Obtenez le système téléphonique professionnel avec routage DID intelligent
Bénéficiez de tous les outils dont votre équipe a besoin pour gérer les appels, les messages et les interactions avec les clients sans effort. Avec le routage DID intelligent, affichez les numéros locaux pour renforcer la confiance et communiquer plus facilement avec les clients, où qu'ils se trouvent.
Partenaires : approuvés par plus de 17,500 XNUMX clients dans le monde entier
Pourquoi faire confiance à My Country Mobile ?
Extension sans effort pour votre centre de contact
Adaptez-vous rapidement aux exigences croissantes de votre entreprise grâce à la plateforme cloud robuste de My Country Mobile. Faites évoluer vos opérations de centre de contact de manière transparente, ce qui vous permet de gérer efficacement les volumes d'appels croissants sans interruption. À mesure que votre entreprise évolue, nous vous garantissons la flexibilité nécessaire pour vous développer instantanément et sans effort, en gardant une longueur d'avance en toute simplicité.
Transformez vos opérations grâce aux informations sur les données
Bénéficiez d'un avantage concurrentiel grâce à des informations détaillées sur les performances qui vous aident à prendre des décisions éclairées. Grâce à nos rapports intuitifs et à nos tableaux de bord personnalisables, vous obtiendrez une vue à 360 degrés de votre centre de contact, vous permettant d'évaluer les performances des agents, d'identifier les tendances émergentes et d'améliorer la productivité de l'équipe grâce à la gamification.
Exploitez l'innovation de pointe pour la croissance de votre entreprise
Exploitez la puissance des technologies avancées pour garder une longueur d'avance sur un marché concurrentiel. Grâce aux dernières avancées en matière d'IA et aux outils d'automatisation intelligents, vous pouvez offrir des expériences client fluides et de premier ordre. Notre plateforme évolue constamment, garantissant à votre entreprise les solutions les plus innovantes pour accroître son efficacité et rester en avance sur les tendances du secteur.
Augmentez la résolution du premier contact avec Smart DID Routing™
Fini les opportunités manquées ou les appels sans réponse. Avec Smart DID Routing™, votre identifiant d'appelant est personnalisé pour afficher un numéro local, ce qui permet aux clients de reconnaître et de répondre plus facilement à votre appel. Cette fonctionnalité puissante vous aide à atteindre plus de prospects et à démarrer des conversations plus rapidement. Voici pourquoi Smart DID Routing™ est le bon choix pour votre entreprise :
Une portée mondiale facilitée
Acheminez facilement vos appels internationaux sans avoir à ajouter de nouveaux numéros locaux pour chaque pays. Notre numéroteur de présence locale vous permet d'atteindre des prospects dans le monde entier, en utilisant uniquement les numéros que vous avez déjà dans votre compte.
Augmenter les taux de conversion
Un taux de réponse plus élevé crée davantage de chances d'engager des conversations intéressantes. Lorsque les clients répondent au téléphone, ils sont plus enclins à s'engager, transformant ainsi les prospects en clients à long terme.
Améliorer l'engagement des appels
En affichant un numéro local correspondant à la zone géographique du destinataire, vous pouvez améliorer les taux de réponse jusqu'à 23 %. Les clients sont plus susceptibles de répondre aux appels lorsqu'ils reconnaissent un numéro local familier.
Des intégrations intelligentes pour une communication plus intelligente
Connectez facilement votre ATS, CRM et outils d'assistance pour rationaliser les flux de travail et améliorer la communication en un seul endroit.
HubSpot
Zendesk
Zoho
Salesforce
Slack
Freshdesk
Microsoft Teams
Google Meet
Fonctionnalités logicielles modernes pour une communication fluide
Améliorez la qualité des appels grâce à la surveillance en direct
Améliorez le service client et l'efficacité de la communication grâce à la surveillance des appels en direct. Écoutez les appels en cours pour évaluer les performances, fournir des commentaires en temps réel et identifier les domaines à améliorer. Cette fonctionnalité garantit que votre équipe offre un service de premier ordre tout en maintenant un niveau élevé d'interaction avec les clients.
Optimisez la qualité des appels avec le routage avancé
Ne vous souciez plus des appels interrompus ou des connexions de mauvaise qualité. Notre système avancé de routage des appels choisit automatiquement le fournisseur de téléphonie le plus fiable avant de passer un appel, garantissant ainsi un service ininterrompu et une qualité d'appel supérieure. Gardez une longueur d'avance sur les défis de communication et assurez le bon fonctionnement de votre entreprise.
Optimisez vos appels internationaux grâce à une planification intelligente
Éliminez les opportunités manquées en programmant des appels au bon moment pour vos clients internationaux. Appel intelligent Grâce à la planification, adaptez-vous automatiquement aux différents fuseaux horaires, garantissant ainsi la rapidité et l'efficacité de chaque conversation. Améliorez l'engagement client et optimisez la communication commerciale internationale en toute simplicité.
Ne manquez jamais un appel grâce au transfert d'appel intelligent
Restez connecté où que vous alliez grâce au transfert d'appel intelligent. Redirigez automatiquement les appels vers plusieurs appareils, pour être toujours disponible pour vos clients et vos opportunités commerciales. Que vous soyez au bureau ou en déplacement, le transfert d'appel transparent garantit une communication ininterrompue.
Transfert d'appel instantané pour des résolutions plus rapides
Transférez les appels en toute transparence au bon membre de l'équipe en temps réel, garantissant des délais de réponse plus rapides et une meilleure satisfaction client. Avec le transfert d'appel instantané, aucun appel ne reste sans réponse, ce qui permet une communication fluide et une équipe plus efficace.
Conférence téléphonique multi-utilisateurs transparente
Améliorez votre productivité grâce à la conférence multi-utilisateurs fluide. Ajoutez rapidement des participants aux appels en cours, ce qui facilite la conduite de réunions d'équipe, de discussions avec les clients et de collaborations de projet, le tout en temps réel.
File d'attente d'appels efficace pour une assistance client transparente
Assurez-vous qu'aucun client ne reste en attente grâce à la mise en file d'attente efficace des appels. Lorsque les agents sont occupés, les appels entrants sont placés dans une file d'attente, ce qui permet de maintenir un flux de communication fluide et organisé. Cette fonctionnalité aide votre équipe à gérer efficacement le volume d'appels, offrant ainsi une meilleure expérience à vos clients.
Intervention téléphonique en temps réel pour un meilleur support
Grâce à l'intervention en temps réel sur les appels, les superviseurs peuvent surveiller silencieusement les appels et intervenir si nécessaire pour aider les agents. Cette fonctionnalité garantit une assistance instantanée, améliore les interactions avec les clients et optimise la formation des agents en permettant aux responsables de fournir des conseils en direct pendant les moments critiques.
Enregistrement complet des appels pour le suivi des performances
Conservez un enregistrement détaillé de chaque appel grâce à l'enregistrement complet des appels. Surveillez les interactions de l'équipe, évaluez les performances et assurez l'assurance qualité en examinant les conversations passées. Cette fonctionnalité aide les entreprises à améliorer la gestion des appels, à améliorer le service client et à répondre aux exigences de conformité sans effort.
Ne manquez jamais un message avec la messagerie vocale dans la boîte de réception
Restez connecté même lorsque vous n'êtes pas disponible grâce à la messagerie vocale vers la boîte de réception. Recevez les messages vocaux directement dans votre boîte de réception, ce qui vous permet de les écouter, de les gérer et d'y répondre à votre convenance. Assurez-vous qu'aucun message important ne soit oublié et maintenez une communication fluide avec vos clients.
Analyse avancée des appels pour une prise de décision plus intelligente
Prenez des décisions basées sur les données avec Advanced Call Analytics. Surveillez les volumes d'appels, les performances des agents et les interactions avec les clients pour optimiser les flux de travail. Identifiez les tendances, réduisez les appels manqués et améliorez l'efficacité globale des communications pour une réussite commerciale accrue.
Interagissez avec les appelants grâce à un son d'attente personnalisé
Rendez les temps d'attente plus agréables grâce à la fonction audio de mise en attente personnalisée. Diffusez de la musique apaisante, des messages informatifs ou des fichiers audio de marque pendant que les clients sont en attente. Améliorez l'expérience de l'appelant, réduisez la frustration et maintenez son intérêt jusqu'à ce que votre équipe soit prête à intervenir.
Assurez des appels fluides, protégez votre marque,
et améliorer la productivité
Offrez à votre équipe les outils et fonctionnalités indispensables pour offrir une expérience client exceptionnelle. Améliorez la satisfaction client et évitez l'épuisement professionnel des agents grâce à un système téléphonique entièrement intégré qui couvre tous vos besoins
Connectivité mondiale avec des numéros locaux
Envoi de SMS/MMS en masse
Analyse avancée du centre d'appels
Transfert de messagerie vocale
Numéros sans frais
Planification transparente des rendez-vous
Surveillance des appels pour le contrôle de la qualité
Horaires de bureau personnalisables
Enregistrement des appels à des fins de conformité
Numérotation automatique avec numéroteur automatique
Coaching en temps réel avec chuchotement d'appel
Identification de l'appelant personnalisée
Exploiter un centre d'appels virtuel
Numérotation prédictive efficace
Partager des numéros de téléphone
Mise en file d'attente des appels pour une gestion efficace
Transférer les appels vers votre mobile
SMS Bot pour l'automatisation
Augmentez vos appels commerciaux grâce au numéroteur automatique
Optimisez votre processus de vente en éliminant la numérotation manuelle. Notre numéroteur automatique compose automatiquement les numéros de votre liste, ce qui donne à votre équipe plus de temps pour interagir avec les prospects et conclure des affaires tout en augmentant le nombre total d'appels.
Ce que disent nos clients
Tom Miller
Représentant des ventes
J'utilise My Country Mobile depuis quelques mois maintenant et je suis vraiment impressionné. La fonction de numérotation automatique m'aide à me concentrer sur l'interaction avec davantage de prospects au lieu de passer du temps à composer des numéros. Cela m'a définitivement aidé à conclure plus d'affaires et à rester efficace !
Sarah Jameson
Responsable Support Client
My Country Mobile a complètement transformé notre façon de gérer le service client. Les fonctions d'analyse du centre d'appels et de transfert d'appels ont permis à notre équipe de rester plus facilement organisée et réactive. Cela a changé la donne pour nos agents et nos clients !
Emilie Garcia
Spécialiste des relations clients
La fonction de routage Smart DID est fantastique ! Il est très simple de contacter les clients à l'aide d'un numéro local et cela contribue vraiment à établir une relation de confiance avec nos clients. Notre engagement en matière d'appels a explosé depuis que nous avons commencé à utiliser cette fonctionnalité
FAQ
Qu'est-ce que Smart DID Routing™ et comment aide-t-il mon entreprise ?
Smart DID Routing™ vous permet d'afficher les numéros de téléphone locaux lorsque vous appelez des clients dans différentes régions, ce qui rend votre entreprise plus familière et digne de confiance. Cela augmente les chances que les clients répondent à vos appels, ce qui conduit à un meilleur engagement et à des taux de conversion améliorés. C'est un excellent moyen d'établir une présence locale sans avoir besoin de bureaux physiques dans chaque emplacement.
Comment un système téléphonique basé sur le cloud peut-il améliorer les performances de mon centre d'appels ?
Un système téléphonique basé sur le cloud offre des fonctionnalités avancées telles que la surveillance des appels, l'analyse et la mise en file d'attente des appels pour aider les équipes à gérer des volumes d'appels élevés sans interruption. Grâce à des informations en temps réel et à une automatisation pilotée par l'IA, les entreprises peuvent suivre les performances des agents, acheminer les appels plus efficacement et réduire les temps d'attente, garantissant ainsi des interactions plus fluides avec les clients et des taux de satisfaction plus élevés.
Puis-je intégrer ce système avec d’autres outils commerciaux ?
Oui ! Il se connecte de manière transparente à des plateformes populaires telles que Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Slack, Zendesk et bien d'autres. Ces intégrations vous permettent de gérer les leads, de suivre les interactions avec les clients, d'automatiser les flux de travail et de conserver toutes les communications au même endroit, ce qui rend vos opérations plus connectées et plus productives.
Comment My Country Mobile garantit-il une qualité et une fiabilité élevées des appels ?
My Country Mobile utilise plusieurs fournisseurs de téléphonie et un système de routage d'appels avancé pour sélectionner le meilleur réseau disponible pour chaque appel. Cela réduit les pertes d'appels, minimise les interruptions et garantit une qualité de voix cristalline, peu importe d'où vous appelez. Grâce à des fonctionnalités telles que le transfert d'appel et la messagerie vocale vers e-mail, vous ne manquez jamais une conversation importante.
Qu'est-ce qui différencie ce système téléphonique professionnel des autres ?
Contrairement aux systèmes téléphoniques standard, il offre une solution complète basée sur le cloud avec des fonctionnalités basées sur l'IA, Smart DID Routing™, une connectivité mondiale et des analyses en temps réel. Il est conçu pour évoluer avec votre entreprise, garantissant que, que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, vous disposez des outils nécessaires pour gérer les appels, engager les clients et vous développer sans limites.
