Müşteri İlişkileri

Müşteri etkileşimi platformu bu her kanalı birleştirir.

Ses, SMS, sohbet, e-posta ve sosyal medya — tek bir gelen kutusu. Tepki süresini %62 kısaltın. Yapay zeka ile %70'i çözün. Tek görünümde 8 kanal.

14 günlük ücretsiz deneme.

Birleşik Gelen Kutusu
57 aktif konu
Ses
12 Konular
SMS
8 Konular
WhatsApp
24 Konular
instagram
6 Konular
Facebook
4 Konular
Telgraf
3 Konular
  • 6+ KANAL
  • PAYLAŞILAN BELLEK
  • CRM YERLİ
  • ABD UYUMLU
Güvenilir ve uyumluSOC 2 Tip IIPCI-DSSISO 27001AES-256 şifreleme

Müşteriniz size Pazartesi günü WhatsApp'tan mesaj atıyor ve Perşembe günü mesaj atıyor. Çoğu araç bunları iki sorun olarak ele alır. MCM bunu tek bir konuşma olarak ele alır.

Her kanal, aynı masaüstü

Bir masaüstü. Her konuşma.

Ses ve SMS/MMS

Taşıyıcı düzeyinde ABD sesinin yanı sıra iki yönlü metin ve zengin medya.

WhatsApp İş

Destek, satış ve yayınlar için yerel WhatsApp.

Instagram ve Facebook

Temsilci masaüstünden hiç ayrılmadan DM'lere yanıt verin.

Telegram ve Twitter/X

Yerel kanal yönlendirmesi, fazladan oturum açmaya gerek yok.

Web sitesi sohbet robotu + aktarım

Açılan widget. İstediğiniz zaman bir insana anında değiştirilebilir.

Paylaşılan hafıza

Kişi kaydına eklenen her geçmiş etkileşim.

CRM senkronizasyonu · iki yönlü

Doğru kişiye giriş yapar. Her zaman.

Her konuşma doğru kişi kaydına kaydedilir. Her temsilci yanıt vermeden önce tüm geçmişi görür.

MCM Gelen Kutusu
Ses · SMS · Sosyal · Sohbet
Senkronizasyon
Senkronizasyon
HubSpot'u
Zoho
Boru tahriki
+ Özel CRM'ler için REST API
Her mesajda yapay zeka

Özetler, görüşler, transkriptler. Her etkileşimde.

Kızgın arayanlar otomatik olarak kıdemli temsilcilere yönlendirilir. Her transkript iletişim kaydında özetlenir.

  • Her konuşmanın yapay zeka özetleri
  • Yapay zeka duyarlılığı puanlaması + otomatik yönlendirme
  • Her kanalda AI transkriptleri
Duygu Canlı
Olumlu72%
Doğal21%
Negatif7%
Kıdemli temsilciye otomatik rotalar
Fiyatlandırma

Takımınıza uyacak iki plan.

14 günlük ücretsiz deneme · İstediğiniz zaman iptal edin

Görüşler

Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.

Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.

Bundan önce üç bulut telefon aracını denedik. Kalmamızın nedeni sıkıcı; dört zaman diliminde çalışmaya devam etti. Satış ekibimiz telefonu düşünmeyi bıraktı.

Arjun Mehta

Büyüme Başkanı · Chennai

Vardiya ortasındaki kontrol paneli aslında günümü geçirdiğim yerdir. Sıra derinliği, temsilci yükü ve duyarlılık tek ekranda — Kötü bir incelemeye dönüşmeden önce birisine koçluk yapabilirim.

Rachel Monroe

Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Denver

Yapay zeka, Hintçe ve İngilizce olarak aşırı çağrıları karşılıyor, böylece hafta sonu fırsatlarını kaybetmeyi bıraktık. Mükemmel değil - belirsiz olan her şeyi bize aktarıyor - ancak saatler ve rezervasyonlar açısından her zaman sesli mesajı geride bırakıyor.

Priya Nair

Destek Lideri · Bengaluru

HubSpot senkronizasyonu sessiz bir altyapıdır. Her çağrı, not ve kayıt kişide görünür; kimsenin bunu kaydetmeyi hatırlamasına gerek yoktur. Bu yüzden tahminimiz sonunda doğru çıktı.

Daniel Carter

Satış Müdürü · Chicago

Rötarlı bir uçuş sırasında her şeyi telefonumdan ayarladım. Altı kişi, üç ülke, hepimizi çalan bir numara. Eski sağlayıcımın da aynı şey için iki haftalık bir katılıma ihtiyacı vardı.

Neha Iyer

Kurucu · Mumbai

40 numarayı üç ülkeye taşımak, taşımanın en çok korktuğum kısmıydı. Ücretsiz olarak bir hafta içinde tamamlandı ve yalnızca bir form imzalamam yeterli oldu. Bu, sunumun geri kalanının gidişatını belirledi.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

İlk Temas Çözümü

11 saat

Haftalık olarak satışa geri döndü

−38%

Ortalama İşlem Süresi

SSS

Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.

Hangi sosyal kanallar yereldir?expand_more

Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X ve WhatsApp Business. Ayrıca SMS, MMS ve web sitesi sohbet robotu.

Bir sohbet geldiğinde temsilciler geçmiş aramaları görebilir mi?expand_more

Evet. Paylaşılan hafıza, geçmişteki her etkileşimi her kanaldaki kişi kaydına ekler.

CRM'imizle entegre oluyor mu?expand_more

HubSpot, Zoho ve Pipedrive'ın tümü yerel iki yönlü senkronizasyona sahiptir. REST API aracılığıyla özel CRM'ler.

Her kanal. Bir gelen kutusu.

Ses, SMS, web sohbeti ve tüm sosyal kanallar tek bir temsilci görünümünde. Her temas noktasında paylaşılan hafıza.