Etkileşim Analitiği

Etkileşim Analitiği ve Konuşma Analitiği — her çağrı, her kanal.

Her kanalda yapay zeka transkriptleri, duygu, niyet ve itiraz madenciliği.

14 günlük ücretsiz deneme.

  • HER KANAL
  • 32 DİL
  • DEPO SENKRONİZASYONU
  • ARANABİLİR
Konuşma · canlı skor
SM
Sarah Mitchell · Faturalandırma
Ses · 04:18 · Kaydedildi
Yapay zeka analizimiz
Deşifre metni
SM
İki kez aradım; kimse mükerrer ödemeyi düzeltmedi.
Hayal kırıklığı
A
Üzgünüm, her iki girişimi de görebiliyorum. Şimdi krediyi çekiyorum.
SM
Açıkçası geçiş yapmayı düşünüyorum. Rakibiniz yarı fiyatına.
İtiraz · Fiyat
A
Seni duyuyorum. Takımların ilk 30 günde neler kazandığını paylaşayım…
Yapay zeka öngörüleri
Niyet
Geri Ödeme + Kaydet
95%
Duygusallık
Negatif → 18Konum → 78
En büyük itiraz
Fiyat · rakiple karşılaştırıldığında
Aksiyon öğeleri · 2
  • Geri ödeme kredisi verin
  • Saklama teklifi gönder
Bir cümle yazın — söylendiği her aramayı bulun
denetime hazır

Gelir tahmininiz, satış yöneticisinin içgüdüsel kontrolüne ve kimsenin incelemediği saatlerce süren kayıtlara göre çalışır. Yapay zeka etkileşim analitiği, her konuşmayı yapılandırılmış verilere dönüştürür.

Neler yakalanır

Altı katmanlı analiz. Her aramada.

Transkriptler

Her çağrı, video ve sohbette yapay zeka transkriptleri

Her konuşmaya eklenen mükemmel kelime transkriptleri, sonsuza kadar aranabilir.

“Para iadesine ihtiyacımız var…”
“Şimdi bunu işleme koyacağım…”
“Ve bir şey daha…”
Duygusallık

Şu andaki duygu puanlaması + konuşma düzeyi

Zaman içindeki tonu izleyin. Negatif artışlar otomatik olarak işaretlenir.

Özet

Eylem öğeleri ve sahipleri içeren AI özetleri

Her çağrı sizin için yazılan sonuçlara, sahiplere ve takiplere indirgenir.

  • Geri ödeme kredisi verin · Maya
  • Saklama teklifi gönder · Aiko
Niyet

Güvenle amaç sınıflandırması

Her görüşme şu şekilde etiketlendi: Geri Ödeme · Yenileme · Üst Satış · Destek — güven puanlarıyla birlikte.

Geri Ödeme + Kaydet95%
Üst satış tanıtımı42%
İtirazlar

İtiraz madenciliği — ilk 10 tezgah

Binlerce çağrıdaki her itirazı bir araya getirir. Haftalık olarak en iyi anlaşmayı bozanları sıralıyor.

  1. 1Fiyat ve rakip
  2. 2Kurulum süresi
  3. 3Göç riski
Anahtar Kelimeler

Uyumluluk için anahtar kelime tespit

Her kayıtta gözden kaçırılan açıklamaları, riskli ifadeleri ve uyumluluk ihlallerini işaretleyin.

“fiyat uyumu”“garantili”"geri ödemek""iptal etmek""yasal"
Gösterge tabloları

Tek platform. Üç seyirci.

Gelir yakın oranlı bir korelasyona sahip olur. CX, ajan FCR'yi alır. Uyumluluk riskli ifade işaretleriyle karşılaşıyor. Aynı veriler, üç görünüm.

Hasılat

Hangi duygu kalıplarının kapandığını görün. Tahminleri içgüdüyle değil konuşma verileriyle düzeltin.

Duyarlılık ve kapanış oranı
+0.78r
korelasyon
28% → 41%
yakın oran
Müşteri Deneyimi

Temsilci tarafından ilk temasta çözüm. Koçluk boşluklarını CSV çekmeden tespit edin.

İlk temasta çözüm
  • Maya O.
    88
  • Ürdün P.
    76
  • Aiko T.
    92
  • Devon W.
    64
Uyumluluk

Kaydedilen aramalarda riskli ifadeler işaretlendi. Her olayda denetim izi.

Riskli ifadeler · 7 gün
  • “Geri dönüş garantili”×4
  • “risk yok”×2
  • kaçırılan açıklama×7
Aranabilir arşiv

Bir cümle yazın. Söylendiği her çağrıyı görün.

İyi kullanıldığında bu, kimsenin hazırlanmadığı haftalık yönetim incelemesinin yerini alır. Her kanalda, her dilde, şimdiye kadar yapılmış her çağrıda her şeyi arayın.

  • Ses, görüntü, sohbet, SMS, sosyal
  • Aynı doğrulukta 32 dil
  • Anı oynamak için herhangi bir maça tıklayın
geri ödemek|
1.284 maç
  • Anika R.· bugün · 02:14

    “…bir şeye ihtiyacımız var geri ödemek mükerrer suçlamayla…”

  • Marco D.· dün · 17:38

    “...bir tane alabilir miyim? geri ödemek ya uymuyorsa?… "

  • Priya K.· Pazartesi · 11:02

    "…Benim geri ödemek henüz vurmadı, bir hafta oldu…”

32 dil1.284 adetten 3 tanesi gösteriliyor
Kurumsal · Depo senkronizasyonu

Her konuşma deponuza ulaşır.

Her planda CSV dışa aktarımı. Live Snowflake, BigQuery ve Redshift senkronizasyonu Enterprise'da gönderilir; CRM, faturalandırma ve ürün verilerinize göre birleştirilir.

Kar tanesi
Büyük Sorgu
Kırmızıya kayma
Görüşler

Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.

Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.

Bundan önce üç bulut telefon aracını denedik. Kalmamızın nedeni sıkıcı; dört zaman diliminde çalışmaya devam etti. Satış ekibimiz telefonu düşünmeyi bıraktı.

Arjun Mehta

Büyüme Başkanı · Chennai

Vardiya ortasındaki kontrol paneli aslında günümü geçirdiğim yerdir. Sıra derinliği, temsilci yükü ve duyarlılık tek ekranda — Kötü bir incelemeye dönüşmeden önce birisine koçluk yapabilirim.

Rachel Monroe

Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Denver

Yapay zeka, Hintçe ve İngilizce olarak aşırı çağrıları karşılıyor, böylece hafta sonu fırsatlarını kaybetmeyi bıraktık. Mükemmel değil - belirsiz olan her şeyi bize aktarıyor - ancak saatler ve rezervasyonlar açısından her zaman sesli mesajı geride bırakıyor.

Priya Nair

Destek Lideri · Bengaluru

HubSpot senkronizasyonu sessiz bir altyapıdır. Her çağrı, not ve kayıt kişide görünür; kimsenin bunu kaydetmeyi hatırlamasına gerek yoktur. Bu yüzden tahminimiz sonunda doğru çıktı.

Daniel Carter

Satış Müdürü · Chicago

Rötarlı bir uçuş sırasında her şeyi telefonumdan ayarladım. Altı kişi, üç ülke, hepimizi çalan bir numara. Eski sağlayıcımın da aynı şey için iki haftalık bir katılıma ihtiyacı vardı.

Neha Iyer

Kurucu · Mumbai

40 numarayı üç ülkeye taşımak, taşımanın en çok korktuğum kısmıydı. Ücretsiz olarak bir hafta içinde tamamlandı ve yalnızca bir form imzalamam yeterli oldu. Bu, sunumun geri kalanının gidişatını belirledi.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

İlk Temas Çözümü

11 saat

Haftalık olarak satışa geri döndü

−38%

Ortalama İşlem Süresi

Takımınıza uyacak iki plan.

14 günlük ücretsiz deneme · İstediğiniz zaman iptal edin

Fiyatlandırmayı görün
SSS

Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.

Sosyal kanallarda çalışıyor mu?expand_more

Evet. Ses, görüntü, sohbet, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp ve Twitter/X.

Depomuza ihracat yapabilir miyiz?expand_more

CSV her planda mevcuttur. Canlı Snowflake, BigQuery ve Redshift senkronizasyonu Enterprise'da gönderilir.

Konuşmalar verilere dönüşür.

Her kanalda yapay zeka transkriptleri, duygu, niyet ve itiraz madenciliği.

Yan yana

MCM vs NICE / Calabrio / Verint

Dürüst, kaynaklı gerçekler - pazarlama değil.

Özellik
NICE / Calabrio / Verint
My Country Mobile
Gerçek zamanlı transkript gecikmesi
Yalnızca arama sonrası
1.8s p95
Özel modellere sahip diller
8
32
Depo ihracatı (yığınınız)
Dahil değil
Snowflake, BigQuery, Redshift, S3, Databricks
Tümce genelinde kelime öbeği arama
Sınırlı
Dahil