Kurumsal İletişim Merkezi

Kurumsal İletişim Merkezi Yazılımı, 14 gün içinde yaşa.

500+ koltuk. Çoklu site. TOA. SCIM. Özel SLA'lar. Özel TAM.

Özel fiyatlandırma. Yıllık sözleşmeler. Özel SLA.

  • 10.000+ EŞZAMANLI
  • TOA
  • SCIM
  • ÇOKLU SİTE
  • ÖZEL FİYATLANDIRMA
Tüm bölgeler sağlıklı
Kurumsal · Küresel operasyonlar
10.247 eşzamanlı · 8 bölge · SLA %99,99
SOC 2 II
ABD birincisi · 4 bölge
Bölgesel sağlık
ABD-Doğu
99.99%
ABD-Batı
99.99%
AB
99.99%
Asya Pasifik
99.98%
2 saniyeden kısa sürede otomatik yük devretme · site başına yönetim
denetime hazır

Kurumsal ekiplerin KOBİ araçlarının sağlayamayacağı ölçek, yönetişim ve geçiş hızına ihtiyacı var. MCM Enterprise, üçünü de taşıyıcı düzeyinde güvenilirlikle sunar.

Ölçek ne anlama gelir?

Taşıyıcı sınıfı. Taşıyıcı fiyatına asla.

Eşzamanlı aramalar
10,000+

Varsayılan kurumsal mimari. Talep üzerine daha da ölçeklenir; küresel POP'larda taşıyıcı düzeyinde yönlendirme.

00:00yoğun saat
99.99%
Çalışma süresi · aylık olarak yayınlanır
8 / 4
Küresel KOK'lar · ABD bölgeleri
<2s
Bölgeler arasında yük devretme
Site başına
Çoklu saha yönetimi
Yönetişim

Kontroller CIO'nuz onaylıyor.

TOA. SCIM. Denetim günlükleri. Site, kuyruk ve kanal başına rol tabanlı erişim. Kazanacağınız güvenlik incelemesi için tasarlandı.

TOA
Okta · Azure AD · Google · Ping

Herhangi bir SAML 2.0 veya OIDC sağlayıcısı. Tam zamanında provizyon mevcuttur.

SAML 2.0 · OIDC
OktaAzure ADGooglepingTek Girişikili
SCIM
Otomatik temel hazırlık + temel hazırlığı kaldırma

IDP katmanında yerleşik ve yerleşik olmayan. Manuel kullanıcı listesi bakımı gerekmez.

Otomatik temel hazırlık
  • Maya O.Sağlandı
  • Ürdün P.Grup → Satış
  • Aiko T.Temel hazırlığı kaldırıldı
SIEM dışa aktarma
Splunk · Datadog · Elastik

Tam denetim takibi SIEM'inize aktarılır. Değişmez, zaman damgalı.

Denetim günlüğü · SIEM akışı
14:22 user.login maya@…
14:22 çağrı.mavna sup#3
14:23 politika.flag riskli_phrase
14:24 kayıt.dışa aktarma q3-aud.csv
Göç

Yaşadığı yer on dört gün.

Özel bir Teknik Hesap Yöneticisi, geçişin uçtan uca sahibidir. Arama planları eşlendi, yeniden oluşturuldu ve paralel olarak test edildi. Hazır olduğunuzda kesin.

1. Gün

Başlangıç ​​+ kapsam

Özel TAM atandı. Arama planları envantere alındı.

3. Gün

Arama planı haritası

Mevcut IVR'ler ve yönlendirme, görsel oluşturucuda yeniden oluşturuldu.

7. Gün

Paralel çalışma

Her iki yığın da yaşıyor. Test çağrıları yönlendirildi ve günlüğe kaydedildi.

12. Gün

Kesintili prova

Geri alma alıştırmalarıyla numara numara prova.

14. Gün

Canlı

Numaralar taşındı, MCM'deki temsilciler, eski kullanımdan kaldırıldı.

Özel TAM dahil
Taşıma sahibiÖzel SLA yazarıÜç aylık iş incelemesiDoğrudan hat yükseltme
Uyumluluk

Sertifikalar. İddialar değil.

SOC 2 Tip II

Yıllık olarak denetlenir

GDPR

AB veri ikameti

PCI-DSS

Kart verilerinin düzenlenmesi

KARIŞTIR/ÇALKALA

A-onay varsayılanı

ISO 27001

Yol haritasında

Görüşler

Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.

Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.

Bundan önce üç bulut telefon aracını denedik. Kalmamızın nedeni sıkıcı; dört zaman diliminde çalışmaya devam etti. Satış ekibimiz telefonu düşünmeyi bıraktı.

Arjun Mehta

Büyüme Başkanı · Chennai

Vardiya ortasındaki kontrol paneli aslında günümü geçirdiğim yerdir. Sıra derinliği, temsilci yükü ve duyarlılık tek ekranda — Kötü bir incelemeye dönüşmeden önce birisine koçluk yapabilirim.

Rachel Monroe

Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Denver

Yapay zeka, Hintçe ve İngilizce olarak aşırı çağrıları karşılıyor, böylece hafta sonu fırsatlarını kaybetmeyi bıraktık. Mükemmel değil - belirsiz olan her şeyi bize aktarıyor - ancak saatler ve rezervasyonlar açısından her zaman sesli mesajı geride bırakıyor.

Priya Nair

Destek Lideri · Bengaluru

HubSpot senkronizasyonu sessiz bir altyapıdır. Her çağrı, not ve kayıt kişide görünür; kimsenin bunu kaydetmeyi hatırlamasına gerek yoktur. Bu yüzden tahminimiz sonunda doğru çıktı.

Daniel Carter

Satış Müdürü · Chicago

Rötarlı bir uçuş sırasında her şeyi telefonumdan ayarladım. Altı kişi, üç ülke, hepimizi çalan bir numara. Eski sağlayıcımın da aynı şey için iki haftalık bir katılıma ihtiyacı vardı.

Neha Iyer

Kurucu · Mumbai

40 numarayı üç ülkeye taşımak, taşımanın en çok korktuğum kısmıydı. Ücretsiz olarak bir hafta içinde tamamlandı ve yalnızca bir form imzalamam yeterli oldu. Bu, sunumun geri kalanının gidişatını belirledi.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

İlk Temas Çözümü

11 saat

Haftalık olarak satışa geri döndü

−38%

Ortalama İşlem Süresi

Özel fiyatlı. Sözleşmeniz etrafında oluşturuldu.

Yıllık sözleşmeler · Özel SLA · Özel TAM · Plan dökümü için fiyatlandırma sayfasına bakın.

SSS

Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.

Minimum koltuk sayısı nedir?expand_more

Tipik olarak 500 koltuk. Çoklu tesis veya özel uyumluluk gereksinimlerine ilişkin istisnalar.

Yayınlanan planlara Enterprise dahil mi?expand_more

Hayır. Enterprise'ın fiyatı özeldir. Tam MCM paketini, özel TAM'yi, özel SLA'ları ve SSO ve SCIM gibi yalnızca kurumsal özellikleri içerir.

Ölçeklendirmeye uygun olarak oluşturulmuş iletişim merkezi.

500+ koltuk. Çoklu site. TOA. SCIM. Özel SLA'lar. Özel TAM.

Yan yana

MCM vs Genesys Bulut / NICE CXone

Dürüst, kaynaklı gerçekler - pazarlama değil.

Özellik
Genesys Bulut / NICE CXone
My Country Mobile
Koltuk başına fiyatı listele
Yalnızca teklif
Yayınlandı
AI dakikaları dahil
Dakika başına eklenti
Paket ödenek
BYOC sesi
Sınırlı
Dahil
Sözleşme süresi
3 yıllık tipik
Yıllık veya aylık