Menu téléphonique et routage
Des flux d'appels personnalisés adaptés à vos besoins d'entreprise
Le routage intelligent des appels connecte directement les clients à la bonne personne, évitant ainsi les détours.
Connexion rapide
Les menus interminables ne plaisent guère. Les menus d'appel à plusieurs niveaux guident efficacement et rapidement les appelants vers le bon service.
Appels de guide
Créez facilement des systèmes de routage d'appels complexes grâce à notre outil glisser-déposer, aucune compétence technique n'est requise.
Réponses instantanées
Les clients discutent avec Nova pour obtenir une aide immédiate, et vous recevez des messages organisés pour un suivi plus rapide.
Prêt à passer un appel ? Commencez votre essai gratuit aujourd'hui
Cessez de faire perdre du temps et de l'argent à vos clients en les faisant tourner en rond. Votre équipe en subira les conséquences.
Arrêtez de perdre des prospects à cause de « laissez-moi vous transférer… encore une fois ».
Le routage intelligent des appels connecte les clients à la bonne personne dès le premier appel, afin qu'ils ne se retrouvent jamais dans une impasse ou ne raccrochent pas frustrés avant que vous puissiez les aider.
Générateur de flux d'appels
Menus téléphoniques
Le routage par équipe oriente les clients vers l'équipe commerciale ou de support appropriée, éliminant ainsi la nécessité pour votre équipe de jouer le rôle d'intermédiaire.
Menus téléphoniques
Flux d'appels multiples
Flux d'appels multiples
Maintenir la continuité
Le routage basé sur la disponibilité dirige efficacement les appels vers les agents disponibles, garantissant des réponses rapides et complètes GDPR conformité.
Ordre de sonnerie
Farheen Mogul
Gestionnaire TKOS.co.za
Un routage d'appels simplifié et sans effort
séquences d'appels
Contrôlez précisément la façon dont les appels parviennent à votre équipe : faites sonner la bonne personne en premier, essayez les groupes en séquence ou faites sonner tout le monde en même temps afin que les clients soient pris en charge rapidement par le membre d'équipe le plus approprié à chaque fois.
Agent IA Zia
Redirigez les appelants vers Zia lorsque votre équipe n'est pas disponible. Agent IA Zia Répond aux appels 24h/24 et 7j/7, traite les questions courantes, recueille les informations clés et veille à ce que chaque interaction avec le client soit consignée.
Menus interactifs
Offrez à vos clients une expérience téléphonique professionnelle leur permettant de joindre rapidement le bon service ou la bonne personne en appuyant sur une touche, réduisant ainsi les confusions et les transferts inutiles.
Routage intelligent
Contrôle complet
Acheminez les appels vers des équipes, des individus, la messagerie vocale ou l'IA pour une assistance hors des heures ouvrables sur n'importe quel appareil.
Connecter les appelants
Itinéraire par équipe, disponibilité ou heures d'ouverture pour éviter que les clients ne restent bloqués dans la procédure d'étiquetage.
menu vocal
Créez des enregistrements audio ou des synthèses vocales pour chaque option de menu afin de refléter votre image de marque.
Générateur d'appels visuels
Créez facilement des itinéraires avancés, avec un aperçu avant la mise en production.
Menu à plusieurs niveaux
Chaque menu renvoie vers un autre, une personne, un groupe ou Zia, contrôle.
Mises à jour simples
Apportez les modifications sans interrompre les appels et publiez-les lorsque vous serez prêt.
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