Partagez un seul chiffre, travaillez comme une seule unité.
Des fonctionnalités d'appel avancées qui garantissent un ton professionnel, vous aident à rester organisé et empêchent les appels professionnels de perturber votre vie personnelle.
Numéro de contact unique
Un numéro de contact unique offre à vos clients un point d'accès centralisé à votre entreprise, simplifiant ainsi la communication et l'accès au support.
Répondeur automatique (IVR)
Un standard téléphonique automatisé (SVI) répond automatiquement aux appels et les dirige vers le bon service, rationalisant ainsi les interactions avec les clients et réduisant les temps d'attente.
File d'attente des appels entrants
La configuration de la file d'attente des appels entrants organise les appels entrants, en veillant à ce qu'ils soient pris en charge dans l'ordre et dirigés vers le bon service.
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Pas de répétition, juste une résolution
Pas de réponses dupliquées ni de conversations répétées
Pas de réponses dupliquées ni de conversations répétées
Que ce soit Jay qui ait initié la conversation ou Vjay qui assure le suivi, toutes les informations nécessaires sont facilement accessibles, ce qui évite aux clients de se répéter.
Pas de confusion, je pensais que c'était vous qui gériez cet appel.
Cette circulation fluide de l'information accroît la satisfaction client, réduit les demandes de renseignements et améliore l'efficacité.
CRM
350
heures économisées chaque semaine
ZIA a révolutionné la collaboration de notre équipe, en offrant des fonctionnalités intuitives qui simplifient les transferts d'appels, suivent l'activité des coéquipiers et permettent de prendre des notes détaillées sur chaque interaction. À mesure que nous nous développons sur de nouveaux marchés, nous pouvons facilement adapter nos effectifs en ajoutant des effectifs supplémentaires.
Farheen Mogul
Gérant, TKOS.co.za
Numéros de téléphone collaboratifs
Contact partagé
Les numéros permettent une communication continue 24h/24 et 7j/7, permettant à plusieurs membres d'une équipe de collaborer sur des conversations tout en conservant le contexte complet et l'historique des messages.
Messagerie d'équipe
Plusieurs membres de l'équipe peuvent participer aux conversations avec les clients, en conservant un ton unifié et professionnel ; chacun reste informé de ce qui a été dit et peut contribuer sans difficulté.
Acheminement des appels
Gérez la manière dont les appels parviennent à votre équipe : acheminez-les d'abord vers la bonne personne, essayez par groupes successifs ou faites sonner tout le monde en même temps afin que les clients soient pris en charge rapidement par le meilleur membre de l'équipe à chaque fois.
Équipes connectées, flux de travail plus intelligents
Boîte de réception centralisée
Une interface unique pour gérer tous les appels et messages de votre équipe.
Communication interne
Simplifier le travail d'équipe et maintenir une communication organisée et efficace au sein des équipes.
Règles de renvoi d'appel
Définir l'appel dynamique routage en fonction des disponibilités, de l'emploi du temps, de l'équipe ou des contacts.
Liste de contacts partagée
Facturation consolidée
Simplifiez votre comptabilité en regroupant toutes les charges de l'entreprise sur une seule facture.
Gestion d'équipe
Ajoutez ou supprimez facilement des membres et ajustez les autorisations selon vos besoins.
Gestion des numéros
Gérez facilement les effectifs de votre équipe, en ajoutant ou en supprimant des éléments selon vos besoins.
Liste de contacts partagée
Informations sur l'utilisation
Surveillez l'utilisation des numéros, notamment le volume d'appels et l'historique des messages.
Gestion d'équipe
Ajoutez ou supprimez facilement des membres et ajustez les autorisations selon vos besoins.
Gestion des numéros
Liste de contacts partagée
intégration CRM
Automatisation du workflow
Connectez-vous facilement à Slack et aux autres plateformes de communication d'équipe.
Connectivité API
Activez les intégrations personnalisées via l'API pour des solutions sur mesure.
État de présence
Surveillez les moments où les membres de l'équipe sont en communication téléphonique ou activement impliqués dans les réponses.
Flux d'activité de l'équipe
Visibilité de la conversation
Sachez précisément quand un membre de l'équipe a consulté ou interagi pour la dernière fois avec une conversation.
Explorez les fonctionnalités, apprenez-en davantage ou choisissez parmi des milliers de numéros.
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