“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
Konversationsintelligens
Samtal bli data.
Inbyggd konversationsintelligens inbyggd i MCM. Varje samtal transkriberas, sammanfattas och sökbart – invändningar dyker upp automatiskt på 32 språk utan någon per-representant-licens att fästa vid.
14 dagars gratis provperiod.
- VARJE SAMTAL
- 32 SPRÅK
- LAGEREXPORT
- INFÖDING
Avskriftsarkiv · 8 412 samtal
Q1 · alla reps · alla köer
invändning mot prissättning
847 matcher över 312-samtal
AllaFörsäljningStödFörnyelse
C-08214Negativ
Discovery · Northwind Logistics
Adrian K. ↔ Helena V. · 12 mars
Vi skulle älska det men vår finanschef har det invändningar mot prissättning kring den sätesbaserade licensmodellen.
C-08197Neutral
Förnyelse · Hartwell & Co.
Jordan M. ↔ Theo R. · 11 mars
Teamet är sålt men min CFO kommer att höja invändning mot prissättning om vi inte kan binda årliga.
C-08176Positiv
Avslutande · Vega Hälsa
Marisol R. ↔ Naveen P. · 10 mars
Ärligt talat hanterar ROI-matematiken invändning mot prissättning vi träffade i vår senaste leverantörsrecension.
SV · ES · DE auto+ 309 resultat till
Top invändningar · minerade
Auto-klustrade · senaste 30 dagarna
01Prisstruktur
14202Implementeringstid
9803Integrationsdjup
7104Säkerhetsgranskning
5405Kontraktets längd
41Exportera · CSV · lagersynkronisering
Din pipelinegranskning slutar bråka om vad kunderna sa och börjar söka efter utskrifterna. klassens bästa funktionalitet till en bråkdel av kostnaden.
Vad den fångar
Fem lager av mening, på varje samtal.
Röst, video, chatt – samma pipeline. Varje ord indexerat, varje ögonblick taggat.
Fullständiga AI-transkriptioner vid varje samtal
Röst, video, chatt — samma pipeline, samma index, samma arkiv. 95 %+ noggrannhet på rent ljud.
RöstVideoChatta32 längs
Sentiment på ögonblicksnivå
Konversationstäckande och per-yttrande - se exakt när det skiftade.
Sammanfattning + åtgärder
Automatiskt genererad.
Mining av invändningar – de 10 bästa anledningarna till att erbjudanden stannar
Automatiskt klustrade över varje samtal. Säljledare ser mönstren istället för att gissa.
Denna vecka
Prissättning142
Tidslinje98
Integrationer71
0,4 s
Sökordssökning i alla inspelningar som någonsin gjorts
Pipeline-recensioner på minuter, inte timmar. Kvittot är ett klick bort.
kontra fristående CI-verktyg
Bättre än fristående verktyg.
Fristående CI-verktyg debiterar per användare och år som ett separat lager. MCM kör CI inbyggt på de samtal ditt team redan gör.
Förmåga
MCM Native
Fristående CI-verktyg
Live på varje samtal
Ingår
Bot måste bjudas in
Per-användarlicens
Ingår i planen
$1 500+/år per rep
Routing lager
Inföding
Separat stack
Röst + chatt + SMS + socialt
Ingår
Endast röst + möten
Lagerexport
CSV alla planer · synkronisera på Enterprise
Tillägg
32-språkig täckning
Ingår
Stöds inte
Rekommendationer
Vad kunder säger efter 90 dagar.
Riktiga team, verkliga siffror — från försäljningsgolv, CX-bord och supportköer.
“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”
Daniel Park
Försäljningschef · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”
Miguel Castro
Ops Director · Cedarwood Legal
Ceder
“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”
Priya Nair
Supportledare · Vela Retail
Vela
“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”
Jonas Lindqvist
Chef för RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Instrumentpanelen omkopplade hur vi kör golvet. Jag ser en flaskhals mitt i skiftet och coachar agenten innan det blir ett problem.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot sync är anledningen till att vi stannade. Varje samtal, anteckning och inspelning dyker upp på kontakten – utan att någon kommer ihåg att logga den.”
Daniel Park
Försäljningschef · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“IVR-byggaren tog mig en eftermiddag, inte en projektplan. Sänk vår genomsnittliga hanteringstid med 38 % på 60 dagar.”
Miguel Castro
Ops Director · Cedarwood Legal
Ceder
“AI täcker varje overflow-samtal på hindi och engelska. Vi slutade tappa veckoslut över en natt.”
Priya Nair
Supportledare · Vela Retail
Vela
“Att portera 40 nummer över tre länder var den del jag fruktade. Det gjordes på en vecka, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkriptioner + sentimentpoäng i HubSpot-affärer förvandlade varje upptäcktssamtal till sökbart guld.”
Jonas Lindqvist
Chef för RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Första kontaktupplösning
11 timmar
NorthPeak
Per vecka återgick till försäljning
−38%
Ceder
Genomsnittlig hanteringstid
Pålitlig och följsamSOC 2 typ IIPCI-DSSISO 27001AES-256 kryptering
Sida vid sida
MCM vs Fristående CI-verktyg
Ärlig, inhämtad fakta – inte marknadsföring.
Särdrag
Fristående CI-verktyg
MyCountryMobile
Prismodell
~$1 500+/rep/år tillägg
Ingår i planen
Kanaler täckta
Endast röst + möten
Röst + chatt + SMS + socialt
Live på varje samtal
Bot måste bjudas in
Alltid på
CSV / lagerexport
Tier-gated
CSV alla planer, lager på Enterprise
CRM-synkronisering (Salesforce / HubSpot)
Inföding
Inföding
Släkt
Utforska mer på plattformen
/features/samtalsinspelning/
Samtalsinspelning
Sökbar, redigerad, granskningsloggad – matar CI med full-fidelity-ljud.
Läs mer
/features/ai-sentiment/
AI-sentimentanalys
Live känslomässig poängsättning i lager på varje transkriberat samtal.
Läs mer
/products/contact-center/agent-assist/
AI Agent Assist
Liveviskning för de ögonblick som CI flaggar som riskabla.
Läs mer
Två planer för att passa ditt lag
Sluta betala två gånger för vad ditt telefonsystem redan registrerar.
14 dagars gratis provperiod · Avbryt när som helst
FAQ
Frågorna som teamen ställer vid det första samtalet.
Fungerar det på sociala kanaler?expand_more
Ja. Varje MCM-dirigerad konversation analyseras.
Kan vi exportera utskrifter?expand_more
CSV på varje plan. Live lagersynkronisering på Enterprise.
Konversationer blir data.
Varje samtal transkriberas, sammanfattas, sökbart. Invändningar dyker upp automatiskt.