“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
Konuşma Zekası
Konuşmalar veri haline gelir.
MCM'de yerleşik yerel konuşma zekası. Her çağrının yazıya geçirilmesi, özetlenmesi ve aranması mümkün; itirazlar, destek teknisyeni başına lisans gerekmeden 32 dilde otomatik olarak ortaya çıkıyor.
14 günlük ücretsiz deneme.
- HER ÇAĞRI
- 32 DİL
- DEPO İHRACAT
- YERLİ
Transkript arşivi · 8.412 çağrı
1. Çeyrek · tüm tekrarlar · tüm kuyruklar
fiyat itirazı
847 maç 312 aramada
TümSatışDestekYenileme
C-08214Negatif
Keşif · Northwind Logistics
Adrian K. ↔ Helena V. · 12 Mart
Çok isterdik ama finans liderimiz fiyatlandırma itirazları koltuk bazlı lisanslama modeli etrafında.
C-08197Doğal
Yenileme · Hartwell & Co.
Ürdün M. ↔ Teo R. · 11 Mart
Takım satıldı ama CFO'm zam yapacak fiyat itirazı eğer yıllık taahhütte bulunamazsak.
C-08176Olumlu
Kapanış · Vega Sağlık
Marisol R. ↔ Naveen P. · 10 Mart
Dürüst olmak gerekirse yatırım getirisi matematiği şunları yönetir: fiyat itirazı Son satıcı incelememizde ulaştık.
TR · ES · DE otomatik+ 309 sonuç daha
En çok itiraz edilenler · çıkarıldı
Otomatik kümelenmiş · son 30 gün
01Fiyatlandırma yapısı
14202Uygulama zamanı
9803Entegrasyon derinliği
7104Güvenlik incelemesi
5405Sözleşme süresi
41Dışa aktar · CSV · depo senkronizasyonu
Satış hattı incelemeniz, müşterilerin söyledikleriyle ilgili tartışmayı durdurur ve transkriptleri aramaya başlar. Maliyetin çok altında bir maliyetle sınıfının en iyisi işlevsellik.
Ne yakalar
Her konuşmada beş anlam katmanı.
Ses, video, sohbet; aynı işlem hattı. Her kelime indekslendi, her an etiketlendi.
Her aramada tam AI transkriptleri
Ses, video, sohbet; aynı işlem hattı, aynı dizin, aynı arşiv. Temiz seste %95+ doğruluk.
SesVideoSohbet32 dil
An seviyesindeki duygu
Konuşma genelinde ve ifade başına — tam olarak ne zaman değiştiğini görün.
Özet + eylem öğeleri
Otomatik olarak oluşturuldu.
İtiraz madenciliği — anlaşmaların durmasının en önemli 10 nedeni
Her çağrıda otomatik olarak kümelenir. Satış liderleri tahmin etmek yerine kalıpları görür.
Bu hafta
Fiyatlandırma142
Zaman çizelgesi98
Entegrasyonlar71
0,4s
Şimdiye kadar yapılmış her kayıtta anahtar kelime araması
Boru hattı incelemeleri saatler değil, dakikalar içinde yapılır. Makbuz bir tık uzakta.
bağımsız CI araçlarının karşılaştırması
Bağımsız araçlardan daha iyidir.
Bağımsız CI araçları, ayrı bir katman olarak kullanıcı başına yıllık ücretlendirme yapar. MCM, ekibinizin zaten yaptığı aramalarda CI'yı yerel olarak çalıştırır.
Yetenek
MCM Yerel
Bağımsız CI araçları
Her çağrıda canlı yayın
Dahil
Bot davet edilmeli
Kullanıcı başına lisans
Plana dahil
Temsilci başına 1.500$+/yıl
Yönlendirme katmanı
Yerli
Ayrı yığın
Ses + sohbet + SMS + sosyal
Dahil
Yalnızca sesli + toplantılar
Depo ihracatı
Tüm planların CSV'si · Enterprise'da senkronizasyon
Ayriyeten
32 dil kapsamı
Dahil
Desteklenmiyor
Görüşler
Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.
Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
+24%
Finley
İlk Temas Çözümü
11 saat
Kuzey Zirvesi
Haftalık olarak satışa geri döndü
−38%
Sedir ağacı
Ortalama İşlem Süresi
Güvenilir ve uyumluSOC 2 Tip IIPCI-DSSISO 27001AES-256 şifreleme
Yan yana
MCM vs Bağımsız CI araçları
Dürüst, kaynaklı gerçekler - pazarlama değil.
Özellik
Bağımsız CI araçları
ÜlkemMobile
Fiyatlandırma modeli
~1.500$+/rep/yıl eklenti
Plana dahil
Kapsanan kanallar
Yalnızca sesli + toplantılar
Ses + sohbet + SMS + sosyal
Her çağrıda canlı yayın
Bot davet edilmeli
Her zaman açık
CSV / depo dışa aktarımı
Katmanlı kapılı
CSV tüm planlar, Enterprise'daki depo
CRM senkronizasyonu (Salesforce / HubSpot)
Yerli
Yerli
İlgili
Platformda daha fazlasını keşfedin
/özellikler/çağrı kaydetme/
Çağrı Kaydı
Aranabilir, düzenlenmiş, denetim günlüğüne alınmış — CI'yi tam aslına uygun sesle besler.
Devamını oku
/özellikler/ai-duyarlılık/
Yapay Zeka Duygu Analizi
Yazıya aktarılan her çağrıya katmanlı canlı duygu puanlaması.
Devamını oku
/ürünler/iletişim merkezi/temsilci-yardım/
Yapay Zeka Aracısı Yardımı
CI'nin riskli olarak işaretlediği anlar için canlı fısıltı koçluğu.
Devamını oku
Ekibinize uyacak iki plan
Telefon sisteminizin halihazırda kaydettiği şeyler için iki kez ödeme yapmayı bırakın.
14 günlük ücretsiz deneme · İstediğiniz zaman iptal edin
SSS
Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.
Sosyal kanallarda çalışıyor mu?expand_more
Evet. MCM tarafından yönlendirilen her konuşma analiz edilir.
Transkriptleri dışa aktarabilir miyiz?expand_more
Her planda CSV. Enterprise'da canlı depo senkronizasyonu.
Konuşmalar verilere dönüşür.
Her çağrının yazıya dökülmüş, özetlenmiş ve aranabilir. İtirazlar otomatik olarak yüzeye çıkıyor.