายเลขหมายพร้อมสครับ AMD และ DNC

สนทนาตามความสามารถของทีมของคุณ AMD ตกลงไปที่วอยซ์เมล ระบบสครับ DNC ทำงานก่อนทุกหน้าปัด

03 / 06

พนักงานต้อนรับ AI กระซิบสคริปต์และการแสดงสดที่ดีที่สุดครั้งต่อไป

เธอเฝ้าดูความรู้สึก ความตั้งใจ และนโยบาย การเคลื่อนไหวที่ถูกต้องจะเข้าหูของเจ้าหน้าที่ภายในเวลาไม่ถึงวินาที

“ลองปิดการทดลองดู — พวกมันอุ่นดี”

“กล่าวถึง 14 วัน ไม่มีบัตร”

04 / 06

การกำหนดเส้นทางที่คำนึงถึงความรู้สึกจะส่งผู้โทรที่ไม่พอใจไปยังเจ้าหน้าที่อาวุโส

การให้คะแนนอารมณ์แบบเรียลไทม์ในทุกการโทรและการแชท เจ้าหน้าที่อาวุโสจะรับการบันทึกโดยอัตโนมัติ

05 / 06

การพักสายเสมือนพร้อมการโทรกลับ

ผู้โทรเข้าแถวและวางสาย เราจะโทรกลับหาพวกเขาเมื่อตัวแทนว่าง — ไม่มีเพลง ไม่ต้องเสียภาษีเกี่ยวกับความอดทน

ตำแหน่ง 3 · โทรกลับใน 4 นาที

06 / 06

การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เกี่ยวกับคิว เจ้าหน้าที่ และแคมเปญ

แผ่นผนังจะรีเฟรชทีละวินาที เจาะลึกลงไปในตัวแทน คิว หรือแคมเปญโดยไม่ต้องส่งออก CSV

ชั้นหัวหน้างาน

เครื่องมือหัวหน้างานนั้น ปรับขนาดได้จริง

โทรต่อรอง กระซิบ และฟังสดทุกการสนทนา AI ของเราจัดอันดับว่าการโทรจำเป็นต้องมีการแทรกแซงก่อน — ผู้บังคับบัญชาทำงาน 10 สิ่งสำคัญ ไม่ใช่สแกน 200

เงียบฟังทุกสาย
การฝึกสอนแบบกระซิบ เสียงสำหรับตัวแทนเท่านั้น
เรือบรรทุกเพียงคลิกเดียวพร้อมบันทึกการตรวจสอบ

มุมมองพื้นอันดับ AI

3 อันดับแรกจาก 184 ใช้งานอยู่

#1มอ
มายาโอความรู้สึก· การเรียกเก็บเงิน
ความรู้สึกลดลง — เสียงของผู้โทรดังขึ้น
92
#2เจพี
จอร์แดน พี.การปฏิบัติตาม· ฝ่ายขาย · ตะวันตก
พลาดการเปิดเผยที่จำเป็น (บรรทัดสคริปต์ 4)
78
#3ที่
ไอโกะ ที.SLA· สนับสนุน
เวลาถือครอง 3:42 — ละเมิด SLA ใน 18 วินาที
64

ทุกการกระทำที่บันทึกไว้ในการตรวจสอบ · กฎการเปิดเผยข้อมูลตามรัฐ

จัดอันดับใหม่ทุกๆ 5 วินาที

โหมดขาออก

เปิดโปรแกรมโทรออกแบบโปรเกรสซีฟ องค์กร

แป้นหมุนและระบบคาดเดาจะจัดส่งพร้อมกับศูนย์ติดต่อ ตัวเรียกเลขหมายแบบโปรเกรสซีฟพร้อมใช้งานบน Enterprise สำหรับการโทรออกที่มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดจำนวนมาก

โปรแกรมหมุนหมายเลข

รวมอยู่ด้วย

ก้าว · 1 ต่อ 1

เอ็มเคตัวแทน

เอสอาร์ซาร่า อาร์.

ใช้งานอยู่ · 02:341-จาก-1

ต่อไป

Jจอร์แดน พี.+1 415 555-0119
Mมิรา เอส.+1 312 555-0204
Dเดวอน ดับเบิลยู.+1 646 555-0188

ก้าวแบบหนึ่งต่อหนึ่งสำหรับรายการที่มีมูลค่าสูง ดีที่สุดสำหรับการขายขาออกที่อบอุ่นและตามบัญชี

โปรแกรมโทรออกคาดการณ์

รวมอยู่ด้วย

ก้าว · นำหน้าความจุ

เครื่องปรับอากาศ

เจอาร์

เอ็มเค

ปตท

ดังนั้น

ดีวี

เอล

อาร์บี

3 สด 2 เอเอ็มดี 2 แหวน

โทรแจ้งความพร้อมของตัวแทนด้วยข้อความเสียงแบบฝากข้อความของ AMD ปริมาณงานสูงสุดต่อตัวแทน

ตัวเรียกเลขหมายแบบก้าวหน้า

องค์กร

ก้าว · อิงตามการแสดงตัวอย่าง

ดูตัวอย่าง3 จาก 184

ฮ่องกง

ฮันนาห์ เค. · Bayside Co.

สัมผัสล่าสุด · 6 วันที่ผ่านมา

บันทึก

การต่ออายุไตรมาสที่ 3 · ต้องการสาธิตการกำหนดเส้นทาง AI ของเราก่อนลงนาม

อัตราการแสดงตัวอย่างสำหรับขาออกที่มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดจำนวนมาก แสดงรายการทรัพยากรการผสมผสานและการกำหนดจังหวะเพิ่มเติม

สอดคล้องกับขาออกของสหรัฐอเมริกา

การรับรองกวน/เขย่าการบรรเทาผลกระทบจาก Robocallขัด DNC ที่ชั้นหน้าปัดจัดการ SMS 10DLC

ข้อความรับรอง

สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน

ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน

“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”

ราเชล มอนโร

ผู้จัดการ CX · Finley Home Services

ฟินลีย์

“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”

แดเนียล ปาร์ค

หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย

นอร์ธพีค

“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”

มิเกล คาสโตร

ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด

ไม้ซีดาร์

“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”

ปรียา แนร์

หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail

เวลา

“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”

ไอชา โอคาฟอร์

COO · Kairo Health

ไคโร

“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”