“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
Enterprise Contact Center
Enterprise Contact Center-programvara, leva om 14 dagar.
500+ platser. Multi-site. SSO. SCIM. Anpassade SLA. Dedikerad TAM.
Anpassad prissättning. Årskontrakt. Anpassad SLA.
- 10 000+ SAMTIDIGT
- SSO
- SCIM
- MULTI-SITE
- ANPASSAD PRIS
Alla regioner friska
Företag · Global ops
10 247 samtidiga · 8 regioner · SLA 99,99 %
USA-först · 4 regioner
Regional hälsa
USA-öst
99.99%
USA-väst
99.99%
EU
99.99%
APAC
99.98%
Auto failover under 2s · styrning per plats
revisionsklarFöretagsteam behöver skala, styrning och migreringshastighet som SMB-verktyg inte kan leverera. MCM Enterprise ger dig alla tre tillförlitlighet i operatörsklass.
Vad skala betyder
Carrier-grade. Operatörspris aldrig.
Samtidiga samtal
10,000+
Standardföretagsarkitektur. Skalas ytterligare på begäran — routing av operatörsklass över globala POP:er.
00:00rusningstid
99.99%
Upptid · publiceras månadsvis
8 / 4
Globala POPs · USA-regioner
<2s
Failover över regioner
Per plats
Styrning på flera platser
Styrning
Kontrollerna din CIO godkänner.
SSO. SCIM. Revisionsloggar. Rollbaserad åtkomst per plats, kö, kanal. Byggd för säkerhetsgranskningen du kommer att vinna.
SSO
Okta · Azure AD · Google · Ping
Alla SAML 2.0- eller OIDC-leverantörer. Just-in-time provisionering tillgänglig.
SAML 2.0 · OIDC
OktaAzure ADGooglePingOneLoginDuo
SCIM
Autoprovision + avprovision
Ombord och ombord på IDP-lagret. Inget manuellt underhåll av användarlistan.
Automatisk provisionering
- Maya O.Provisionerad
- Jordan P.Grupp → Försäljning
- Aiko T.Avregistrerad
SIEM export
Splunk · Datadog · Elastisk
Fullständig revisionsspår strömmar till din SIEM. Oföränderlig, tidsstämplad.
Granskningslogg · SIEM-ström
14:22 user.login maya@...
14:22 call.barge sup#3
14:23 policy.flag risky_phrase
14:24 record.export q3-aud.csv
Migration
Bor i fjorton dagar.
En dedikerad Technical Account Manager äger migreringen från början till slut. Urtavla planer kartlagda, ombyggda, parallelltestade. Skär över när det är klart.
Dag 1
Kickoff + omfattning
Dedikerad TAM tilldelad. Uppringningsplaner inventerade.
Dag 3
Dial plan karta
Befintliga IVR:er och routing byggs om i den visuella byggaren.
Dag 7
Parallellkörning
Båda stackarna live. Testsamtal dirigeras och loggas.
Dag 12
Cut-over repetition
Repetition nummer för nummer med rollback-övningar.
Dag 14
Bo
Nummer porterade, agenter på MCM, äldre pensionerade.
Dedikerad TAM ingår
MigrationsägareAnpassad SLA-författareKvartalsvis verksamhetsöversiktDirektlinjeupptrappningEfterlevnad
Certifieringar. Inte påståenden.
SOC 2 typ II
Revideras årligen
GDPR
EU-datauppehållstillstånd
PCI-DSS
Redigering av kortdata
RÖRA/SKAKA
A-intyg standard
ISO 27001
På färdplanen
Rekommendationer
Vad kunder säger efter 90 dagar.
Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.
“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”
Daniel Park
Försäljningschef · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”
Miguel Castro
Ops Director · Cedarwood Legal
Ceder
“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”
Priya Nair
Supportledare · Vela Retail
Vela
“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”
Jonas Lindqvist
Chef för RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”
Daniel Park
Försäljningschef · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”
Miguel Castro
Ops Director · Cedarwood Legal
Ceder
“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”
Priya Nair
Supportledare · Vela Retail
Vela
“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”
Jonas Lindqvist
Chef för RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Första kontaktupplösning
11 timmar
NorthPeak
Per vecka återgick till försäljning
−38%
Ceder
Genomsnittlig hanteringstid
Specialpris. Byggd kring ditt kontrakt.
Årskontrakt · Anpassad SLA · Dedikerad TAM · Se prissidan för planuppdelning.
FAQ
Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.
Vad är det minsta antalet platser?expand_more
Typiskt 500 platser. Undantag för multi-site eller specifika efterlevnadskrav.
Ingår Enterprise i de publicerade planerna?expand_more
Nej. Enterprise är specialprissatt. Inkluderar komplett MCM-svit, dedikerad TAM, anpassade SLA:er och endast företagsfunktioner som SSO och SCIM.
Kontaktcenter byggt för skala.
500+ platser. Multi-site. SSO. SCIM. Anpassade SLA. Dedikerad TAM.