“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
Otomatik operatör · Görsel IVR
Bir menü arayanlar korkma.
Dakikalar içinde sürükleyip bırakabileceğiniz ve gönderebileceğiniz bir otomatik operatör ve IVR oluşturucu. Çok düzeyli menüler, çalışma saatleri, tatil rotaları — veya ağacı atlayın ve yapay zekamızın doğal dile göre rotasını belirlemesine izin verin.
14 günlük ücretsiz deneme.
- SÜRÜKLE & BIRAK
- ÇOK SEVİYELİ
- 32 DİL
- AI GERİ DÖNÜŞ
IVR oluşturucu · Ana hat
Kaydedildi · v3 · 2 dakika önce yayınlandı
CANLISürüklemek
00
hoş geldiniz · tebrik
Merhaba, Norden Clinics'e ulaştınız.
1
Randevular
Çalışma saatleri · beceriler
2
Satış
2 alt seçenek
3
Destek
→ Yapay zeka yedek parçamız
0
Operatör
Doğrudan arama
2-1
Yeni
Round-robin
2-2
Mevcut
Hesaba göre
yapay zekayapay zeka
Yapay zekamız · doğal dil
Dinler · rotalar · kitaplar
Sesli istemlerÇalışma saatleriTatiller32 dil
Çoğu IVR bir özür niteliğindedir. Tekrarlamak için 1'e basın, 2'ye basın, 9'a basın, telefonu kapatın. İyi bir IVR, arayanları üç dokunuştan daha az bir sürede gitmeleri gereken yere götürür veya yapay zekamıza aktarır.
Modern bir IVR neler içerir?
Pazarlığa açık olmayan beş şey.
2010'daki Press-1-press-2 ağaçları uygun değildir. Burası zemin.
- 01
Koşullu dallara sahip çok düzeyli menüler
İhtiyaç duyduğunuz kadar derine yuva yapın. Arayanın kimliği, zaman, kuyruk yükü, çalışma saatleri ile ilgili koşullar.
- Sınırsız derinlik
- Şartlara göre şube
- 02
Görsel oluşturucu · sürükle ve bırak
Bir tuval üzerindeki adımlar. Bir hatla bağlanın. Uçuş sırasında çağrıları yeniden başlatmadan yayınlayın.
- Canlı önizleme
- Sürümlendirilmiş + geri döndürülebilir
- 03
Çalışma saatleri · tatiller · mesai sonrası
Bir takvim tüm ağacı harekete geçirir. Ülkeye göre tatil listesi. Mesai saatleri dışında siteye göre geri dönüş.
- 32 ülkenin tatil takvimleri
- Site başına geri dönüş
- 04
Arayanın amacına göre beceri tabanlı yönlendirme
Sorunu gerçekten çözebilecek temsilci grubuna (dile, hesap katmanına veya konuya göre) yönlendirin.
- Çoklu beceri puanlaması
- Round-robin · en uzun süre boşta kalan · yapışkan
- 05
Beklemede geri arama · hat içi konumla
Arayan kişi telefonu kapatır, yerini korur, bir temsilci açtığında geri aranır.
- Pozisyon duyurusu
- Tahmini bekleme süresi
Veya menüyü atlayın
AI rotalarımız doğal dil.
Aynı arayan, iki deneyim. Bunları yan yana çalıştırın veya her satır için bir tane seçin.
Seçenek AStatik IVR
IVR
Merhaba — satış için 1'e, destek için 2'ye, faturalandırma için 3'e, saatler için 4'e basın.
C
2 sanırım? Yoksa 3 mü?
IVR
Bunu anlamadım. Satış için 1'e, destek için 2'ye basın…
C
Sadece 0'a basın…
Rotaya kalan süre
47'ler
Yanlış rotalar
18%
Hang-up'lar
11%
vs
Seçenek BYapay zeka doğal dil yönlendirmemiz
Z
Merhaba, Norden Clinics'e ulaştınız. Bugün nasıl yardımcı olabilirim?
C
Randevumu perşembe gününe ertelemem gerekiyor.
Z
Anladım. Rezervasyon ekibi - Seni Marisol'a göndereceğim. Bir dakika.
Rotaya kalan süre
12'li
Yanlış rotalar
3%
Hang-up'lar
2%
Görüşler
Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.
Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
+24%
Finley
İlk Temas Çözümü
11 saat
Kuzey Zirvesi
Haftalık olarak satışa geri döndü
−38%
Sedir ağacı
Ortalama İşlem Süresi
Güvenilir ve uyumluSOC 2 Tip IIPCI-DSSISO 27001AES-256 şifreleme
Yan yana
MCM vs RingCentral / Nextiva / Tuş Takımı
Dürüst, kaynaklı gerçekler - pazarlama değil.
Özellik
RingCentral / Nextiva / Tuş Takımı
ÜlkemMobile
Sürükle-bırak görsel oluşturucu
Çoğu planın formuna dayalı
Sürükle ve bırak görsel düzenleyici
Doğal dilde yönlendirme
Dahil değil
Yapay zeka rotalarımız amaca göre
Çalışma saatleri ve tatil kuralları
Katmanlı kapılı
Her planda standart
Sesli mesajın transkripsiyonu
Ayriyeten
Dahil
Çok dilli menüler
Sınırlı
32 dil
İlgili
Platformda daha fazlasını keşfedin
/ürünler/ai/ai-resepsiyonist/
Yapay Zeka Resepsiyonisti
Menüyü tamamen atlayın - Yapay zekamız yanıtlar, değerlendirmeler ve rezervasyonlar yapar.
Devamını oku
/özellikler/ücretsiz-numaralar/
Ücretsiz Numaralar
Dakikalar içinde 800/888/877 numaralarını sağlayın ve bunları doğrudan IVR'nize yönlendirin.
Devamını oku
/özellikler/yönetici araçları/
Denetleyici Araçları
Yönlendirilen çağrılar için canlı çağrı izleme, fısıltı ve mavna.
Devamını oku
Ekibinize uyacak iki plan
Menüyü cumartesi günü oluşturun. Veya hiç inşa etmeyin.
14 günlük ücretsiz deneme · İstediğiniz zaman iptal edin
SSS
Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.
Bir geliştiriciye ihtiyacım var mı?expand_more
Hayır. Görsel oluşturucu sürükle ve bırak yöntemiyle çalışır.
Çoklu dil mi?expand_more
Evet. Stüdyoda kaydedilmiş sesli komutlarla 32 dil.
Yapay zeka menüyü değiştirebilir mi?expand_more
Evet. Yapay zekamız, menü ağacı olmadan yönlendirmeyi gerçekleştirebilir.
Bir menüyü arayanlar korkmayacaktır.
Çok seviyeli menüler. Çalışma saatleri. Tatil rotası. Görsel oluşturucu.