کمک سرپرست هوش مصنوعی

بارج. زمزمه کن نظارت کنید. نجات.

هوش مصنوعی تماس هایی را که به شما نیاز دارند را نشان می دهد. با یک کلیک کشتی، زمزمه، یا نجات.

آزمایشی 14 روزه رایگان.

  • 100 نماینده برای هر ناظر
  • اولویت بندی هوش مصنوعی
  • حسابرسی ثبت شده است
1 تماس به شما نیاز دارد
طبقه سرپرست
184 فعال · 1 فوری · رتبه بندی هوش مصنوعی ما
14:22 PT
بالای پشته
MO
Maya O. · صف صورتحساب· 03:42
سقوط احساسات - تماس گیرنده صدا را بلند می کند
ریسک92
احساس88
SLA76
انطباق12
زیر خط
  • #2JP
    جردن پی. · فروش · غرب
    افشای از دست رفته
    78
  • #3AT
    آیکو تی. · پشتیبانی کنید
    زمان برگزاری 3:42
    64
  • #4DW
    دوون دبلیو. · تمدیدها
    تکرار KB پرس و جو × 3
    52
هر اقدامی ثبت شده است · قوانین افشا بر اساس ایالت
هر 5 ثانیه دوباره رتبه بندی می کند

یک سرپرست با 40 نماینده نمی تواند به هر تماس گوش دهد. تا زمانی که آنها خبر معامله را می شنوند، قبلاً لغزش کرده است. هوش مصنوعی تماس‌هایی را که نیاز به مداخله دارند اکنون آشکار می‌کند.

آنچه که هوش مصنوعی به دنبال آن است

پنج سیگنال هر پنج ثانیه رتبه بندی می شود.

هوش مصنوعی ما به هر مکالمه فعال گوش می دهد. سیگنال های مهم به طور خودکار به بالای نمای طبقه شما می روند.

سیگنال 01

احساسات خراب می شود

تجزیه و تحلیل تون در زمان واقعی در هر تماس فعال. تغییرات منفی ناگهانی فوراً در سطح ظاهر می شوند.

سیگنال 02

تشخیص عبارت مطابقت

فاش‌سازی‌های از دست رفته، اسکریپت‌های مورد نیاز و تعهدات مخاطره‌آمیز عامل را علامت‌گذاری می‌کند.

سیگنال 03

محرک های افزایش فروش از دست رفته است

لحظاتی را می‌گیرد که ارتقا داده شده است - و انجام نشده است.

از دست رفته ×7
سیگنال 04

ورود نقض SLA

قبل از ورود به داشبورد، زمان نگهداری و نقض سن صف را پیش‌بینی می‌کند.

18s
سیگنال 05

تکرار سوالات دانش

هنگامی که نمایندگان در سراسر تماس ها یک سوال KB را می پرسند، سرپرستان شکاف مربیگری را مشاهده می کنند.

3× همان Q
سه عمل

سه حالت. یک کلیک.

در سکوت به QA گوش دهید. زمزمه مربی کردن نماینده. برای نجات مکالمه با کشتی. هر رویداد حسابرسی ثبت شده است.

گوش کن

مانیتور بی صدا

QA در زمان واقعی. نماینده نمی داند که شما در خط هستید.

برای همه احزاب نامرئی

زمزمه کن

نماینده را مربی کنید

مستقیماً با نماینده در زمان واقعی صحبت کنید. فقط برای آنها قابل شنیدن است.

فقط برای نماینده قابل شنیدن است

بارج

تماس را نجات دهید

به عنوان یک شخص ثالث بپیوندید. هنگامی که مخاطرات بالا هستند، مستقیماً گفتگو را انجام دهید.

قابل شنیدن برای همه طرفین
نمای طبقه رتبه بندی شده

ده که مهم است کار کنید. نه آن دویست نفر که این کار را نمی کنند.

سرپرستان ابتدا تماس هایی را که نیاز به توجه دارند، بر اساس ریسک رتبه بندی می کنند. به جای اسکن کردن دیواری از میله‌های سبز رنگ به امید گرفتن میله‌های زرد - آنها را به ترتیب کار کنید.

تخته دیواری کف · رتبه بندی شده
6 از 184 فعالرتبه 5 دوباره
  • #1MO
    مایا او.· صورتحسابفوری
    سقوط احساسات · تماس گیرنده در حال افزایش صدا
  • #2JP
    جردن پی.· فروش · غرب
    افشای مورد نیاز از دست رفته (خط 4)
  • #3AT
    آیکو تی.· پشتیبانی کنید
    زمان نگه داشتن 3:42 · نقض SLA در 18 ثانیه
  • #4DV
    دوون دبلیو.· تمدیدها
    تکرار درخواست KB · سومین بار امروز
  • #5SR
    سارا آر.· فروش · شرق
    ماشه Upsell از دست رفت
  • #6KH
    کیم اچ.· پشتیبانی کنید
    مشتری رقیب را ذکر کرد

هر بار، زمزمه، و گوش دادن - حسابرسی وارد شده است.

قوانین افشای قابل تنظیم بر اساس ایالت. مجوزهای مبتنی بر نقش برای هر سرپرست. دنباله حسابرسی کامل در هر رویداد نظارتی.

دولت آگاهمبتنی بر نقشصادرات SIEM
گواهینامه ها

آنچه مشتریان می گویند بعد از 90 روز

تیم‌های واقعی، اعداد واقعی - از طبقه‌های فروش، میزهای CX و صف‌های پشتیبانی.

ما قبل از این سه ابزار تلفن ابری را امتحان کردیم. دلیل ماندن ما کسل کننده است - فقط در چهار منطقه زمانی به کار خود ادامه داد. تیم فروش ما دیگر به تلفن فکر نمی کند.

آرجون مهتا

رئیس رشد · چنای

داشبورد وسط شیفت جایی است که من در واقع روز خود را سپری می کنم. عمق صف، بار عامل، و احساسات در یک صفحه - من می توانم قبل از اینکه به یک بررسی بد تبدیل شود، شخصی را راهنمایی کنم.

راشل مونرو

مدیر CX · دنور

هوش مصنوعی تماس‌های سرریز را به زبان هندی و انگلیسی پوشش می‌دهد، بنابراین از دست دادن سرنخ‌های آخر هفته خودداری کردیم. این کامل نیست - هر چیز مبهم را به ما تحویل می دهد - اما برای ساعت ها و رزرو، هر بار پست صوتی را شکست می دهد.

پریا نیر

سرنخ پشتیبانی · بنگالورو

همگام سازی HubSpot یک زیرساخت آرام است. هر تماس، یادداشت و ضبطی فقط روی مخاطب نشان داده می شود - هیچ کس مجبور نیست آن را به خاطر بسپارد. به همین دلیل است که پیش بینی ما در نهایت درست است.

دانیل کارتر

رئیس فروش · شیکاگو

من در طول پرواز تاخیری همه چیز را روی تلفنم تنظیم کردم. شش نفر، سه کشور، یک عدد که همه ما را صدا می کند. ارائه‌دهنده قدیمی من برای همین کار نیاز به نصب دو هفته‌ای داشت.

نها ایر

موسس · بمبئی

انتقال 40 شماره در سه کشور، قسمتی بود که من در مهاجرت بیشتر از آن می ترسیدم. در عرض یک هفته، رایگان انجام شد و من فقط باید یک فرم را امضا می کردم. که لحن را برای بقیه عرضه تنظیم کرد.

سوفی لوران

COO · پاریس

+24%

قطعنامه تماس اول

ساعت 11

در هفته به فروش بازگشت

−38%

میانگین زمان رسیدگی

دو برنامه متناسب با تیم شما

آزمایشی رایگان 14 روزه · هر زمان خواستید لغو کنید

قیمت گذاری را ببینید
سوالات متداول

تیم سوالات در اولین تماس می پرسند.

آیا ناظران می توانند در هر تماسی بارگیری کنند؟expand_more

مشروط به مجوزهای مبتنی بر نقش. قوانین افشای قابل تنظیم بر اساس حوزه قضایی. هر رویداد بارج حسابرسی ثبت شده است.

آیا ماموران متوجه خواهند شد که من در حال گوش دادن هستم؟expand_more

گوش دادن بی صدا نامرئی است. Whisper فقط برای نماینده قابل شنیدن است. بارج برای همه طرفین قابل شنیدن است.

آیا این مطابق با ایالات متحده است؟expand_more

بله. پیام افشای قابل تنظیم بر اساس ایالت. دنباله حسابرسی کامل در هر رویداد نظارتی.

بارج. زمزمه کن نجات.

هوش مصنوعی تماس هایی را که به شما نیاز دارند را نشان می دهد. با یک کلیک کشتی، زمزمه، یا نجات.

کنار هم

MCM در مقابل Dialpad / Five9 / Talkdesk

حقایق صادقانه و منبع یابی - نه بازاریابی.

ویژگی
Dialpad / Five9 / Talkdesk
My Country Mobile
تغذیه سیگنال با رتبه هوش مصنوعی
لیست صف صاف
5 سیگنال، هر 5 ثانیه رتبه بندی می شود
بارج سیار / زمزمه
فقط رومیزی
iOS + اندروید
تأخیر هشدار
10–20 s
≤ 5 s
حالت مانیتور (گوش دادن بی صدا)
بله
گنجانده شده است