“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
Kurumsal İletişim Merkezi
Kurumsal İletişim Merkezi Yazılımı, 14 gün içinde yaşa.
500+ koltuk. Çoklu site. TOA. SCIM. Özel SLA'lar. Özel TAM.
Özel fiyatlandırma. Yıllık sözleşmeler. Özel SLA.
- 10.000+ EŞZAMANLI
- TOA
- SCIM
- ÇOKLU SİTE
- ÖZEL FİYATLANDIRMA
Tüm bölgeler sağlıklı
Kurumsal · Küresel operasyonlar
10.247 eşzamanlı · 8 bölge · SLA %99,99
ABD birincisi · 4 bölge
Bölgesel sağlık
ABD-Doğu
99.99%
ABD-Batı
99.99%
AB
99.99%
Asya Pasifik
99.98%
2 saniyeden kısa sürede otomatik yük devretme · site başına yönetim
denetime hazırKurumsal ekiplerin KOBİ araçlarının sağlayamayacağı ölçek, yönetişim ve geçiş hızına ihtiyacı var. MCM Enterprise, üçünü de taşıyıcı düzeyinde güvenilirlikle sunar.
Ölçek ne anlama gelir?
Taşıyıcı sınıfı. Taşıyıcı fiyatına asla.
Eşzamanlı çağrılar
10,000+
Varsayılan kurumsal mimari. Talep üzerine daha da ölçeklenir; küresel POP'larda taşıyıcı düzeyinde yönlendirme.
00:00yoğun saat
99.99%
Çalışma süresi · aylık olarak yayınlanır
8 / 4
Küresel KOK'lar · ABD bölgeleri
<2sn
Bölgeler arasında yük devretme
Site başına
Çoklu saha yönetimi
Yönetişim
Kontroller CIO'nuz onaylıyor.
TOA. SCIM. Denetim günlükleri. Site, kuyruk ve kanal başına rol tabanlı erişim. Kazanacağınız güvenlik incelemesi için tasarlandı.
TOA
Okta · Azure AD · Google · Ping
Herhangi bir SAML 2.0 veya OIDC sağlayıcısı. Tam zamanında provizyon mevcuttur.
SAML 2.0 · OIDC
OktaAzure ADGooglepingTek Girişikili
SCIM
Otomatik temel hazırlık + temel hazırlığı kaldırma
IDP katmanında yerleşik ve yerleşik olmayan. Manuel kullanıcı listesi bakımı gerekmez.
Otomatik temel hazırlık
- Maya O.Sağlandı
- Ürdün P.Grup → Satış
- Aiko T.Temel hazırlığı kaldırıldı
SIEM dışa aktarımı
Splunk · Datadog · Elastik
Tam denetim takibi SIEM'inize aktarılır. Değişmez, zaman damgalı.
Denetim günlüğü · SIEM akışı
14:22 user.login maya@…
14:22 çağrı.mavna sup#3
14:23 politika.flag riskli_phrase
14:24 kayıt.dışa aktarma q3-aud.csv
Göç
Yaşadığı yer on dört gün.
Özel bir Teknik Hesap Yöneticisi, geçişin uçtan uca sahibidir. Arama planları eşlendi, yeniden oluşturuldu ve paralel olarak test edildi. Hazır olduğunuzda kesin.
1. Gün
Başlangıç + kapsam
Özel TAM atandı. Arama planları envantere alındı.
3. Gün
Arama planı haritası
Mevcut IVR'ler ve yönlendirme, görsel oluşturucuda yeniden oluşturuldu.
7. Gün
Paralel çalışma
Her iki yığın da yaşıyor. Test çağrıları yönlendirildi ve günlüğe kaydedildi.
12. Gün
Kesintili prova
Geri alma alıştırmalarıyla numara numara prova.
14. Gün
Canlı
Numaralar taşındı, MCM'deki temsilciler, eski kullanımdan kaldırıldı.
Özel TAM dahil
Taşıma sahibiÖzel SLA yazarıÜç aylık iş incelemesiDoğrudan hat yükseltmeUyumluluk
Sertifikalar. İddialar değil.
SOC 2 Tip II
Yıllık olarak denetlenir
GDPR
AB veri ikameti
PCI-DSS
Kart verilerinin düzenlenmesi
KARIŞTIR/ÇALKALA
A-onay varsayılanı
ISO 27001
Yol haritasında
Görüşler
Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.
Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
+24%
Finley
İlk Temas Çözümü
11 saat
Kuzey Zirvesi
Haftalık olarak satışa geri döndü
−38%
Sedir ağacı
Ortalama İşlem Süresi
Özel fiyatlı. Sözleşmeniz etrafında oluşturuldu.
Yıllık sözleşmeler · Özel SLA · Özel TAM · Plan dökümü için fiyatlandırma sayfasına bakın.
SSS
Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.
Minimum koltuk sayısı nedir?expand_more
Tipik olarak 500 koltuk. Çoklu tesis veya özel uyumluluk gereksinimlerine ilişkin istisnalar.
Yayınlanan planlara Enterprise dahil mi?expand_more
Hayır. Enterprise'ın fiyatı özeldir. Tam MCM paketini, özel TAM'yi, özel SLA'ları ve SSO ve SCIM gibi yalnızca kurumsal özellikleri içerir.
Ölçeklendirmeye uygun olarak oluşturulmuş iletişim merkezi.
500+ koltuk. Çoklu site. TOA. SCIM. Özel SLA'lar. Özel TAM.