Aide à la clientèle
Une boîte de réception d'équipe pour une assistance client sans faille
Découvrez un système téléphonique professionnel convivial doté de fonctionnalités clés d'organisation, d'automatisation et de collaboration d'équipe pour favoriser votre réussite.
Pourquoi les équipes de support préfèrent MCM
Collaboratif
Gérez facilement les SMS, les messages vocaux et les appels dans une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide.
Entièrement personnalisé
Une plateforme téléphonique polyvalente dotée d'une automatisation intelligente pour optimiser votre flux de travail.
Simple à contrôler
Attribuez des numéros de téléphone, surveillez l'utilisation et synchronisez avec votre CRM.
N'importe qui peut assister les clients instantanément.
Grâce aux routes CC de MCM, le délai de livraison (PDD) de notre centre d'appels est inférieur à 700 ms avec des interconnexions directes. Résultat ? Des appels d'une clarté exceptionnelle, un basculement automatique et une disponibilité de 99.99 %, garantissant la productivité de nos agents. Nous économisons plus de 1 000 heures par mois, ce qui rend notre équipe beaucoup plus efficace et réactive.
Sham Patel
Responsable des opérations, Ajoxi
Des fonctionnalités complètes pour répondre aux besoins de votre équipe, et bien plus encore.
Téléphone d'assistance unifié
Gérez efficacement tous les appels entrants depuis une seule ligne.
Numéros de téléphone aux États-Unis
Solution idéale pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale.
Routage d'appels personnalisé
Répartissez les appels de manière uniforme et gérez efficacement les contacts.
Transcriptions et résumés d'appels générés par l'IA
Capturez chaque détail sans effort.
Système IVR
Orienter rapidement les appelants vers le bon service.
Suivi des appels et des activités
Obtenez une vision plus claire de l'activité de travail en équipe.
Collaboration de l'équipe
Améliorez la collaboration avec votre équipe dans un espace de travail unifié
Boîtes de réception partagées
Une boîte de réception d'assistance unifiée permet à votre équipe de suivre les interactions avec les clients et de collaborer très rapidement sur les réponses.
Filetages internes
Partagez des notes privées avec vos coéquipiers pour résoudre les problèmes ensemble et élaborer des réponses avant de répondre aux courriels.
Renvoi d'appel
Transférez les appels en conservant leur contexte, en toute fluidité, grâce au transfert à chaud et aux notes annotées.
Entièrement personnalisable
Adaptez votre espace de travail pour qu'il s'intègre parfaitement à votre flux de travail de support.
Réponses rapides
Numérotation entrante intelligente
Utilisez l'ordre de sonnerie pour personnaliser la gestion des alertes mobiles entrantes et réduire considérablement le nombre d'appels sans réponse.
Étiquettes intelligentes
Menus d'appel interactifs
Facile à manier
Obtenez une visibilité complète sur toutes vos interactions avec les clients
Direction d'équipe
Configurez facilement votre équipe sur OpenPhone et mettez à jour les droits d'accès selon vos besoins.
Journalisation et résumé des appels audio IA
Aperçu de l'espace de travail d'équipe
Améliorez l'expérience client grâce à une assistance téléphonique exceptionnelle
Rejoignez les milliers d'équipes qui utilisent MCM pour résoudre les problèmes plus rapidement et bâtir des relations clients plus solides et plus précieuses.
Restez en contact avec chaque client
Essai gratuit
Parlez aux ventes
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chaque client
Ne manquez plus jamais un appel ni ne perdez aucun client.
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