Fonctionnalités de communication avancées pour garder votre équipe connectée
Gérez tous vos appels, messages et réunions vidéo sur une seule plateforme facile à utiliser. Que votre équipe soit au bureau ou à distance, elle peut rester connectée et collaborer sans effort.
Présentation générale de notre plateforme de communication
Notre plateforme unifie les appels, la messagerie et la vidéoconférence en un seul système transparent. Avec la VoIP, renvoi d'appel, et la messagerie d'équipe, votre équipe reste connectée sans effort. Conçu pour rationaliser les flux de travail et augmenter la productivité, il est conçu pour les entreprises d'aujourd'hui.
Tout ce dont votre équipe a besoin sur une seule plateforme
Appels VoIP
Bénéficiez d'une communication vocale claire et de haute qualité pour des conversations fluides et ininterrompues.
Renvoi d'appel
Acheminez automatiquement les appels vers les bons membres de l'équipe, en garantissant aucune connexion manquée.
Enregistrement des appels
Enregistrez les appels importants à des fins de formation ou de conformité, avec un accès facile aux enregistrements.
Menus SVI
Automatisez le routage des appels avec des menus de réponse vocale interactifs personnalisables.
Files d'attente
Gérez efficacement les volumes d'appels élevés en dirigeant les clients vers le bon agent.
Réunions vidéo
Organisez des vidéoconférences fluides avec des options de partage d'écran et d'enregistrement.
Prise en charge omnicanale pour une expérience unifiée
Notre plateforme intègre des applications de téléphonie, de messagerie électronique, de réseaux sociaux et de messagerie dans un système unifié. Cela permet à votre équipe de gérer toutes les interactions avec les clients à partir d'un seul emplacement, de rationaliser la communication et d'améliorer l'efficacité, tout en garantissant qu'aucun message ne passe inaperçu.
- WhatsApp: Gérez facilement la messagerie en temps réel.
- Courriel: Gérez tous les e-mails professionnels sur une seule plateforme.
- Médias sociaux: Répondez aux demandes sur Facebook et Twitter de manière transparente.
- Téléphone : Combinez les appels téléphoniques avec d’autres canaux dans un seul système.
- Boîte de réception unifiée: Conservez tous les messages clients dans un seul endroit accessible
Connectez-vous et travaillez de n'importe où grâce à la flexibilité mobile
Notre plateforme propose une application mobile entièrement fonctionnelle qui vous permet de rester connecté où que vous soyez. Grâce à des fonctionnalités qui vous permettent de passer des appels, de gérer la messagerie vocale et d'envoyer des messages directement depuis votre smartphone, elle garantit une synchronisation transparente entre plusieurs appareils. Tout reste à jour sur tous vos appareils, ce qui vous permet de travailler en toute transparence où que vous soyez. Cette flexibilité vous permet de rester productif, peu importe où votre entreprise vous mène.
Des outils intelligents pour simplifier la gestion de vos appels
Appel en chuchotant
Coachez les agents en temps réel lors d'appels en direct sans que le client ne les entende, améliorant ainsi la qualité du service.
Analyse détaillée des appels
Accédez à des rapports détaillés sur les performances des appels, y compris les journaux, l'efficacité des agents et les interactions.
Rapport complet
Générez des rapports pour affiner la gestion des appels et améliorer les stratégies de communication globales.
Numéroteurs prédictifs
Automatisez les appels sortants en numérotant à l'avance en fonction de la disponibilité de l'agent, réduisant ainsi les temps d'attente et augmentant la productivité.
Surveillance d'appel
Écoutez les appels en direct pour l'assurance qualité et la formation, garantissant des normes de service élevées.
Une sécurité et une conformité sur lesquelles vous pouvez compter
Nous accordons la priorité à la sécurité de votre entreprise grâce au cryptage pour garantir la confidentialité de toutes les communications. Les autorisations basées sur les rôles garantissent que seuls les membres autorisés de l'équipe peuvent accéder aux données sensibles. Notre plateforme est entièrement conforme aux réglementations du secteur, ce qui vous permet d'être tranquille quant aux exigences légales telles que l'enregistrement des appels et la conservation des données.
Ce que disent nos utilisateurs
Pouvoir gérer les appels et les messages depuis n'importe où grâce à l'application mobile est un réel avantage. Cela nous permet de rester productifs, même lorsque nous ne sommes pas à notre bureau.
Lisa K.
Prêt à améliorer la communication de votre entreprise ?
Découvrez des fonctionnalités de communication avancées qui permettent à votre équipe de rester connectée, productive et sécurisée. Démarrez un essai gratuit dès aujourd'hui pour découvrir comment notre plateforme soutient votre entreprise.
FAQ
Quelles fonctionnalités offre votre plateforme de communication ?
Notre plateforme propose des appels VoIP, des transferts d'appels, des enregistrements d'appels, des réunions vidéo et des messages d'équipe. Elle prend également en charge les menus IVR, les files d'attente d'appels et les analyses détaillées des appels.
Puis-je gérer tous mes canaux de communication à partir d’un seul endroit ?
Oui, notre plateforme unifie les applications de téléphone, de messagerie électronique, de médias sociaux et de messagerie en un seul système, vous permettant de gérer toutes les interactions à partir d'une seule boîte de réception.
Votre plateforme est-elle adaptée aux appareils mobiles ?
Absolument. Notre application mobile vous permet de passer/recevoir des appels, de gérer les messages vocaux et de synchroniser les conversations sur plusieurs appareils, vous permettant ainsi de rester connecté où que vous soyez.
Comment votre plateforme assure-t-elle la sécurité et la conformité ?
Nous utilisons le cryptage pour protéger toutes les communications, offrons des autorisations basées sur les rôles pour le contrôle des données et adhérons aux réglementations du secteur telles que l'enregistrement des appels et la conservation des données.
Puis-je surveiller et gérer les performances des appels de mon équipe ?
Oui, vous pouvez accéder à des analyses d'appels détaillées, écouter des appels en direct et fournir un coaching en temps réel aux agents avec des fonctionnalités telles que la surveillance des appels et le chuchotement.
