Yapay Zeka Süpervizör Yardımcısı

Mavna. Fısıltı. Monitör. Kurtarmak.

Yapay zeka, size ihtiyaç duyan çağrıları ortaya çıkarır. Tek tıklamayla mavna yapın, fısıldayın veya kurtarın.

14 günlük ücretsiz deneme.

  • SÜPERVİZÖR BAŞINA 100 TEMSİLCİ
  • AI ÖNCELİKLENDİRME
  • DENETİM KAYITLI
1 aramanın sana ihtiyacı var
Denetleyici katı
184 aktif · 1 acil · Yapay zekamız sıralandı
14:22 PT
Yığın başı
MO
Maya O. · Faturalandırma kuyruğu· 03:42
Duygu çöküyor – arayan sesini yükseltiyor
Risk92
Duygusallık88
HDS76
Uyumluluk12
Çizginin altında
  • #2Japonya
    Ürdün P. · Satış · Batı
    Kaçırılan açıklama
    78
  • #3AT
    Aiko T. · Destek
    Bekleme süresi 3:42
    64
  • #4DW
    Devon W. · Yenilemeler
    KB sorgusunu tekrarla ×3
    52
Her eylemin denetimi günlüğe kaydedilir · eyalete göre açıklama kuralları
her 5 saniyede bir yeniden sıralanır

40 temsilcisi olan bir amir her çağrıyı dinleyemez. Anlaşmanın kaymasını duyduklarında, iş çoktan kaymaya başlamıştır. Yapay zeka, müdahale edilmesi gereken çağrıları hemen ortaya çıkarıyor.

Yapay zeka neyi izliyor?

Beş sinyal. Her beş saniyede bir sıralanır.

Yapay zekamız her aktif konuşmayı dinler. Önemli olan sinyaller otomatik olarak kat görünümünüzün üst kısmına çıkar.

Sinyal 01

Duygu çöküyor

Her aktif aramada gerçek zamanlı ton analizi. Ani olumsuz değişimler anında yüzeye çıkar.

Sinyal 02

Uyumluluk ifadesi tespiti

Eksik açıklamaları, eksik gerekli komut dosyalarını ve riskli temsilci taahhütlerini işaretler.

Sinyal 03

Üst satış tetikleyicileri kaçırıldı

Yükseltmenin durdurulduğu ve alınmadığı anları yakalar.

kaçırılan ×7
Sinyal 04

SLA ihlali geliyor

Bekleme süresi ve kuyruk yaşı ihlallerini kontrol paneline çarpmadan önce tahmin eder.

18s
Sinyal 05

Bilgi sorgularını tekrarlama

Temsilciler aramalarda aynı KB sorusunu sorduğunda amirler bir koçluk boşluğu görürler.

3× aynı Q
Üç eylem

Üç mod. Tek tıklama.

QA için sessizce dinleyin. Temsilciye koçluk yapmak için fısılda. Konuşmayı kurtarmak için mavnalayın. Her olay denetim günlüğüne kaydedilir.

Dinlemek

Sessiz monitör

Gerçek zamanlı olarak QA. Temsilci hatta olduğunuzu bilmiyor.

Tüm taraflara görünmez

Fısıltı

Temsilciye koçluk yapın

Temsilciyle gerçek zamanlı olarak doğrudan konuşun. Yalnızca onlara duyulabilir.

Yalnızca temsilci tarafından duyulabilir

Mavna

Aramayı kurtar

Üçüncü taraf olarak katılın. Risk yüksek olduğunda konuşmayı doğrudan yapın.

Tüm taraflarca duyulabilir
Dereceli kat görünümü

Önemli olan on tanesini çalışın. Bunu yapmayan iki yüz kişi değil.

Denetçiler ilk önce ilgilenilmesi gereken çağrıları riske göre sıralanmış olarak görür. Sarı olanları yakalamak umuduyla yeşil çubuklardan oluşan bir duvarı taramak yerine, bunları sırayla çalışın.

Zemin duvar kaplaması · sıralanmış
184 adetten 6'sı aktif5'leri yeniden sıralıyor
  • #1MO
    Maya O.· FaturalandırmaAcil
    Duygu çökmesi · arayanın sesini yükseltmesi
  • #2Japonya
    Ürdün P.· Satış · Batı
    Gerekli açıklama atlandı (komut satırı 4)
  • #3AT
    Aiko T.· Destek
    Bekleme süresi 3:42 · 18 saniyede SLA ihlali
  • #4DV
    Devon W.· Yenilemeler
    KB sorgusunu tekrarla · bugün 3. kez
  • #5SR
    Sara R.· Satış · Doğu
    Yukarı satış tetikleyicisi kaçırıldı
  • #6KH
    Kim H.· Destek
    Müşterinin rakipten bahsettiği

Her mavna, fısıltı ve dinleme — denetim günlüğüne kaydedilir.

Eyalete göre yapılandırılabilen açıklama kuralları. Denetleyici başına rol tabanlı izinler. Her izleme olayında tam denetim izi.

Devlet bilincindeRol tabanlıSIEM dışa aktarımı
Görüşler

Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.

Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.

Bundan önce üç bulut telefon aracını denedik. Kalmamızın nedeni sıkıcı; dört zaman diliminde çalışmaya devam etti. Satış ekibimiz telefonu düşünmeyi bıraktı.

Arjun Mehta

Büyüme Başkanı · Chennai

Vardiya ortasındaki kontrol paneli aslında günümü geçirdiğim yerdir. Sıra derinliği, temsilci yükü ve duyarlılık tek ekranda — Kötü bir incelemeye dönüşmeden önce birisine koçluk yapabilirim.

Rachel Monroe

Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Denver

Yapay zeka, Hintçe ve İngilizce olarak aşırı çağrıları karşılıyor, böylece hafta sonu fırsatlarını kaybetmeyi bıraktık. Mükemmel değil - belirsiz olan her şeyi bize aktarıyor - ancak saatler ve rezervasyonlar açısından her zaman sesli mesajı geride bırakıyor.

Priya Nair

Destek Lideri · Bengaluru

HubSpot senkronizasyonu sessiz bir altyapıdır. Her çağrı, not ve kayıt kişide görünür; kimsenin bunu kaydetmeyi hatırlamasına gerek yoktur. Bu yüzden tahminimiz sonunda doğru çıktı.

Daniel Carter

Satış Müdürü · Chicago

Rötarlı bir uçuş sırasında her şeyi telefonumdan ayarladım. Altı kişi, üç ülke, hepimizi çalan bir numara. Eski sağlayıcımın da aynı şey için iki haftalık bir katılıma ihtiyacı vardı.

Neha Iyer

Kurucu · Mumbai

40 numarayı üç ülkeye taşımak, taşımanın en çok korktuğum kısmıydı. Ücretsiz olarak bir hafta içinde tamamlandı ve yalnızca bir form imzalamam yeterli oldu. Bu, sunumun geri kalanının gidişatını belirledi.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

İlk Temas Çözümü

11 saat

Haftalık olarak satışa geri döndü

−38%

Ortalama İşlem Süresi

Takımınıza uyacak iki plan.

14 günlük ücretsiz deneme · İstediğiniz zaman iptal edin

Fiyatlandırmayı görün
SSS

Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.

Yöneticiler herhangi bir çağrıya katılabilirler mi?expand_more

Rol tabanlı izinlere tabidir. Yargı yetkisine göre yapılandırılabilen açıklama kuralları. Her mavna olayı denetim günlüğüne kaydedilir.

Ajanlar ne zaman dinlediğimi bilecek mi?expand_more

Sessiz dinleme görünmez. Fısıltı yalnızca temsilci tarafından duyulabilir. Mavna tüm taraflarca duyulabilir.

Bu ABD'ye uygun mu?expand_more

Evet. Duruma göre yapılandırılabilen açıklama mesajı. Her izleme olayında tam denetim izi.

Mavna. Fısıltı. Kurtarmak.

Yapay zeka, size ihtiyaç duyan çağrıları ortaya çıkarır. Tek tıklamayla mavna yapın, fısıldayın veya kurtarın.

Yan yana

MCM vs Tuş Takımı / Five9 / Konuşma Masası

Dürüst, kaynaklı gerçekler - pazarlama değil.

Özellik
Tuş Takımı / Five9 / Konuşma Masası
My Country Mobile
AI dereceli sinyal beslemesi
Düz kuyruk listesi
Her 5 saniyede bir sıralanan 5 sinyal
Mobil mavna / fısıltı
Yalnızca masaüstü
iOS + Android
Uyarı gecikmesi
10–20 s
≤ 5 s
Monitör modu (sessiz dinleme)
Evet
Dahil