“ما قبل از این سه ابزار تلفن ابری را امتحان کردیم. دلیل ماندن ما کسل کننده است - فقط در چهار منطقه زمانی به کار خود ادامه داد. تیم فروش ما دیگر به تلفن فکر نمی کند.”
آرجون مهتا
رئیس رشد · چنای
تجزیه و تحلیل احساسات هوش مصنوعی برای مرکز تماس: دقت 92-96٪ در زبان های سطح A. امتیازدهی زنده در صدا، چت، پیامک و اجتماعی - مشتریان ناراحت به طور خودکار به سمت نمایندگان ارشد می روند.
آزمایشی 14 روزه رایگان.
زمانی که یک سرپرست می شنود که یک تماس به طرفین رفته است، مشتری سرگردان شده است احساسات هوش مصنوعی دمای احساسی هر مکالمه را در زمان وقوع میخواند.
احساسات یک امتیاز پس از تماس نیست. این یک سیگنال زنده است که مسیریابی را تغییر می دهد، به سرپرستان هشدار می دهد و حساب ها را در زمان واقعی ذخیره می کند.
یک مدل در هر کانال. امتیازدهی بیدرنگ در هر مکالمه، نه فقط تماسها.
شروع، وسط، پایان - ببینید دقیقا چه زمانی احساسات کاهش یافته و در آن لحظه چه چیزی گفته شده است.
زمانی که الگوها با سیاستهای ریسک مطابقت دارند، پرچمگذاری خودکار.
هنگامی که احساسات به زیر آستانه شما می رسد، تماس به یک نماینده ارشد می رسد - بدون پینگ سرپرست، بدون دخالت دستی.
بر اساس نماینده، صف، کمپین، زمان روز. الگوهای نقطه ای را قبل از اینکه به هم بخورند ببینید.
مدلهای احساسی در برابر تماسهای رتبهبندی شده توسط انسان به صورت فصلی ارزیابی میشوند. زبانهای سطح A 92 تا 96 درصد روی صدای تمیز اجرا میشوند. Tier-B 88-94٪ اجرا می شود و با آموزش سفارشی داده های شما بهبود می یابد.
تیمهای واقعی، اعداد واقعی - از طبقههای فروش، میزهای CX و صفهای پشتیبانی.
قطعنامه تماس اول
در هفته به فروش بازگشت
میانگین زمان رسیدگی
حقایق صادقانه و منبع یابی - نه بازاریابی.
رونوشتها، تمها و کارتهای امتیاز تکراری قابل جستجو در هر تماس.
رادار توجه 247 تماس فعال را بر اساس احساسات و خطر SLA رتبه بندی می کند.
قابل جستجو، ویرایش شده، حسابرسی ثبت شده - نگهداری 30 روز تا 7 سال.
آزمایشی رایگان 14 روزه · هر زمان خواستید لغو کنید
92-96٪ در صدای تمیز به زبان انگلیسی. 88-94٪ در سایر زبان های پشتیبانی شده. با آموزش سفارشی بهبود می یابد.
بله. همین مدل در صدا، ویدیو، چت، پیامک و کانال های اجتماعی.
بله. در هر صف، در هر کمپین، به ازای هر مهارت.
مسیرهای احساس هوش مصنوعی مشتریان را به سمت نمایندگان ارشد ناراحت می کند - به طور خودکار.