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Connectez-vous sur WhatsApp, Instagram, Telegram — tout dans une seule boîte de réception

Tous les messages clients (WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, etc.) arrivent dans une seule boîte de réception. Plus besoin de jongler entre les applications, plus aucun message perdu : des réponses plus rapides et des clients plus satisfaits.

intégrations

Restez en contact sur WhatsApp

Les notifications intelligentes, les réponses rapides et les suggestions de l'IA permettent de garder les conversations WhatsApp rapides, professionnelles et parfaitement conformes à l'image de marque.

Interagissez instantanément sur Instagram

Gérez les messages privés, les réponses aux stories et les commentaires depuis une seule interface. Répondez automatiquement aux questions fréquentes et acheminez les demandes créatives vers le bon collaborateur en toute simplicité.

Répondez facilement sur Telegram

Les discussions de groupe, les chaînes et les messages privés arrivent directement dans votre boîte de réception. Des règles personnalisées et des bots gèrent un volume important de messages sans en manquer un seul.

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Boîte de réception unifiée en direct

Tous les messages entrants arrivent dans un espace unique et partagé. Consultez les conversations de tous les canaux côte à côte, avec le contexte complet et l'historique. Plus besoin de chercher vos anciennes conversations : tout ce dont vous avez besoin est instantanément accessible.

Pourquoi les équipes choisissent-elles MCM pour une stratégie omnicanale ?

Expériences client fluides

Laissez vos clients passer librement d'un canal à l'autre — commencez sur WhatsApp, continuez sur Instagram — et vos réponses reprendront exactement là où ils se sont arrêtés, sans aucune répétition.
Visibilité complète de la conversation1

Visibilité complète de la conversation

Obtenez une vue d'ensemble complète en un seul coup d'œil : les propos tenus, les plateformes utilisées et les dates. Cela évite toute confusion et permet à votre équipe de fournir systématiquement des réponses personnalisées et pertinentes.
des équipes plus efficaces et moins stressées

Des équipes plus efficaces et moins stressées

L'attribution intelligente achemine automatiquement les messages vers la bonne personne. Grâce aux vues partagées et aux alertes en temps réel, aucun message n'est oublié, même en période de forte activité ou en dehors des heures normales de travail.

Vos chaînes préférées, connectées sans effort

WhatsApp

Telegram

Instagram

Facebook Messenger

SMS et appels vocaux

Email

Mettez fin au chaos des multiples applications

Vos clients vous contactent sur leur plateforme préférée et attendent des réponses rapides. Jongler avec différents outils est une perte de temps et source de frustration pour tous. MCM résout ce problème en centralisant toutes les informations.

Ne laissez jamais un message sans réponse.

Discussions de WhatsAppTelegram, Instagram, Facebook et bien d'autres réseaux sociaux convergent vers une seule boîte de réception. Attribuez les conversations, ajoutez des étiquettes et suivez leur progression en temps réel pour que chaque demande soit traitée rapidement.

Restez disponible 24h/24 et 7j/7

Utilisez des réponses automatiques rapides, planifiez des suivis ou laissez les suggestions intelligentes accélérer les réponses aux questions fréquentes. Vos clients reçoivent une attention personnalisée à chaque fois qu'ils vous contactent, tandis que votre équipe conserve un équilibre.
Restez réactif

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Des flux de travail plus fluides

MCM a transformé notre façon de gérer les conversations avec les clients. Le fait de centraliser WhatsApp, Instagram, Telegram et Facebook sur une seule plateforme a considérablement réduit nos délais de réponse. Les clients constatent la différence et reviennent régulièrement.
utilisateur

Farheen Moghul

Responsable des ventes, TKOS.co.za

Personnaliser-MCM-avec-webhooks-à-l'échelle

Adaptez MCM à votre flux de travail

Créez des règles personnalisées qui correspondent aux besoins de votre entreprise :

  • Envoyez des messages privés Instagram directement à votre équipe créative ou réseaux sociaux.
  • Envoyez vos demandes Telegram directement au support ou au service commercial.
  • Automatisez les confirmations WhatsApp après les commandes Facebook
  • Configurez des alertes prioritaires pour les messages urgents sur tous les canaux.
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Dites-nous quelles plateformes vos clients utilisent le plus.
et nous vous montrerons comment MCM peut les réunir rapidement et facilement.

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Invitez votre équipe et commencez à gérer les conversations depuis une seule boîte de réception intuitive.

Gérez chaque conversation à la perfection, à chaque fois.

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