“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
Samtalsinspelning
Varje samtal, sökbar.
Samtalsinspelningsprogram med AI-nyckelordssökning i varje transkription. Full-fidelity-ljud, automatisk PCI-redigering och revisionsloggad uppspelning.
14 dagars gratis provperiod.
- FULL TROHET
- SÖKNINGSORD
- PCI-REDAKTION
- REVISIONSLOGG
Ring · REC-08214 · 04:18
Lattice Retail · Mar 12 · QA review
återbetalning
5 matcher i detta samtal · 847 över arkivet
Vågform01:24 / 04:18
Hastighet 1,25×
match·spelade
Transkription · synkroniseradPII redigerad
VA
Kund01:14
Ja, kontonumret är det XXXX-XXXX-XXXX-1234, giltig till XX/XX.
M
Ombud01:22
Jag förstår. Kan du bekräfta att SSN slutar på XXX-XX-9821?
VA
Kund01:28
Det är den - sista fyra XXX-XX-9821.
PCISSN
Samtalsinspelning är billigt. Samtalsinspelning du faktiskt kan söka är sällsynt. MCM ger dig en transkription plus nyckelordssökning för varje samtal i din kontohistorik.
I varje plan
Fem saker som följer med inspelningen.
Inspelning utan sökning är bara lagring. Här är resten av paketet.
Inspelning av varje inkommande och utgående samtal
Stereo, full-trohet. Krypterad i vila med nycklar för hyresgästen. Inget urval, ingen "endast affärsplan".
Stereo · 16 kHz+AES-256Per-hyresgäst nycklar
AI-transkript bifogas automatiskt
Högtalarseparerad, tidsstämplad, 32 språk.
Sökordssökning
Över hela arkivet · 0,4s
Automatisk PCI-, PHI- och SSN-redaktion
Kortnummer och personliga identifierare mörkläggs i ljud och utskrift före lagring.
Redigerad
XXXX-XXXX-XXXX-1234
XXX-XX-9821
XX/XX löper ut
30d → 7år
Konfigurerbar retention
30 dagar till 7 år på Enterprise. Regler per kö, laglig spärr stöds.
Inbyggd efterlevnad
Inspelning av samtycke, lagring och revision – på som standard.
Konfigurerbara samtyckesuppmaningar per stat. Konfigurerbara meddelanden om kvarhållande och samtycke. Granska logga på varje ändring av uppspelning, export och lagringsregel.
Retention enligt plan
Grundläggande90 dagar
Premie2 år
Företag7 år
Rättsligt spärrstöd · policyer per kö
Revisionslogg · live
Varje uppspelning, export, redigering, lagringsändring
MA2 min sedan
marisol@gitterUppspelning
Spelas REC-08214 · 0:42–1:18
SY8 min sedan
systemRedigera
Autoredigerad PCI · 1 token
RA14 min sedan
rachel@latticeExportera
Exporterad REC-08176 · CSV
AD1 timme sedan
admin@gitterPolitik
Ange lagringsregel · fakturering → 730d
Tömningssäker. Exporterbar för SOC 2-revisioner.
Rekommendationer
Vad kunder säger efter 90 dagar.
Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.
“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”
Daniel Park
Försäljningschef · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”
Miguel Castro
Ops Director · Cedarwood Legal
Ceder
“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”
Priya Nair
Supportledare · Vela Retail
Vela
“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”
Jonas Lindqvist
Chef för RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”
Daniel Park
Försäljningschef · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”
Miguel Castro
Ops Director · Cedarwood Legal
Ceder
“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”
Priya Nair
Supportledare · Vela Retail
Vela
“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”
Jonas Lindqvist
Chef för RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Första kontaktupplösning
11 timmar
NorthPeak
Per vecka återgick till försäljning
−38%
Ceder
Genomsnittlig hanteringstid
Pålitlig och följsamSOC 2 typ IIPCI-DSSISO 27001AES-256 kryptering
Sida vid sida
MCM vs Andra verktyg för samtalsinspelning
Ärlig, inhämtad fakta – inte marknadsföring.
Särdrag
Andra verktyg för samtalsinspelning
MyCountryMobile
AI-sökordssökning i transkriptioner
Begränsat eller betald tillägg
Ingår i varje plan
Retentionstak
30–90 dagar standard
30 dagar–7 år
Granskningslogg på uppspelning/export
Tier-gated
På som standard
Prissättning
Tillägg per plats
Ingår
Släkt
Utforska mer på plattformen
/features/conversation-intelligence/
Konversationsintelligens
Teman, styrkort och rep-insikter utvinns från varje inspelning.
Läs mer
/features/ai-sentiment/
AI-sentimentanalys
Gör poäng varje inspelat samtal för ton, churn risk och eskaleringssignaler.
Läs mer
/features/supervisor-tools/
Verktyg för handledare
Liveövervakning, viskning, pråm – ihopkopplad med inspelningsarkivet för granskning.
Läs mer
Två planer för att passa ditt lag
Sluta provtagningen. Börja söka.
14 dagars gratis provperiod · Avbryt när som helst
FAQ
Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.
Hur länge lagras inspelningar?expand_more
90 dagars lagring som standard på Basic. Utökad retention tillgänglig på Premium; upp till 7 år på Enterprise. Se /prissättning.
Är redigering automatisk?expand_more
Ja. Kreditkort, SSN:er och konfigurerbara mönster redigeras automatiskt.
Varje samtal, sökbart.
Full-fidelity-inspelning. AI-transkriptioner. Sökordssökning. PCI-redaktion.