“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
Kundengagemang
Plattformen för kundengagemang som förenar varje kanal.
Röst, SMS, chatt, e-post och sociala medier – en inkorg. Sänk svarstiden med 62 %. Lös 70% med AI. 8 kanaler i en vy.
14 dagars gratis provperiod.
Unified Inbox
57 aktiva trådar
Röst
12 trådar
SMS
8 trådar
WhatsApp
24 trådar
Instagram
6 trådar
Facebook
4 trådar
Telegram
3 trådar
- 6+ KANALER
- DELAT MINNE
- CRM NATIVE
- USA-KOMPENLIG
Pålitlig och följsamSOC 2 typ IIPCI-DSSISO 27001AES-256 kryptering
Din kund skickar meddelanden till dig på WhatsApp måndag och sms:ar på torsdag. De flesta verktyg behandlar dessa som två problem. MCM behandlar det som en konversation.
Varje kanal, samma skrivbord
Ett skrivbord. Varje konversation.
Röst & SMS/MMS
USA-röst av operatörsklass plus tvåvägstext och multimedia.
WhatsApp Business
Native WhatsApp för support, försäljning och sändningar.
Instagram & Facebook
Svara på DM utan att någonsin lämna agentens skrivbord.
Telegram & Twitter/X
Native kanal routing, inga extra inloggningar.
Webbplats chatbot + handoff
Drop-in widget. Hot-swap till en människa när som helst.
Delat minne
Varje tidigare interaktion kopplad till kontaktposten.
CRM-synkronisering · tvåvägs
Loggar till rätt kontakt. Varje gång.
Varje konversation loggas till rätt kontaktpost. Varje agent ser hela historiken innan de svarar.
MCM Inkorg
Röst · SMS · Socialt · Chatt
Synkronisera
Synkronisera
HubSpot
Zoho
Pipedrive
+ REST API för anpassade CRM:er
AI på varje meddelande
Sammanfattningar, känslor, utskrifter. Vid varje interaktion.
Arga uppringare leder automatiskt till seniora agenter. Varje utskrift sammanfattas till kontaktposten.
- AI-sammanfattningar på varje konversation
- AI-sentimentpoäng + auto-routing
- AI-transkriptioner i varje kanal
Sentiment Live
Positiv72%
Neutral21%
Negativ7%
Auto-rutter till senior agent
Prissättning
Två planer för att passa ditt lag.
14 dagars gratis provperiod · Avbryt när som helst
Rekommendationer
Vad kunder säger efter 90 dagar.
Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.
“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”
Daniel Park
Försäljningschef · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”
Miguel Castro
Ops Director · Cedarwood Legal
Ceder
“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”
Priya Nair
Supportledare · Vela Retail
Vela
“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”
Jonas Lindqvist
Chef för RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”
Daniel Park
Försäljningschef · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”
Miguel Castro
Ops Director · Cedarwood Legal
Ceder
“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”
Priya Nair
Supportledare · Vela Retail
Vela
“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”
Jonas Lindqvist
Chef för RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Första kontaktupplösning
11 timmar
NorthPeak
Per vecka återgick till försäljning
−38%
Ceder
Genomsnittlig hanteringstid
FAQ
Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.
Vilka sociala kanaler är inbyggda?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X och WhatsApp Business. Plus SMS, MMS och webbplatsens chatbot.
Kan agenter se tidigare samtal när en chatt kommer in?expand_more
Ja. Delat minne kopplar varje tidigare interaktion till kontaktposten över varje kanal.
Integreras det med vårt CRM?expand_more
HubSpot, Zoho och Pipedrive har alla inbyggd tvåvägssynkronisering. Anpassade CRM:er via REST API.
Varje kanal. En inkorg.
Röst, SMS, webbchatt och alla sociala kanaler i en agentvy. Delat minne över varje kontaktpunkt.
Släkt