Does it work on social channels?

Yes. Voice, video, chat, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, and Twitter/X.

Can we export to our warehouse?

CSV is available on every plan. Live Snowflake, BigQuery, and Redshift sync ship on Enterprise.

Etkileşim Analitiği

Etkileşim Analitiği ve Konuşma Analitiği — her çağrı, her kanal.

Name: AI Interaction Analytics
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

Her kanalda yapay zeka transkriptleri, duygu, niyet ve itiraz madenciliği.

Ücretsiz Denemeyi Başlat Demo Rezervasyonu Yapın

14 günlük ücretsiz deneme.

HER KANAL
32 DİL
DEPO SENKRONİZASYONU
ARANABİLİR

Konuşma · canlı skor

Sarah Mitchell · Faturalandırma

Ses · 04:18 · Kaydedildi

Yapay zeka analizimiz

Deşifre metni

İki kez aradım; kimse mükerrer ödemeyi düzeltmedi.

Hayal kırıklığı

Üzgünüm, her iki girişimi de görebiliyorum. Şimdi krediyi çekiyorum.

Açıkçası geçiş yapmayı düşünüyorum. Rakibiniz yarı fiyatına.

İtiraz · Fiyat

Seni duyuyorum. Takımların ilk 30 günde neler kazandığını paylaşayım…

Yapay zeka öngörüleri

Niyet

Geri Ödeme + Kaydet

95%

Duygusallık

Negatif → 18Konum → 78

En büyük itiraz

Fiyat · rakiple karşılaştırıldığında

Aksiyon öğeleri · 2

Geri ödeme kredisi verin
Saklama teklifi gönder

Bir cümle yazın — söylendiği her aramayı bulun

denetime hazır

Gelir tahmininiz, satış yöneticisinin içgüdüsel kontrolüne ve kimsenin incelemediği saatlerce süren kayıtlara göre çalışır. Yapay zeka etkileşim analitiği, her konuşmayı yapılandırılmış verilere dönüştürür.

Neler yakalanır

Altı katmanlı analiz. Her aramada.

Transkriptler

Her çağrı, video ve sohbette yapay zeka transkriptleri

Her konuşmaya eklenen mükemmel kelime transkriptleri, sonsuza kadar aranabilir.

“Para iadesine ihtiyacımız var…”

“Şimdi bunu işleme koyacağım…”

“Ve bir şey daha…”

Duygusallık

Şu andaki duygu puanlaması + konuşma düzeyi

Zaman içindeki tonu izleyin. Negatif artışlar otomatik olarak işaretlenir.

Özet

Eylem öğeleri ve sahipleri içeren AI özetleri

Her çağrı sizin için yazılan sonuçlara, sahiplere ve takiplere indirgenir.

Geri ödeme kredisi verin · Maya
Saklama teklifi gönder · Aiko

Niyet

Güvenle amaç sınıflandırması

Her görüşme şu şekilde etiketlendi: Geri Ödeme · Yenileme · Üst Satış · Destek — güven puanlarıyla birlikte.

Geri Ödeme + Kaydet95%

Üst satış tanıtımı42%

İtirazlar

İtiraz madenciliği — ilk 10 tezgah

Binlerce çağrıdaki her itirazı bir araya getirir. Haftalık olarak en iyi anlaşmayı bozanları sıralıyor.

1Fiyat ve rakip
2Kurulum süresi
3Göç riski

Anahtar Kelimeler

Uyumluluk için anahtar kelime tespit

Her kayıtta gözden kaçırılan açıklamaları, riskli ifadeleri ve uyumluluk ihlallerini işaretleyin.

“fiyat uyumu”“garantili”"geri ödemek""iptal etmek""yasal"

Gösterge tabloları

Tek platform. Üç seyirci.

Gelir yakın oranlı bir korelasyona sahip olur. CX, ajan FCR'yi alır. Uyumluluk riskli ifade işaretleriyle karşılaşıyor. Aynı veriler, üç görünüm.

Hasılat

Hangi duygu kalıplarının kapandığını görün. Tahminleri içgüdüyle değil konuşma verileriyle düzeltin.

Duyarlılık ve kapanış oranı

+0,78r

korelasyon

28% → 41%

yakın oran

Müşteri Deneyimi

Temsilci tarafından ilk temasta çözüm. Koçluk boşluklarını CSV çekmeden tespit edin.

İlk temasta çözüm

Maya O.
88
Ürdün P.
76
Aiko T.
92
Devon W.
64

Uyumluluk

Kaydedilen aramalarda riskli ifadeler işaretlendi. Her olayda denetim izi.

Riskli ifadeler · 7 gün

“Geri dönüş garantili”×4
“risk yok”×2
kaçırılan açıklama×7

Aranabilir arşiv

Bir cümle yazın. Söylendiği her çağrıyı görün.

İyi kullanıldığında bu, kimsenin hazırlanmadığı haftalık yönetim incelemesinin yerini alır. Her kanalda, her dilde, şimdiye kadar yapılan her aramada her şeyi arayın.

Ses, görüntü, sohbet, SMS, sosyal
Aynı doğrulukta 32 dil
Anı oynamak için herhangi bir maça tıklayın

geri ödemek|

1.284 maç

Anika R.· bugün · 02:14
“…bir şeye ihtiyacımız var geri ödemek mükerrer suçlamayla…”
Marco D.· dün · 17:38
“...bir tane alabilir miyim? geri ödemek ya uymuyorsa?… "
Priya K.· Pazartesi · 11:02
"…Benim geri ödemek henüz vurmadı, bir hafta oldu…”

32 dil1.284 adetten 3 tanesi gösteriliyor

Kurumsal · Depo senkronizasyonu

Her konuşma deponuza ulaşır.

Her planda CSV dışa aktarımı. Live Snowflake, BigQuery ve Redshift senkronizasyonu Enterprise'da gönderilir; CRM, faturalandırma ve ürün verilerinize göre birleştirilir.

Kar tanesi

Büyük Sorgu

Kırmızıya kayma

Görüşler

Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.

Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.

“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”

Rachel Monroe

Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri

Finley

“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”

Daniel Parkı

Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta

Kuzey Zirvesi

“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”

Miguel Castro

Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk

Sedir ağacı

“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”

Priya Nair

Destek Lideri · Vela Perakende

Vela

“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Sağlık

Kairo

“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”

Jonas Lindqvist

RevOps Başkanı · Lumen Digital

Lümen

“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”