Centre d'appels unifié – Restez connecté, ne manquez rien

Gérez tous vos appels, messages et messages vocaux en un seul endroit avec le centre d'appels unifié de My Country Mobile. Cet espace tout-en-un vous permet de rester synchronisé avec chaque conversation, garantissant qu'aucun appel ou message important ne passe entre les mailles du filet. Qu'il s'agisse d'une conversation rapide, d'une mise à jour par SMS ou d'un message vocal crucial, tout reste organisé et à portée de main.
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Centre d'appels unifié – Restez connecté, ne manquez rien

Comment accéder au hub d'appels unifié sur My Country Mobile

Notre centre d'appels unifié permet d'organiser vos conversations et de les garder à portée de main, pour que vous ne manquiez aucun détail. Créez simplement un compte, connectez-vous et gérez vos appels, messages et messages vocaux en toute simplicité.
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Passez des appels, envoyez des messages et gérez les messages vocaux, le tout depuis un seul endroit.

Accédez à « Mon numéro »

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Localisez l'option « Mon numéro » dans votre tableau de bord pour accéder à votre historique d'interaction.

Affichez toutes vos interactions en un seul endroit

Affichez toutes vos interactions en un seul endroit

Parcourez vos journaux d’appels, vos messages et vos messages vocaux dans une fenêtre unique et facile à utiliser.

Sélectionnez un numéro engagé

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Cliquez sur n’importe quel numéro avec lequel vous avez interagi pour consulter les conversations passées.

Plateforme de communication tout-en-un – Vos conversations organisées

Plateforme de communication tout-en-un – Vos conversations organisées

Le hub d'appels unifié rassemble tous vos appels, messages et messages vocaux dans un espace unique et facile à gérer, éliminant ainsi le besoin de basculer entre les applications ou de suivre les conversations séparément.

  • Passer et recevoir des appels sans effort.
  • Envoyer et recevoir des SMS sans jongler avec plusieurs plateformes.
  • Discutez en privé avec les membres de l'équipe pour garder les discussions concentrées.
  • Accéder aux notes et aux balises d'appel pour suivre les détails importants.
  • Écouter les enregistrements d'appels à tout moment pour référence.
  • Gérer les messages vocaux avec des transcriptions pour un examen rapide.

Comment rester connecté avec le centre d'appels unifié

Le hub d'appels unifiés regroupe tous les appels, messages et messages vocaux au même endroit, éliminant ainsi le besoin de basculer entre les applications. Sa conception intuitive garantit un accès facile aux conversations, qu'il s'agisse d'interactions avec les clients ou de coordination d'équipe.
Suivez facilement les journaux d'appels, identifiez vos contacts, ajoutez des notes et gérez vos conversations avec des fonctionnalités telles que Ne pas déranger (NPD) et les transcriptions de messagerie vocale. Avec tout organisé dans un seul espace, la communication reste fluide et efficace.
Comment rester connecté avec le hub d'appels unifié (4)

Principaux avantages du centre d’appels unifié

Augmente la productivité

Pas besoin de basculer entre plusieurs plateformes : tout est accessible en un seul endroit, ce qui permet d'économiser du temps et des efforts.

Réduit les coûts de communication

En consolidant les conversations téléphoniques dans un seul tableau de bord, cela réduit le besoin de plusieurs outils et diminue les dépenses.

Améliore le support client

Une vue claire des interactions avec les clients permet des temps de réponse plus rapides et un meilleur service, conduisant à une satisfaction accrue.

Permet la collaboration à distance

Les équipes peuvent rester connectées où qu’elles se trouvent, garantissant ainsi un flux de travail fluide et éliminant les lacunes de communication.

Fonctionnalités exclusives du hub d'appels unifié

Affichage de conversation tout-en-un

Affichage de conversation tout-en-un

Gérez les appels, les SMS, les MMS et les messages vocaux à partir d'un seul tableau de bord, ce qui facilite le suivi et l'accès à toutes les interactions sans basculer entre les applications.
Notes et balises pour une meilleure organisation

Notes et balises pour une meilleure organisation

Gardez vos conversations structurées avec des sections dédiées aux notes d'appel et aux balises de contact, ce qui rend la gestion des données transparente et évite la perte d'informations.
Coordonnées détaillées en un coup d'œil

Coordonnées détaillées en un coup d'œil

Affichez facilement les coordonnées telles que le nom, le numéro de téléphone et l’e-mail en un seul endroit, garantissant un accès instantané aux informations essentielles.
Recherche intelligente et filtres

Recherche intelligente et filtres

Recherchez et filtrez rapidement les journaux, les messages et les messages vocaux par numéro ou par nom, garantissant un accès rapide aux informations dont vous avez besoin.
Réalisez votre travail plus rapidement grâce à notre plateforme facile à utiliser (1)

Réalisez votre travail plus rapidement grâce à notre plateforme facile à utiliser

  • Journaux d'appels et de messages partagés – Tenez chaque membre de l’équipe informé grâce à un enregistrement partagé des interactions.
  • Messagerie interne et notes- Ajoutez des notes aux appels ou aux messages pour un meilleur contexte et un suivi plus fluide.
  • Affectations et suivi des appels – Attribuez facilement les appels aux membres de l’équipe et suivez leur statut en temps réel.
  • Mises à jour de statut et disponibilité – Sachez en un coup d'œil qui est disponible, en appel ou en mode NPD.

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FAQ

Qu’est-ce qu’un hub d’appels unifié et quels sont ses avantages pour mon entreprise ?
Un centre d'appels unifié intègre les appels, les messages et les messages vocaux dans un seul tableau de bord. Cela simplifie la communication, réduit les coûts et améliore la satisfaction des clients. C'est une véritable révolution pour les entreprises qui cherchent à accroître leur productivité.
Comment accéder au Unified Call Hub et à quelles fonctionnalités puis-je m'attendre ?
Créez un compte, connectez-vous et accédez à « Mon numéro » pour accéder au hub. Vous y trouverez des fonctionnalités telles que l'étiquetage des appels, les notes et la recherche intelligente. La messagerie interne et les attributions d'appels sont également disponibles.
Puis-je utiliser le Unified Call Hub pour la collaboration à distance ?
Oui, le hub facilite la collaboration à distance grâce aux journaux partagés et à la messagerie interne. Les mises à jour de statut en temps réel tiennent tout le monde informé. Il est parfait pour les équipes travaillant de n'importe où.
Comment le Unified Call Hub améliore-t-il le support client ?
Le hub offre une vue claire des interactions avec les clients, ce qui permet des temps de réponse plus rapides. La qualité du service s'en trouve améliorée et les expériences personnalisées. La satisfaction client s'en trouve considérablement améliorée.
Le Unified Call Hub est-il évolutif ?
Oui, le hub est conçu pour être évolutif et adaptable. Il évolue avec votre entreprise, en ajoutant de nouveaux utilisateurs et de nouvelles fonctionnalités selon les besoins. Cela garantit que le hub reste un atout précieux à mesure que votre entreprise évolue.