Transfert d'appel VoIP
Restez connecté sans effort ! — Utilisez le service de renvoi d'appel VoIP de MCM pour votre entreprise.
Plus de 90 000 entreprises dans le monde nous font confiance.
Qu'est-ce que le renvoi d'appel VoIP ?
Avantages du renvoi d'appel
Efficacité accrue
Grâce au renvoi d'appel, vous n'aurez plus à vous soucier des appels sans réponse : chaque appel client est pris en charge rapidement. Les appels sont acheminés et votre équipe reste joignable via des numéros professionnels partagés.
Service client amélioré
Ajoutez une couche de service plus robuste avec sonnerie simultanée et routage des appels pour joindre rapidement le membre d'équipe le plus approprié, garantissant des temps de réponse rapides et un service client sans faille 24h/24 et 7j/7.
Accès mobile à tout moment
Accédez à vos numéros de téléphone professionnels sur n'importe quel appareil, n'importe où, grâce à une connexion internet (même à bord de la Station spatiale internationale), et restez ainsi joignable par appels et messages où que vous soyez.
Flexibilité et évolutivité
Choisissez un système téléphonique professionnel VoIP avec renvoi d'appel intelligent qui vous permet d'ajouter rapidement des numéros et des membres d'équipe sans matériel coûteux ni assistance technique externe, et sans installation.
Améliorer l'expérience d'appel
Redirigez facilement les appels vers le bon numéro de téléphone ou configurez un préposé automatique (IVR) afin que les appelants puissent rapidement joindre le bon membre de l'équipe ou le bon service, améliorant ainsi les temps de réponse et la satisfaction client.
L'équilibre travail-vie
En définissant les disponibilités de votre équipe, vous améliorez l'équilibre vie professionnelle-vie privée et déterminez les périodes d'indisponibilité de vos collaborateurs. Si certains membres de l'équipe sont en congé, accordez-leur un accès via un numéro partagé afin de faciliter la prise en charge des tâches.
Pourquoi utiliser le renvoi d'appel MCM maintenant et ici ?
Configuration en quelques minutes
Vous démarrerez rapidement vos activités grâce au routage des appels professionnels vers n'importe quel appareil via nos outils web, de bureau et mobiles. En l'absence de connexion internet, l'option de transfert d'appel de MCM est facile à installer pour des appels professionnels internationaux fluides et adaptés à vos besoins.
Saisir les conversations clés
Retrouvez rapidement l'information lorsque vous devez répondre ou aider un collègue. Tous les journaux d'appels, messages et notes de messagerie vocale sont stockés dans un historique facile à consulter pour chaque contact.
Engagez votre public
Établissez des relations clients solides grâce à MCM. Gérez facilement tous vos appels et messages depuis une interface unique, pour une efficacité et une fiabilité accrues de vos communications.
Configurer le renvoi d'appel avec MCM
- Commencez par un essai gratuit de MCM et lancez l'application web, de bureau ou mobile MCM.
- Dans le menu des paramètres, cliquez sur « Numéros de téléphone », puis sélectionnez le numéro de téléphone pour lequel vous souhaitez effectuer un transfert d’appel.
- Cliquez sur « Configurer » à côté de « Transférer tous les appels entrants ».
- Saisissez le numéro de transfert et cliquez sur « Transférer » pour activer.
Au-delà du simple transfert d'appel
Préposé automatique
Continuez à prendre les appels et à acheminer les demandes. Aidez les appelants à utiliser les options du menu ou les fonctionnalités intelligentes. IVR des invites pour contacter l'équipe appropriée et obtenir rapidement des solutions d'assistance.
Anneau simultané
Tenez votre équipe informée des appels importants. Les lignes partagées permettent à plusieurs membres de gérer simultanément des appels distincts sans manquer aucune opportunité.
Routage basé sur les quarts de travail
Acheminement automatique des appels professionnels vers les membres d'équipe appropriés grâce à des plannings de travail personnalisés dans MCM, garantissant une distribution sans faille et des temps de réponse optimaux.
CEO et co-fondateur
Tarification transparente
Consultez notre page de tarification pour connaître le prix initial de votre service de téléphonie d'entreprise et de votre investissement dans le support technique.
Foire aux questions
L'identification de l'appelant fonctionne-t-elle pour les appels entrants lorsque je configure le renvoi d'appel ?
L'identification de l'appelant est visible lors de la réception d'appels via l'application mobile MCM.
Puis-je transférer un appel VoIP vers un téléphone portable ?
Oui, vous pouvez facilement prendre des appels depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. MCM vous permet également de transférer les appels VoIP vers les lignes fixes et les téléphones portables aux États-Unis et au Canada.
Puis-je personnaliser la fonction de renvoi d'appel ?
Oui, vous pouvez utiliser les numéros partagés, les horaires de travail et le SVI avancé de MCM pour transférer les appels au sein de votre équipe. Grâce au SVI avancé, vous pouvez transférer les appels vers des numéros internes à votre organisation, un numéro externe (États-Unis ou Canada) ou un membre spécifique de l'équipe.
Puis-je transférer des appels vers un numéro non MCM ?
Oui, vous pouvez utiliser les numéros partagés, les horaires de travail et le SVI avancé de MCM pour transférer les appels au sein de votre équipe. Grâce au SVI avancé, vous pouvez transférer les appels vers des numéros internes à votre organisation, un numéro externe (États-Unis ou Canada) ou un membre spécifique de l'équipe.
