Can supervisors barge on any call?

Subject to role-based permissions. Disclosure rules configurable by jurisdiction. Every barge event is audit-logged.

Will agents know when I'm listening?

Silent listen is invisible. Whisper is audible to the agent only. Barge is audible to all parties.

Is this USA-compliant?

Yes. Disclosure message configurable by state. Full audit trail on every monitoring event.

Yapay Zeka Süpervizör Yardımcısı

Mavna. Fısıltı. Monitör. Kurtarmak.

Name: Supervisor Assist · Barge & Whisper
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

Yapay zeka, size ihtiyaç duyan çağrıları ortaya çıkarır. Tek tıklamayla mavna yapın, fısıldayın veya kurtarın.

Ücretsiz Denemeyi Başlat Demo Rezervasyonu Yapın

14 günlük ücretsiz deneme.

SÜPERVİZÖR BAŞINA 100 TEMSİLCİ
AI ÖNCELİKLENDİRME
DENETİM KAYITLI

1 aramanın sana ihtiyacı var

Denetleyici katı

184 aktif · 1 acil · Yapay zekamız sıralandı

14:22 PT

Yığın başı

Maya O. · Faturalandırma kuyruğu· 03:42

Duygu çöküyor – arayan sesini yükseltiyor

Risk92

Duygusallık88

HDS76

Uyumluluk12

Çizginin altında

#2Japonya
Ürdün P. · Satış · Batı
Kaçırılan açıklama
78
#3AT
Aiko T. · Destek
Bekleme süresi 3:42
64
#4DW
Devon W. · Yenilemeler
KB sorgusunu tekrarla ×3
52

Her eylemin denetimi günlüğe kaydedilir · eyalete göre açıklama kuralları

her 5 saniyede bir yeniden sıralanır

40 temsilcisi olan bir amir her çağrıyı dinleyemez. Anlaşmanın bozulduğunu duyduklarında, iş çoktan düşmüş demektir. Yapay zeka, müdahale edilmesi gereken çağrıları hemen ortaya çıkarıyor.

Yapay zeka neyi izliyor?

Beş sinyal. Her beş saniyede bir sıralanır.

Yapay zekamız her aktif konuşmayı dinler. Önemli olan sinyaller otomatik olarak kat görünümünüzün üst kısmına çıkar.

Sinyal 01

Duygu çöküyor

Her aktif aramada gerçek zamanlı ton analizi. Ani olumsuz değişimler anında yüzeye çıkar.

Sinyal 02

Uyumluluk ifadesi tespiti

Eksik açıklamaları, kaçırılan gerekli komut dosyalarını ve riskli temsilci taahhütlerini işaretler.

Sinyal 03

Üst satış tetikleyicileri kaçırıldı

Yükseltmenin durdurulduğu ve alınmadığı anları yakalar.

kaçırılan ×7

Sinyal 04

SLA ihlali geliyor

Bekleme süresi ve kuyruk yaşı ihlallerini kontrol paneline çarpmadan önce tahmin eder.

18'ler

Sinyal 05

Bilgi sorgularını tekrarlama

Temsilciler aramalarda aynı KB sorusunu sorduğunda amirler bir koçluk boşluğu görürler.

3× aynı Q

Üç eylem

Üç mod. Tek tıklama.

QA için sessizce dinleyin. Temsilciye koçluk yapmak için fısılda. Konuşmayı kurtarmak için mavnalayın. Her olay denetim günlüğüne kaydedilir.

Dinlemek

Sessiz monitör

Gerçek zamanlı olarak QA. Temsilci hatta olduğunuzu bilmiyor.

Tüm taraflara görünmez

Fısıltı

Temsilciye koçluk yapın

Temsilciyle gerçek zamanlı olarak doğrudan konuşun. Yalnızca onlara duyulabilir.

Yalnızca temsilci tarafından duyulabilir

Mavna

Aramayı kurtar

Üçüncü taraf olarak katılın. Risk yüksek olduğunda konuşmayı doğrudan yapın.

Tüm taraflarca duyulabilir

Dereceli kat görünümü

Önemli olan on tanesini çalışın. Bunu yapmayan iki yüz kişi değil.

Denetçiler ilk önce ilgilenilmesi gereken çağrıları riske göre sıralanmış olarak görür. Sarı olanları yakalamak umuduyla yeşil çubuklardan oluşan bir duvarı taramak yerine, bunları sırayla çalışın.

Zemin duvar kaplaması · sıralanmış

184 adetten 6'sı aktif5'leri yeniden sıralıyor

#1MO
Maya O.· FaturalandırmaAcil
Duygu çökmesi · arayanın sesini yükseltmesi
92
#2Japonya
Ürdün P.· Satış · Batı
Gerekli açıklama atlandı (komut satırı 4)
78
#3AT
Aiko T.· Destek
Bekleme süresi 3:42 · 18 saniyede SLA ihlali
64
#4DV
Devon W.· Yenilemeler
KB sorgusunu tekrarla · bugün 3. kez
52
#5SR
Sara R.· Satış · Doğu
Yukarı satış tetikleyicisi kaçırıldı
41
#6KH
Kim H.· Destek
Müşterinin rakipten bahsettiği
35

Her mavna, fısıltı ve dinleme — denetim günlüğüne kaydedilir.

Eyalete göre yapılandırılabilen açıklama kuralları. Denetleyici başına rol tabanlı izinler. Her izleme olayında tam denetim izi.

Devlet bilincindeRol tabanlıSIEM dışa aktarımı

Görüşler

Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.

Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.

“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”

Rachel Monroe

Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri

Finley

“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”

Daniel Parkı

Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta

Kuzey Zirvesi

“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”

Miguel Castro

Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk

Sedir ağacı

“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”

Priya Nair

Destek Lideri · Vela Perakende

Vela

“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Sağlık

Kairo

“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”

Jonas Lindqvist

RevOps Başkanı · Lumen Digital

Lümen

“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”