appel
Une façon plus intelligente de gérer chaque appel professionnel
Les fonctionnalités d'appel avancées garantissent un ton professionnel, vous aident à rester organisé et empêchent les appels professionnels de perturber votre vie personnelle.
Ton professionnel
Des messages d'accueil personnalisés, l'enregistrement des appels, le routage intelligent et un service de réponse par IA 24h/24 et 7j/7 montrent à vos clients que vous respectez leur temps.
Numéroteur téléphonique
Utilisez le numéroteur téléphonique intégré pour gérer séparément vos numéros Zia et ainsi communiquer facilement et au quotidien avec clarté et professionnalisme.
Parvenir à un meilleur équilibre
Le routage intelligent et les paramètres « Ne pas déranger » protègent votre temps personnel, tandis que l'IA continue d'assister les clients même lorsque vous êtes indisponible.
Les clients attendent du professionnalisme, pas des appels manqués ni des messages vocaux personnels.
Éliminer les conversations du type « désolé, pouvez-vous réexpliquer ? ».
Lorsque les clients rappellent, vous disposez de tout le contexte des interactions précédentes, ce qui leur évite de répéter leur situation.
- Résumés et transcriptions des appels
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Appels manqués
ZIA garantit qu'aucun appel ne reste sans réponse. En assurant la disponibilité d'un interlocuteur pour recueillir les informations, même en dehors des heures ouvrables, l'entreprise améliore l'expérience client. Cela les rassure quant au fait que leurs préoccupations sont prises en compte et seront traitées rapidement.
Sakshi Surve
Responsable des opérations, Ajoxi
Caractéristiques populaires
Gestion automatisée des appels
Concepteur de routage d'appels
Créez des itinéraires d'appels visuellement grâce à des outils de glisser-déposer. Définissez des règles pour les appels hors des heures ouvrables, acheminez les appels VIP et effectuez des ajustements en toute transparence, sans complexité technique ni interruption des interactions.
Notes et transcriptions d'appels générées par l'IA
Tirez parti de l'IA de reconnaissance vocale avancée pour générer des transcriptions et automatiser la prise de notes. Les résumés d'appels fournissent des informations rapides et des suggestions pour la suite.
Assistant IA ZIA
Zia AI répond aux appels 24h/24 et 7j/7, traite les demandes courantes, capture les informations clés et enregistre chaque interaction, agissant ainsi comme une réceptionniste permanente.
Analyse des performances des appels
Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes de qualité audio en temps réel pour garantir des conversations fluides, claires et fiables.
Gérez les appels visuellement grâce à des outils de glisser-déposer. Définissez des règles pour les appels hors des heures ouvrables, acheminez les appels VIP et effectuez des ajustements en toute simplicité, sans complexité technique ni interruption des interactions.
Tirez parti de l'IA de reconnaissance vocale avancée pour générer des transcriptions et automatiser la prise de notes. Les résumés d'appels fournissent des informations rapides et des suggestions pour les prochaines étapes.
Zia répond aux appels 24h/24 et 7j/7, traite les demandes courantes, recueille les informations clés et enregistre chaque interaction, agissant ainsi comme une réceptionniste permanente.
Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes de qualité audio en temps réel pour garantir des conversations fluides, claires et fiables.
Fonctionnalités d'appel
Identification de l'appelant personnalisée
Affichez le nom de votre entreprise sur tous les appels, et non un numéro anonyme.
Messages de marque
Messagerie vocale personnalisée reflétant le ton et l'image souhaités par votre entreprise.
Enregistrement des appels
Enregistrement automatique ou manuel avec transcription pour garder une trace de chaque conversation.
Renvoi d'appel
Redirigez les appels vers n'importe quel numéro lorsque vous êtes indisponible, tout en préservant la confidentialité de votre numéro personnel.
Gestion d'entreprise
Gérez les appels en dehors des heures de bureau et assurez le support client en toute tranquillité d'esprit.
"Ne pas déranger",
Contrôlez quand les appels professionnels peuvent vous parvenir, afin d'éviter les interruptions.
Numéros partagés
Gérez les appels vers les membres de votre équipe sans révéler vos informations de contact personnelles.
Flux d'appels
Contrôle total sur la manière, le moment et le lieu où les appels professionnels peuvent vous être acheminés.
Acheminement des appels
Contrôle précis du moment et de la manière dont les appels professionnels peuvent vous parvenir en toute transparence.
Assistant IA ZIA
ZIAVotre agent IA répond aux appels 24h/24 et 7j/7, garantissant ainsi qu'aucune interaction client ne soit manquée.
Transcriptions d'appels par IA
Générez automatiquement des transcriptions et simplifiez la prise de notes grâce à la technologie avancée de conversion de la parole en texte.
Résumés générés par l'IA
Accédez rapidement au contexte des conversations précédentes et recevez des suggestions pour les prochaines étapes.
Routage d'appel intelligent
Orientez vos clients VIP vers vous, les appels d'assistance vers l'équipe appropriée et bloquez automatiquement les spams.
Étiquetage des appels basé sur l'IA
Utilisez l'IA pour catégoriser et organiser les appels, facilitant ainsi la recherche de « cette conversation sur les prix » en quelques secondes.
Tableau de bord d'appel unifié
Accédez aux appels, aux enregistrements et aux notes en un seul endroit grâce à la recherche avancée et aux filtres.
intégration CRM
Les appels se synchronisent avec HubSpot. Salesforceet sur d'autres plateformes, éliminant ainsi la saisie manuelle des données.
Annuaire de contacts partagé
Les membres de l'équipe ont accès à l'historique complet des appels et au contexte de chaque client.
Informations sur l'utilisation
Analysez les tendances d'appels, les périodes de pointe et les performances de l'équipe grâce à des rapports complets.
Intégration l'API
Créez des intégrations sur mesure qui correspondent à vos besoins spécifiques en matière de flux de travail.
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