Logiciel de centre d'appels efficace pour les petites entreprises
- Obtenez instantanément des numéros de téléphone vérifiés dans plus de 100 pays.
- Installation rapide avec des tarifs transparents et sans frais cachés.
- Utilisez des fonctionnalités VoIP de premier ordre telles que Unified Callbox et Smart Dialer.
- Accédez à partir de n’importe quel appareil, à tout moment et en tout lieu.
Obtenez un numéro virtuel pour votre entreprise
Plus de 9000 XNUMX entreprises à travers le monde nous choisissent pour un service fiable
Comment mettre en place un centre d'appels pour les petites entreprises
1
Créez votre compte
2
Choisissez votre numéro virtuel et soumettez les documents requis
3
Ajoutez les membres de votre équipe
4
Attribuer des numéros aux agents
5
Commencez à gérer les appels immédiatement
Pourquoi les petites entreprises choisissent notre logiciel de centre d'appels
Configuration facile
Pas besoin de personnel informatique ni de matériel lourd. L'installation est simple et notre équipe est à votre disposition 24h/7 et XNUMXj/XNUMX par chat, téléphone ou e-mail. Profitez d'améliorations et de mises à jour continues.
Économies majeures
Réduisez vos dépenses liées à l'espace de bureau, au matériel et à la maintenance. Bénéficiez de tarifs abordables. appels internationaux et des forfaits illimités adaptés aux équipes distantes.
Réponse client plus rapide
Utilisez le routage intelligent des appels, les analyses en temps réel et le Power Dialer pour réduire les temps d'attente et gérer les préoccupations des clients plus efficacement.
Connectivité mondiale
Dépassez les frontières géographiques. Fidélisez vos clients internationaux grâce à notre fonctionnalité Global Connect et maintenez une identité locale dans plusieurs pays.
Développez la portée de votre entreprise avec des numéros de téléphone virtuels
Fonctionnalités indispensables pour la téléphonie professionnelle
Numéro partagé
Permettez à vos agents de partager un numéro unique pour toutes les demandes, garantissant ainsi qu'aucun appel ne soit manqué et que la communication reste fluide.
Sonnerie simultanée
Appelez plusieurs agents à la fois, garantissant ainsi que chaque client bénéficie d'une attention rapide et qu'aucun appel ne reste sans réponse.
Numéroteur d'alimentation
Automatisez les appels sortants, augmentez la productivité de votre équipe et améliorez les performances globales et l'engagement client.
Réponse automatique aux appels manqués
Envoyez automatiquement un message pour informer les clients de la manière dont ils peuvent vous joindre ultérieurement.
Messagerie vocale et transcription
Enregistrez des messages d'accueil professionnels et transcrivez des messages vocaux, facilitant ainsi l'accès aux informations importantes.
Appel en attente
Mettez les appels en attente pour une assistance supplémentaire, garantissant ainsi aux clients une assistance continue sans être déconnectés.
Enregistrement des appels
Enregistrez les appels pour garantir la qualité du service, suivre les performances et améliorer les interactions avec les clients pour une meilleure formation.
surveillance en direct
Surveillez les appels en direct en temps réel pour évaluer la qualité du service, offrir un retour immédiat et augmenter la satisfaction client.
Bulk SMS
Envoyez facilement des messages à un large public en une seule fois, qu'il s'agisse d'annonces importantes ou de mises à jour.
Intégration CRM simplifiée
Synchronisez votre centre d'appels virtuel avec les applications populaires CRM et des outils de productivité. Obtenez une vue d'ensemble complète des interactions clients via les appels, les messages vocaux et les SMS en un seul endroit.
HubSpot
Zendesk
Zoho
Salesforce
Slack
Freshdesk
Microsoft Teams
Google Meet
Choisir la bonne solution de centre d'appels pour votre petite entreprise
Inbound
Gérez les demandes d'assistance et de service avec acheminement des appels et IVR, garantissant que chaque client atteint le bon service rapidement et efficacement.
Outbound
Idéal pour les ventes, les suivis et les campagnes de sensibilisation, permettant à votre équipe d'interagir de manière proactive avec les prospects et les clients pour développer votre entreprise.
Omnicanal
Offrez des expériences unifiées sur tous les points de contact client, garantissant une cohérence et une communication fluide quel que soit le canal.
Chaînes de vente
Utilisez des réponses automatiques, des analyses et des numéroteurs pour réduire les tâches manuelles, améliorer l'efficacité de l'équipe et permettre des temps de réponse plus rapides.
à canaux multiples
Gérez les SMS, les e-mails, les chats et les appels à partir d'une seule plateforme, offrant à votre équipe une vue complète de toutes les interactions avec les clients en temps réel.
Salle de conférence virtuelle
Des systèmes et infrastructures entièrement solution basée sur le cloud sans dépendance à l'infrastructure, offrant flexibilité et évolutivité pour répondre aux besoins évolutifs de votre entreprise.
Industries
Santé
Immobilier
Education
Restaurants
Cabinets juridiques
Voyage
Recrutement
Services bancaires
BPO
Droit des assurances
Ecommerce
Services à domicile
Construction
Comptabilité
Informatique et startups
Organismes sans but Lucratif
Freelancers
Entreprise
Services de nettoyage
Comment choisir la bonne solution de centre d'appels
Définissez vos besoins
Tenez compte de l'échelle, des fonctionnalités, de la région et de la taille de l'équipe. Définissez des objectifs à long terme pour garantir que la solution s'adapte à la croissance de votre entreprise et à l'évolution de vos besoins.
Comparer les fonctionnalités
Recherchez des outils essentiels comme le SVI, l'analyse et l'intégration. Assurez-vous que le logiciel offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour soutenir efficacement vos opérations commerciales.
Budgétisez intelligemment
Bénéficiez d'un excellent rapport qualité-prix sans compromettre les fonctionnalités essentielles. Choisissez une offre offrant le juste équilibre entre coût et fonctionnalités, tout en répondant aux besoins de votre entreprise.
Qualité du support de test
Choisissez un fournisseur reconnu pour sa rapidité et sa réactivité. Une assistance rapide garantit une résolution rapide des problèmes, minimisant ainsi les temps d'arrêt et préservant l'efficacité.
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FAQ
Les petites entreprises bénéficient d'un logiciel de centre d'appels, car il optimise le service client et aide les équipes à gérer les appels plus efficacement. Grâce à des fonctionnalités telles que le transfert d'appels, la transcription des messages vocaux et l'analyse en temps réel, les entreprises peuvent améliorer leurs temps de réponse, réduire leurs coûts opérationnels et rester organisées. Cela améliore non seulement la satisfaction client, mais aussi la productivité et l'efficacité globale des équipes.
Les logiciels de centre d'appels cloud offrent flexibilité et évolutivité, permettant à votre équipe d'accéder au système depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion internet. Ils sont économiques, car ils ne nécessitent pas de maintenance d'infrastructure physique. En revanche, les logiciels sur site nécessitent du matériel et des ressources informatiques pour leur gestion et leur maintenance. Pour les petites entreprises, les solutions cloud sont généralement plus abordables et plus faciles à mettre en œuvre.
Grâce aux numéros de téléphone virtuels, gérez facilement vos appels depuis différents pays. Ces numéros transfèrent les appels à votre équipe, où qu'elle se trouve. Que vous ayez besoin d'un numéro local au Royaume-Uni, d'un numéro gratuit aux États-Unis ou d'un numéro de téléphone fixe, numéro de portable en Australie, notre plateforme vous permet de gérer toutes les communications à partir d'un tableau de bord unique, rendant les opérations commerciales internationales plus faciles que jamais.
L'intégration CRM vous permet de synchroniser votre logiciel de centre d'appels avec des outils de gestion de la relation client populaires comme HubSpot ou Pipedrive. Cette intégration offre une vue complète des interactions clients, qu'elles soient par appels, e-mails ou SMS. En centralisant toutes vos données clients, vous pouvez améliorer votre service client, personnaliser vos communications et suivre l'avancement de vos transactions pour conclure plus efficacement.
Le Power Dialer automatise le processus d'appels sortants, permettant à votre équipe de se concentrer davantage sur les conversations plutôt que sur la composition des numéros. En composant automatiquement les numéros de vos agents, il réduit considérablement les temps d'inactivité entre les appels et augmente le nombre total d'appels passés. Cela contribue à optimiser la prospection commerciale et l'efficacité du support client, permettant à votre équipe de contacter davantage de personnes en moins de temps.
