Connexion d'agent expert
Connectez les clients à l'agent possédant les compétences adéquates pour une résolution dès le premier appel.
Créez de meilleures relations avec vos clients avec Itinéraires CC mondiaux
Dirigez les appels de vos clients avec précision et efficacité grâce à notre réseau mondial de classe opérateur. Avec plus de 1 500 opérateurs partenaires de premier plan et plus de 17 500 clients professionnels de confiance, My Country Mobile garantit des connexions d'une clarté exceptionnelle et des interactions internationales fluides dès le premier appel.
Itinéraires CC mondiaux
Live
190+
Pays dotés d'interconnexions de niveau 1
99.99%
SLA de disponibilité avec géo-redondance
98.7%
ASR (taux de saisie de réponse)
100K
Capacité des ports
Taux de réussite des appels 98.7%
Routage intelligent du centre d'appels
Live
99.8%
Précision du routage
40%
Réduction des coûts
Fiabilité régionale
Amérique du Nord 98%
Europe 97%
Asie Pacifique 99%
Amérique Latine 96%
Routage IA actif
Traitement des appels en temps réel
2,458
Routage intelligent du centre d'appels
Notre moteur de routage des appels alimenté par l'IA garantit que chaque appel entrant est connecté de manière efficace et rentable.
Distribution automatique des appels (ACD)
Achemine les appels vers le meilleur agent disponible en fonction des compétences et de la disponibilité
Équilibrage de charge en temps réel
Distribue les appels sur les réseaux pour une efficacité et des performances optimales
Protection de basculement
Empêche les appels interrompus en cas de panne grâce à un routage de secours transparent
Optimisation des coûts de l'IA
Les algorithmes de routage intelligents réduisent les coûts opérationnels jusqu'à 40 %
Logique de routage dynamique
S'ajuste instantanément en fonction de l'emplacement de l'appelant, de l'heure de la journée et des facteurs de coût
Un réseau conçu pour la croissance
Avec My Country Mobile, vous accédez à un réseau conçu pour les opérations à forte demande. Nous nous efforçons d'obtenir des résultats concrets grâce à notre routage avancé.
Itinéraires directs de haute qualité
CLI, CC et Non-CLI optimisés pour les centres d'appels
Une présence à l'échelle mondiale
Numéros DID + CLI locaux dans plus de 190 pays
Evolutif
100 000 ports et 10 000 CPS pour les besoins à volume élevé
UCaaS en marque blanche
Les revendeurs peuvent lancer instantanément sous leur propre marque
Évaluations intelligentes pour chaque connexion d'appel
Intégration intelligente acheminement des appels dans votre stratégie de communication peut révolutionner la façon dont vous interagissez avec vos clients.
Stratégies de routage avancées pour un meilleur service
Notre approche CC Routes allie technologie intelligente et stratégies pratiques. Elle offre à votre entreprise la flexibilité nécessaire à sa réussite.
Couverture mondiale sans effort
Acheminez les appels à travers les fuseaux horaires vers une équipe active, ce qui permet Assistance 24/7 .
Conformité réglementaire garantie
Acheminez les appels par zone géographique pour respecter automatiquement les réglementations locales et nationales.
Optimisation dynamique des itinéraires
Ajustez instantanément les chemins d'appel en fonction des données en direct pour une qualité et un coût optimaux.
Tableau de bord de stratégie en direct
Optimisation du routage en temps réel
99.2%
Taux de réussite
0.8s
Réponse moyenne
31%
Réduction des coûts
1,247
Itinéraires actifs
Moteur d'optimisation en direct
Répartition de la charge
Optimisé 100%
Apprentissage d'itinéraire
Actif 78%
Analyse des coûts
Gestion 92%
Tableau de bord du réseau mondial
Analyse en temps réel
Live
+ 2.3%
98.7%
Taux de réussite des appels
+ 1.8%
94.2%
Efficacité du réseau
+ 0.9%
89.5%
Temps de réponse
Performance régionale
190+
Pays
99.9%
Uptime
Latence
Connecter votre entreprise au monde entier
Des itinéraires CC efficaces sont essentiels à la réussite de tout centre de contact international. Ils influencent directement votre budget, la satisfaction client et votre capacité à opérer sans problème au-delà des frontières.
Principaux avantages du réseau :
Partenariats avec des opérateurs premium de niveau 1 dans le monde entier
Optimisation et basculement d'itinéraire en temps réel
Surveillance et assistance réseau 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
SLA garanti avec une disponibilité de 99.9 %
Systèmes avancés de protection contre la fraude
Infrastructure évolutive pour tout volume
Un réseau mondial fondé sur la confiance et la sécurité
My Country Mobile permet à votre entreprise de communiquer à l'international en toute confiance. Notre réseau s'appuie sur des partenariats avec des opérateurs de premier plan.
Confiance et fiabilité
- Réseau d'opérateurs de niveau 1 : Les interconnexions mondiales directes offrent une qualité d’appel supérieure avec une latence minimale.
- SLA de disponibilité à 99.99 % : Le routage géo-redondant garantit un service continu même en cas de panne.
- Surveillance 24/7: Nos systèmes détectent et résolvent les problèmes avant qu’ils n’affectent vos opérations.
Sécurité et conformité
- Cryptage de bout en bout : Toutes les communications sont protégées par TLS/SRTP pour une confidentialité totale des données.
- Alignement réglementaire : Conformité du routage automatique avec le RGPD, la HIPAA et les lois régionales sur les télécommunications.
- Centres de données certifiés : Hébergement sécurisé dans des installations de niveau 4 avec pare-feu avancé et protection DDoS.
Performance et transparence
- Suivi de la qualité en direct : Surveillez l'ASR, l'ACD et la latence en temps réel dans toutes les régions.
- Optimisation basée sur l'IA : Le routage intelligent s'ajuste en permanence pour une qualité optimale et un coût minimal.
- Alertes instantanées : Recevez des notifications proactives sur les changements de réseau ou les changements de performances régionales.
Prêt à évoluer avec des itinéraires CC intelligents ?
Rejoignez plus de 17 500 entreprises qui font confiance à My Country Mobile pour leurs communications mondiales.
Foire aux questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur notre plateforme et nos services de voix en gros.
Le routage CC (routage du centre d'appels / routage ACD) distribue automatiquement les appels aux bons agents ou services, réduisant ainsi les temps d'attente et augmentant la satisfaction des clients.
Nous combinons 100 000 ports, 10 000 CPS, plus de 190 pays et plus de 1 500 partenaires avec un routage optimisé par l'IA pour une évolutivité inégalée.
Oui. Nous proposons des itinéraires directs CLI, CC et non CLI conçus pour la conformité et la maîtrise des coûts.
Oui. Notre solution UCaaS en marque blanche permet aux revendeurs de lancer des solutions entièrement personnalisées.
Nous sommes enregistrés FCC, compatibles STIR/SHAKEN, répertoriés RMD et certifiés Traceback.
Nous garantissons une disponibilité de 99.99 %, une latence < 45 ms, un ASR de 98.7 % et un ACD de plus de 7 minutes.
