Logiciel de centre d'appels virtuel pour un service client efficace
- Gérez sans effort de gros volumes d’appels à l’aide d’outils conviviaux.
- Accédez à des numéros virtuels de plus de 100 pays à travers le monde.
- Fournir un soutien ininterrompu aux clients et clients internationaux.
- Gérez de manière transparente les communications sur différentes plateformes et canaux.
Élargissez votre portée avec des numéros virtuels
Plus de 9000 XNUMX entreprises à travers le monde nous choisissent pour un service fiable
Comment configurer votre système de centre d'appels avec My Country Mobile
1
S'inscrire
Créez un compte avec My Country Mobile.
2
Acheter des numéros virtuels
Sélectionnez les numéros dont vous avez besoin, qu'ils soient locaux, mobiles ou gratuits.
3
Invitez votre équipe
Ajoutez les membres de votre équipe et attribuez-leur leurs numéros virtuels.
4
Commencez à communiquer
Commencez à gérer vos appels et vos messages immédiatement grâce à notre plateforme conviviale.
Principales raisons de choisir le logiciel de centre d'appels de My Country Mobile pour votre entreprise
Gestion efficace des appels avec partage de numéros
Partagez les numéros au sein de votre équipe pour garantir un traitement rapide des appels, minimiser les appels manqués et améliorer la collaboration de l'équipe et la satisfaction des clients.
Analyse en temps réel pour une amélioration continue
Utilisez des analyses détaillées pour évaluer les performances des agents, identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données pour améliorer le service client.
Accédez aux appels à tout moment et en tout lieu
Gérez les appels depuis n'importe quel endroit grâce à une technologie basée sur le cloud, accessible sur le Web et les appareils mobiles, parfaite pour les équipes distantes ou hybrides.
Intégration transparente avec les plateformes de service client
Intégrez facilement les plateformes de service client, synchronisez les données pour améliorer la productivité des agents et offrir un service cohérent.
Fonctionnalités avancées pour un support client exceptionnel
Numéro partagé
Permettez à vos agents de partager un numéro unique pour toutes les demandes, garantissant ainsi qu'aucun appel ne soit manqué et que la communication reste fluide.
Sonnerie simultanée
Appelez plusieurs agents à la fois, garantissant ainsi que chaque client bénéficie d'une attention rapide et qu'aucun appel ne reste sans réponse.
Numéroteur d'alimentation
Automatisez les appels sortants, augmentez la productivité de votre équipe et améliorez les performances globales et l'engagement client.
Réponse automatique aux appels manqués
Envoyez automatiquement un message pour informer les clients de la manière dont ils peuvent vous joindre ultérieurement.
Messagerie vocale et transcription
Enregistrez des messages d'accueil professionnels et transcrivez des messages vocaux, facilitant ainsi l'accès aux informations importantes.
Appel en attente
Mettez les appels en attente pour une assistance supplémentaire, garantissant ainsi aux clients une assistance continue sans être déconnectés.
Enregistrement des appels
Enregistrez les appels pour garantir la qualité du service, suivre les performances et améliorer les interactions avec les clients pour une meilleure formation.
surveillance en direct
Surveillez les appels en direct en temps réel pour évaluer la qualité du service, offrir un retour immédiat et augmenter la satisfaction client.
Bulk SMS
Envoyez facilement des messages à un large public en une seule fois, qu'il s'agisse d'annonces importantes ou de mises à jour.
Élargissez votre portée mondiale avec des numéros virtuels
Fier d'être reconnu comme leader VoIP par G2
Nous sommes honorés d'avoir été reconnus comme leader VoIP et leader régional dans les régions suivantes par G2
Intégré aux principaux outils CRM et commerciaux
HubSpot
Zendesk
Zoho
Salesforce
Slack
Freshdesk
Microsoft Teams
Google Meet
Différents types de logiciels de centre d'appels pour les petites entreprises
Logiciel de centre d'appels entrants
Ce logiciel se concentre sur la gestion des appels entrants et offre un service d'excellence en répondant aux demandes et aux problèmes. Ses principales fonctionnalités incluent la gestion automatique des appels (ACD), le serveur vocal interactif (SVI), la mise en file d'attente et la surveillance des appels. Ces outils améliorent l'expérience client et le support.
Logiciel de centre d'appels sortants
Gérez efficacement vos appels sortants grâce à ce logiciel conçu pour l'engagement client proactif, les appels commerciaux et les services de suivi. Il garantit une numérotation et une interaction fluides et efficaces avec les clients.
Logiciel de centre d'appels automatisé
Automatisez les tâches routinières et rationalisez vos opérations grâce à ce logiciel. Il réduit le travail manuel, accélère le traitement des appels et garantit une collecte de données précise pour une interaction client fluide.
Logiciel de centre d'appels multicanal
Intégrez la voix, le chat, les e-mails et les réseaux sociaux sur une seule plateforme. Ce logiciel permet aux agents d'offrir une assistance cohérente sur tous les canaux de communication client.
Logiciel de centre d'appel virtuel
Donnez à votre équipe les moyens d'agir grâce à une solution cloud qui permet à vos agents de travailler où qu'ils soient. Un logiciel de centre d'appels virtuel garantit flexibilité et évolutivité tout en maintenant un niveau de service élevé.
Comment choisir le bon logiciel de centre d'appels pour votre PME
- Comprendre les besoins de votre entreprise : Évaluez vos besoins, tels que les types d’appels, le volume et la taille de l’équipe, pour choisir le bon logiciel.
- Principales caractéristiques à prendre en compte : Recherchez des fonctionnalités essentielles telles que l'ACD, l'IVR, l'enregistrement des appels, l'analyse et les outils de conformité.
- Analyser les options de tarification : Définissez un budget et comparez les prix et les fonctionnalités pour garantir le meilleur rapport qualité-prix.
- Évaluer l’évolutivité et l’adaptabilité : Choisissez un logiciel capable d’évoluer avec votre entreprise et de s’adapter aux besoins futurs.
Prêt à améliorer votre service client ?
Transformez la gestion de vos appels clients grâce au logiciel de centre d'appels cloud de My Country Mobile. Nos solutions flexibles optimisent votre service, optimisent votre efficacité et étendent votre portée internationale.
FAQ
Le logiciel My Country Mobile simplifie la communication grâce à des fonctionnalités telles que le transfert d'appel, l'analyse en temps réel et le partage de numéros. Ces outils améliorent les temps de réponse et l'efficacité des équipes, améliorant ainsi l'expérience client globale. L'intégration aux plateformes CRM garantit des flux de travail fluides pour votre équipe.
Les numéros virtuels permettent à votre entreprise d'établir une présence locale à l'international et de renforcer la confiance de ses clients. Qu'ils soient locaux, mobiles ou gratuits, ils offrent flexibilité et évolutivité sans nécessiter de bureaux physiques. Vous pouvez ainsi toucher un public plus large et offrir un service client fluide.
Configurer le centre d'appels My Country Mobile est simple. Inscrivez-vous, achetez des numéros virtuels, invitez votre équipe et commencez à gérer vos appels immédiatement. Cette solution cloud simple et rapide ne nécessite aucune installation complexe.
Oui, le logiciel est basé sur le cloud, ce qui permet aux équipes distantes de gérer leurs appels où qu'elles soient, sur mobile ou en ligne. Il garantit flexibilité, connectivité et productivité aux équipes distantes ou hybrides, pour un fonctionnement optimal de votre entreprise, où qu'elles soient.
Recherchez des fonctionnalités essentielles comme l'ACD, le SVI, l'enregistrement des appels et l'analyse en temps réel. Ces outils améliorent l'efficacité, les délais de réponse et la satisfaction client. Assurez-vous que le logiciel soit évolutif et abordable à mesure que votre entreprise se développe.
