Verktyg för handledare

Monitor. Whisper. Barge.

Call barge, whisper, and monitoring in one click — audit-logged every time. AI ranks 247 active calls live so supervisors intervene where it matters.

Starta gratis provperiod Boka en demo

14-day free trial.

LIVE LISTEN
ONE-CLICK BARGE
AUDIT LOGGED
STATE RULES

1 risk flagged · take a listen

Supervisor floor · Marcus C.

247 active · ranked by attention need

3 risksAudit on

AI ranking 247 active calls — top 3 shown

sentiment · compliance · SLA

Marisol R.

Helix · Tier 1 · Refund escalation

07:42·sentiment 18

Escalation risklegal mention

Devon K.

NorthRoute Logistics · Renewal pricing

04:18·sentiment 42

Save signalprice push-back

Aiko T.

Lumen Software · Onboarding Q3

11:09·sentiment 88

Calmpositive close

Live audit log · streaming to SIEM

14:22:11 monitor.start sup#3 → call#a8f2 (Marisol)silent

14:22:46 whisper.start sup#3 → agent · "offer the credit"agent-only

14:23:12 barge.join sup#3 (third party · disclosed)all parties

State disclosure rules · CA / NY / TX · auto-applied

audit-ready

Supervisors with 40 agents cannot hear every call. Manual sampling misses the saves. Call barge and whisper put supervisors on the call in real time.

Three modes · one click

Pick your level of presence.

Same call, three ways to be on it. Audit log on every event. Disclosure rules configurable by state.

MONITOR

Silent listen.

Listen to the call as it unfolds. The agent does not know. Used for QA sampling, training shadowing, escalation triage.

Audio path

SUP

AGENT

CUSTOMER

Agent and customer hear nothing.

Sup

hears

Agent

muted

Cust

muted

WHISPER

Coach in-ear.

Speak directly into the agent's earpiece. The customer hears nothing. Coach the offer, prompt the disclosure, save the call.

Audio path

SUP

AGENT

CUSTOMER

Agent only · customer never hears the supervisor.

Sup

hears

Agent

hears

Cust

muted

BARGE

Three-party join.

Join the call as a third party. All parties hear the supervisor. Disclosure prompt fires per state rule. Audit entry written.

Audio path

SUP

AGENT

CUSTOMER

All parties hear the supervisor · disclosure fired.

Sup

hears

Agent

hears

Cust

hears

State-aware disclosure rules

California two-partyNew York one-partyTexas one-partyCustom per region

AI-ranked floor view

Attention radar. Closer to center = closer to action.

AI ranks 247 active calls by sentiment, compliance, and SLA signals. The radar plots the calls that need a supervisor — distance from center is urgency, the orbit ring is the signal that surfaced them.

Live · 247 calls

AUTO-RERANK 4s

attention3

sentiment trendmissed disclosureSLA breach riskraised voicerenewal push-backFCR risksilence > 8s

1Marisol R.

2Devon K.

3Priya S.

risksave signalattention center

Without ranking

8m+to find the call that matters

With ranking

0sit's already on the screen

Live ranking ticker

streaming

↑ #5 → #1 · sentiment dropped −58RISK
↓ #2 → #4 · sentiment recovered +21CALM
+ new at #3 · disclosure missedFLAG
↓ #1 → #6 · supervisor barged · resolvedSAVED

Ranking signals

sentiment trendmissed disclosureSLA breach riskraised voicerenewal push-backFCR risksilence > 8s

Rekommendationer

Vad kunder säger efter 90 dagar.

Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.

“Vi provade tre molntelefonverktyg före detta. Anledningen till att vi stannade är tråkig - det fortsatte bara att fungera i fyra tidszoner. Vårt säljteam slutade tänka på telefonen.”

Arjun Mehta

Chef för tillväxt · Chennai

“Instrumentpanelen i mitten av skift är där jag faktiskt spenderar min dag. Ködjup, agentbelastning och sentiment på en skärm – jag kan coacha någon innan det blir en dålig recension.”

Rachel Monroe

CX Manager · Denver

“AI täcker översvämningssamtal på hindi och engelska, så vi slutade tappa veckoslut. Det är inte perfekt – det ger oss allt som är tvetydigt – men för timmar och bokningar slår det röstbrevlådan varje gång.”

Priya Nair

Supportledare · Bengaluru

“HubSpot sync är en tyst infrastruktur. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker bara upp på kontakten - ingen behöver komma ihåg att logga den. Det är därför vår prognos äntligen stämmer.”

Daniel Carter

Försäljningschef · Chicago

“Jag satte upp det hela på min telefon under ett försenat flyg. Sex personer, tre länder, ett nummer som ringer oss alla. Min gamla leverantör behövde två veckors onboarding för samma sak.”

Neha Iyer

Grundare · Mumbai

“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade mest i migrationen. Det gjordes på en vecka, gratis, och jag behövde bara skriva under ett formulär. Det satte tonen för resten av lanseringen.”