“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
Müşteri İlişkileri
Müşteri etkileşimi platformu bu her kanalı birleştirir.
Ses, SMS, sohbet, e-posta ve sosyal medya — tek bir gelen kutusu. Tepki süresini %62 kısaltın. Yapay zeka ile %70'i çözün. Tek görünümde 8 kanal.
14 günlük ücretsiz deneme.
Birleşik Gelen Kutusu
57 aktif konu
Ses
12 Konular
SMS
8 Konular
WhatsApp
24 Konular
instagram
6 Konular
Facebook
4 Konular
Telgraf
3 Konular
- 6+ KANAL
- PAYLAŞILAN BELLEK
- CRM YERLİ
- ABD UYUMLU
Güvenilir ve uyumluSOC 2 Tip IIPCI-DSSISO 27001AES-256 şifreleme
Müşteriniz size Pazartesi günü WhatsApp'tan mesaj atıyor ve Perşembe günü mesaj atıyor. Çoğu araç bunları iki sorun olarak ele alır. MCM bunu tek bir konuşma olarak ele alır.
Her kanal, aynı masaüstü
Bir masaüstü. Her konuşma.
Ses ve SMS/MMS
Taşıyıcı düzeyinde ABD sesinin yanı sıra iki yönlü metin ve zengin medya.
WhatsApp İş
Destek, satış ve yayınlar için yerel WhatsApp.
Instagram ve Facebook
Temsilci masaüstünden hiç ayrılmadan DM'lere yanıt verin.
Telegram ve Twitter/X
Yerel kanal yönlendirmesi, fazladan oturum açmaya gerek yok.
Web sitesi sohbet robotu + aktarım
Açılan widget. İstediğiniz zaman bir insana anında değiştirilebilir.
Paylaşılan hafıza
Kişi kaydına eklenen her geçmiş etkileşim.
CRM senkronizasyonu · iki yönlü
Doğru kişiye giriş yapar. Her zaman.
Her konuşma doğru kişi kaydına kaydedilir. Her temsilci yanıt vermeden önce tüm geçmişi görür.
MCM Gelen Kutusu
Ses · SMS · Sosyal · Sohbet
Senkronizasyon
Senkronizasyon
HubSpot'u
Zoho
Boru tahriki
+ Özel CRM'ler için REST API
Her mesajda yapay zeka
Özetler, görüşler, transkriptler. Her etkileşimde.
Kızgın arayanlar otomatik olarak kıdemli temsilcilere yönlendirilir. Her transkript iletişim kaydında özetlenir.
- Her konuşmanın yapay zeka özetleri
- Yapay zeka duyarlılığı puanlaması + otomatik yönlendirme
- Her kanalda AI transkriptleri
Duygu Canlı
Olumlu72%
Doğal21%
Negatif7%
Kıdemli temsilciye otomatik rotalar
Fiyatlandırma
Takımınıza uyacak iki plan.
14 günlük ücretsiz deneme · İstediğiniz zaman iptal edin
Görüşler
Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.
Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
+24%
Finley
İlk Temas Çözümü
11 saat
Kuzey Zirvesi
Haftalık olarak satışa geri döndü
−38%
Sedir ağacı
Ortalama İşlem Süresi
SSS
Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.
Hangi sosyal kanallar yereldir?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X ve WhatsApp Business. Ayrıca SMS, MMS ve web sitesi sohbet robotu.
Bir sohbet geldiğinde temsilciler geçmiş aramaları görebilir mi?expand_more
Evet. Paylaşılan hafıza, geçmişteki her etkileşimi her kanaldaki kişi kaydına ekler.
CRM'imizle entegre oluyor mu?expand_more
HubSpot, Zoho ve Pipedrive'ın tümü yerel iki yönlü senkronizasyona sahiptir. REST API aracılığıyla özel CRM'ler.
Her kanal. Bir gelen kutusu.
Ses, SMS, web sohbeti ve tüm sosyal kanallar tek bir temsilci görünümünde. Her temas noktasında paylaşılan hafıza.
İlgili
Platformda daha fazlasını keşfedin
/ürünler/bulut-telefon/sms-mms/
İş SMS'i ve 10DLC
10DLC ile iki yönlü mesajlaşma sizin için tamamlandı.
Devamını oku
/ürünler/bulut-telefon/ekip-sohbet/
Takım sohbeti
Telefon sisteminize bağlı dahili sohbet.
Devamını oku
/ürünler/bulut-telefon/web sitesi-sohbet robotu/
Web sitesi sohbet robotu
Müşteri adaylarını kapatan ve toplantıları ayarlayan bir yapay zeka sohbet robotu.
Devamını oku