Kundengagemang

Plattformen för kundengagemang som förenar varje kanal.

Röst, SMS, chatt, e-post och sociala medier – en inkorg. Sänk svarstiden med 62 %. Lös 70% med AI. 8 kanaler i en vy.

14 dagars gratis provperiod.

Unified Inbox
57 aktiva trådar
Röst
12 trådar
SMS
8 trådar
WhatsApp
24 trådar
Instagram
6 trådar
Facebook
4 trådar
Telegram
3 trådar
  • 6+ KANALER
  • DELAT MINNE
  • CRM NATIVE
  • USA-KOMPENLIGEN
Pålitlig och följsamSOC 2 typ IIPCI-DSSISO 27001AES-256 kryptering

Din kund skickar meddelanden till dig på WhatsApp måndag och sms:ar på torsdag. De flesta verktyg behandlar dessa som två problem. MCM behandlar det som en konversation.

Varje kanal, samma skrivbord

Ett skrivbord. Varje konversation.

Röst & SMS/MMS

USA-röst av operatörsklass plus tvåvägstext och multimedia.

WhatsApp Business

Native WhatsApp för support, försäljning och sändningar.

Instagram & Facebook

Svara på DM utan att någonsin lämna agentens skrivbord.

Telegram & Twitter/X

Native kanal routing, inga extra inloggningar.

Webbplats chatbot + handoff

Drop-in-widget. Hot-swap till en människa när som helst.

Delat minne

Varje tidigare interaktion kopplad till kontaktposten.

CRM-synkronisering · tvåvägs

Loggar till rätt kontakt. Varje gång.

Varje konversation loggas till rätt kontaktpost. Varje agent ser hela historiken innan de svarar.

MCM Inkorg
Röst · SMS · Socialt · Chatt
Synkronisera
Synkronisera
HubSpot
Zoho
Pipedrive
+ REST API för anpassade CRM:er
AI på varje meddelande

Sammanfattningar, känslor, utskrifter. Vid varje interaktion.

Arga uppringare leder automatiskt till seniora agenter. Varje utskrift sammanfattas till kontaktposten.

  • AI-sammanfattningar på varje konversation
  • AI-sentimentpoäng + auto-routing
  • AI-transkriptioner i varje kanal
Sentiment Live
Positiv72%
Neutral21%
Negativ7%
Auto-rutter till senior agent
Prissättning

Två planer för att passa ditt lag.

14 dagars gratis provperiod · Avbryt när som helst

Rekommendationer

Vad kunder säger efter 90 dagar.

Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.

Vi provade tre molntelefonverktyg före detta. Anledningen till att vi stannade är tråkig - det fortsatte bara att fungera i fyra tidszoner. Vårt säljteam slutade tänka på telefonen.

Arjun Mehta

Chef för tillväxt · Chennai

Instrumentpanelen i mitten av skift är där jag faktiskt spenderar min dag. Ködjup, agentbelastning och sentiment på en skärm – jag kan coacha någon innan det blir en dålig recension.

Rachel Monroe

CX Manager · Denver

AI täcker översvämningssamtal på hindi och engelska, så vi slutade tappa veckoslut. Det är inte perfekt – det ger oss allt som är tvetydigt – men för timmar och bokningar slår det röstbrevlådan varje gång.

Priya Nair

Supportledare · Bengaluru

HubSpot sync är tyst infrastruktur. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker bara upp på kontakten - ingen behöver komma ihåg att logga den. Det är därför vår prognos äntligen stämmer.

Daniel Carter

Försäljningschef · Chicago

Jag satte upp det hela på min telefon under ett försenat flyg. Sex personer, tre länder, ett nummer som ringer oss alla. Min gamla leverantör behövde två veckors onboarding för samma sak.

Neha Iyer

Grundare · Mumbai

Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade mest i migrationen. Det gjordes på en vecka, gratis, och jag behövde bara skriva under ett formulär. Det satte tonen för resten av lanseringen.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Första kontaktupplösning

11 timmar

Per vecka återgick till försäljning

−38%

Genomsnittlig hanteringstid

FAQ

Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.

Vilka sociala kanaler är inbyggda?expand_more

Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X och WhatsApp Business. Plus SMS, MMS och webbplatsens chatbot.

Kan agenter se tidigare samtal när en chatt kommer in?expand_more

Ja. Delat minne kopplar varje tidigare interaktion till kontaktposten över varje kanal.

Integreras det med vårt CRM?expand_more

HubSpot, Zoho och Pipedrive har alla inbyggd tvåvägssynkronisering. Anpassade CRM:er via REST API.

Varje kanal. En inkorg.

Röst, SMS, webbchatt och alla sociala kanaler i en agentvy. Delat minne över varje kontaktpunkt.