تعامل با مشتری

پلت فرم تعامل با مشتری که هر کانال را متحد می کند.

صدا، پیامک، چت، ایمیل و اجتماعی - یک صندوق ورودی. کاهش زمان پاسخ 62٪. 70 درصد را با هوش مصنوعی حل کنید. 8 کانال در یک نمای.

آزمایشی 14 روزه رایگان.

صندوق ورودی یکپارچه
57 موضوع فعال
صدا
12 رشته ها
اس ام اس
8 رشته ها
واتس اپ
24 رشته ها
اینستاگرام
6 رشته ها
فیس بوک
4 رشته ها
تلگرام
3 رشته ها
  • 6+ کانال
  • حافظه مشترک
  • CRM بومی
  • سازگار با ایالات متحده آمریکا
قابل اعتماد و سازگارSOC 2 نوع IIPCI-DSSISO 27001رمزگذاری AES-256

مشتری شما دوشنبه در واتس اپ به شما پیام می دهد و پنجشنبه پیامک می دهد. اکثر ابزارها با این دو مشکل برخورد می کنند. MCM با آن به عنوان یک مکالمه رفتار می کند.

هر کانال، همان دسکتاپ

یک دسکتاپ هر مکالمه ای

صدا و پیامک/ام ام اس

صدای شرکت مخابراتی ایالات متحده به اضافه متن دو طرفه و رسانه غنی.

کسب و کار واتس اپ

واتس اپ بومی برای پشتیبانی، فروش و پخش.

اینستاگرام و فیسبوک

بدون خروج از دسکتاپ نماینده به DM پاسخ دهید.

تلگرام و توییتر/X

مسیریابی کانال بومی، بدون ورود اضافی.

چت ربات وب سایت + انتقال

ویجت کشویی مبادله داغ با یک انسان در هر لحظه.

حافظه مشترک

هر تعامل گذشته به سابقه تماس پیوست شده است.

همگام سازی CRM · دو طرفه

به مخاطب مناسب وارد می شود. هر بار

هر مکالمه به رکورد تماس مناسب ثبت می شود. هر نماینده قبل از پاسخ دادن، تاریخچه کامل را می بیند.

صندوق ورودی MCM
صدا · پیامک · اجتماعی · چت
همگام سازی
همگام سازی
HubSpot
زوهو
Pipedrive
+ REST API برای CRM های سفارشی
هوش مصنوعی در هر پیام

خلاصه ها، احساسات، رونوشت ها. در هر تعامل

تماس گیرندگان عصبانی به طور خودکار به سمت نمایندگان ارشد می روند. هر رونوشت به رکورد تماس خلاصه می شود.

  • خلاصه هوش مصنوعی در هر مکالمه
  • امتیازدهی هوش مصنوعی + مسیریابی خودکار
  • رونوشت هوش مصنوعی در هر کانال
احساسات زنده
مثبت72%
خنثی21%
منفی7%
مسیرهای خودکار به نماینده ارشد
قیمت گذاری

دو برنامه متناسب با تیم شما

آزمایشی رایگان 14 روزه · هر زمان خواستید لغو کنید

گواهینامه ها

آنچه مشتریان می گویند بعد از 90 روز

تیم‌های واقعی، اعداد واقعی - از طبقه‌های فروش، میزهای CX و صف‌های پشتیبانی.

ما قبل از این سه ابزار تلفن ابری را امتحان کردیم. دلیل ماندن ما کسل کننده است - فقط در چهار منطقه زمانی به کار خود ادامه داد. تیم فروش ما دیگر به تلفن فکر نمی کند.

آرجون مهتا

رئیس رشد · چنای

داشبورد وسط شیفت جایی است که من در واقع روز خود را سپری می کنم. عمق صف، بار عامل، و احساسات در یک صفحه - من می توانم قبل از اینکه به یک بررسی بد تبدیل شود، شخصی را راهنمایی کنم.

راشل مونرو

مدیر CX · دنور

هوش مصنوعی تماس‌های سرریز را به زبان هندی و انگلیسی پوشش می‌دهد، بنابراین از دست دادن سرنخ‌های آخر هفته خودداری کردیم. این کامل نیست - هر چیز مبهم را به ما تحویل می دهد - اما برای ساعت ها و رزرو، هر بار پست صوتی را شکست می دهد.

پریا نیر

سرنخ پشتیبانی · بنگالورو

همگام سازی HubSpot یک زیرساخت آرام است. هر تماس، یادداشت و ضبطی فقط روی مخاطب نشان داده می شود - هیچ کس مجبور نیست آن را به خاطر بسپارد. به همین دلیل است که پیش بینی ما در نهایت درست است.

دانیل کارتر

رئیس فروش · شیکاگو

من در طول پرواز تاخیری همه چیز را روی تلفنم تنظیم کردم. شش نفر، سه کشور، یک عدد که همه ما را صدا می کند. ارائه‌دهنده قدیمی من برای همین کار نیاز به نصب دو هفته‌ای داشت.

نها ایر

موسس · بمبئی

انتقال 40 شماره در سه کشور، قسمتی بود که من در مهاجرت بیشتر از آن می ترسیدم. در عرض یک هفته، رایگان انجام شد و من فقط باید یک فرم را امضا می کردم. که لحن را برای بقیه عرضه تنظیم کرد.

سوفی لوران

COO · پاریس

+24%

قطعنامه تماس اول

ساعت 11

در هفته به فروش بازگشت

−38%

میانگین زمان رسیدگی

سوالات متداول

تیم سوالات در اولین تماس می پرسند.

کدام کانال های اجتماعی بومی هستند؟expand_more

اینستاگرام، فیسبوک مسنجر، تلگرام، توییتر/ایکس و واتس اپ بیزینس. به علاوه SMS، MMS، و چت ربات وب سایت.

آیا هنگام ورود چت، نمایندگان می توانند تماس های گذشته را ببینند؟expand_more

بله. حافظه مشترک هر تعامل گذشته را به رکورد مخاطب در هر کانال متصل می کند.

آیا با CRM ما ادغام می شود؟expand_more

HubSpot، Zoho، و Pipedrive همگی دارای همگام سازی دوطرفه بومی هستند. CRM های سفارشی از طریق REST API.

هر کانال یک صندوق ورودی

صدا، پیامک، چت وب و هر کانال اجتماعی در یک نمای نماینده. حافظه مشترک در هر نقطه تماس.