Bénéficiez de la détection du répondeur pour des appels plus intelligents
Ne perdez plus de temps avec les messages vocaux. Grâce à la détection des répondeurs, contactez uniquement de vrais prospects et améliorez l'efficacité de vos appels. My Country Mobile propose des outils fiables pour vous concentrer sur l'essentiel.
Pourquoi mon pays mobile ?
My Country Mobile transforme les interactions clients des entreprises du monde entier. En tant que fournisseur leader de logiciels de centre de contact cloud, nous proposons des solutions avancées qui aident les entreprises à améliorer leur communication, leur efficacité et leur compétitivité.
Communication facile
Grâce à des mises à jour continues et à de nouvelles fonctionnalités, My Country Mobile garantit à votre entreprise un accès permanent à des outils de pointe pour des interactions clients fluides. Que vous gériez les ventes, le support ou l'engagement client, nos solutions vous permettent de garder une longueur d'avance dans votre secteur.
Fiabilité inégalée
Votre entreprise mérite le plus haut niveau de sécurité et de disponibilité. My Country Mobile garantit une disponibilité de service de 99.99 %, grâce à des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger vos données. Vous pouvez compter sur notre plateforme pour des opérations ininterrompues et des performances de pointe.
Assistance client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
Nous sommes convaincus qu'il est important de fournir aux entreprises les outils et les connaissances nécessaires. Notre équipe d'assistance dédiée est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX par téléphone ou SMS pour vous aider. De plus, nous proposons des formations approfondies pour que votre équipe puisse optimiser l'utilisation de nos fonctionnalités avancées.
Libérez la puissance de la détection des répondeurs
Optimisez chaque appel grâce à la détection des répondeurs et assurez-vous que votre équipe contacte de vrais prospects au lieu de perdre du temps avec des messages vocaux. Voici comment cette fonctionnalité peut dynamiser vos campagnes d'appels :
Gagnez du temps et augmentez votre efficacité
La détection du répondeur filtre les appels sans réponse, permettant aux agents de se concentrer sur les conversations avec des clients potentiels et d'augmenter les taux de connexion.
Augmentez la productivité des agents
Simplifiez la concentration de vos équipes sur des conversations significatives en éliminant le temps passé sur les messages vocaux, en permettant davantage d'appels, des clôtures de transactions plus rapides et un engagement client amélioré.
Augmentez vos conversions et vos revenus
La connexion avec des prospects en direct augmente les chances de conversion, améliore les résultats des campagnes d'appels, augmente les ventes et renforce le retour sur investissement de votre entreprise.
Connectez My Country Mobile à vos applications préférées
Connectez facilement votre ATS, CRM et outils d'assistance pour rationaliser les flux de travail et améliorer la communication en un seul endroit.
HubSpot
Zendesk
Zoho
Salesforce
Slack
Freshdesk
Microsoft Teams
Google Meet
Fonctionnalités logicielles avancées pour une communication sans effort
Améliorez la qualité des appels grâce à la surveillance en direct
Améliorez le service client et l'efficacité de la communication grâce à la surveillance des appels en direct. Écoutez les appels en cours pour évaluer les performances, fournir des commentaires en temps réel et identifier les domaines à améliorer. Cette fonctionnalité garantit que votre équipe offre un service de premier ordre tout en maintenant un niveau élevé d'interaction avec les clients.
Optimisez la qualité des appels avec le routage avancé
Ne vous souciez plus des appels interrompus ou des connexions de mauvaise qualité. Notre système avancé de routage des appels choisit automatiquement le fournisseur de téléphonie le plus fiable avant de passer un appel, garantissant ainsi un service ininterrompu et une qualité d'appel supérieure. Gardez une longueur d'avance sur les défis de communication et assurez le bon fonctionnement de votre entreprise.
Optimisez vos appels internationaux grâce à une planification intelligente
Éliminez les opportunités manquées en programmant des appels au bon moment pour vos clients internationaux. Grâce à la planification intelligente des appels, vous pouvez vous adapter automatiquement aux différents fuseaux horaires, garantissant ainsi que chaque conversation soit opportune et efficace. Améliorez l'engagement client et optimisez la communication commerciale internationale sans effort.
Ne manquez jamais un appel grâce au transfert d'appel intelligent
Restez connecté où que vous alliez grâce au transfert d'appel intelligent. Redirigez automatiquement les appels vers plusieurs appareils, pour être toujours disponible pour vos clients et vos opportunités commerciales. Que vous soyez au bureau ou en déplacement, le transfert d'appel transparent garantit une communication ininterrompue.
Transfert d'appel instantané pour des résolutions plus rapides
Transférez les appels en toute transparence au bon membre de l'équipe en temps réel, garantissant des délais de réponse plus rapides et une meilleure satisfaction client. Avec le transfert d'appel instantané, aucun appel ne reste sans réponse, ce qui permet une communication fluide et une équipe plus efficace.
Conférence téléphonique multi-utilisateurs transparente
Améliorez votre productivité grâce à la conférence multi-utilisateurs fluide. Ajoutez rapidement des participants aux appels en cours, ce qui facilite la conduite de réunions d'équipe, de discussions avec les clients et de collaborations de projet, le tout en temps réel.
File d'attente d'appels efficace pour une assistance client transparente
Assurez-vous qu'aucun client ne reste en attente grâce à la mise en file d'attente efficace des appels. Lorsque les agents sont occupés, les appels entrants sont placés dans une file d'attente, ce qui permet de maintenir un flux de communication fluide et organisé. Cette fonctionnalité aide votre équipe à gérer efficacement le volume d'appels, offrant ainsi une meilleure expérience à vos clients.
Intervention téléphonique en temps réel pour un meilleur support
Grâce à l'intervention en temps réel sur les appels, les superviseurs peuvent surveiller silencieusement les appels et intervenir si nécessaire pour aider les agents. Cette fonctionnalité garantit une assistance instantanée, améliore les interactions avec les clients et optimise la formation des agents en permettant aux responsables de fournir des conseils en direct pendant les moments critiques.
Enregistrement complet des appels pour le suivi des performances
Conservez un enregistrement détaillé de chaque appel grâce à l'enregistrement complet des appels. Surveillez les interactions de l'équipe, évaluez les performances et assurez l'assurance qualité en examinant les conversations passées. Cette fonctionnalité aide les entreprises à améliorer la gestion des appels, à améliorer le service client et à répondre aux exigences de conformité sans effort.
Ne manquez jamais un message avec la messagerie vocale dans la boîte de réception
Restez connecté même lorsque vous n'êtes pas disponible grâce à la messagerie vocale vers la boîte de réception. Recevez les messages vocaux directement dans votre boîte de réception, ce qui vous permet de les écouter, de les gérer et d'y répondre à votre convenance. Assurez-vous qu'aucun message important ne soit oublié et maintenez une communication fluide avec vos clients.
Analyse avancée des appels pour une prise de décision plus intelligente
Prenez des décisions basées sur les données avec Advanced Call Analytics. Surveillez les volumes d'appels, les performances des agents et les interactions avec les clients pour optimiser les flux de travail. Identifiez les tendances, réduisez les appels manqués et améliorez l'efficacité globale des communications pour une réussite commerciale accrue.
Interagissez avec les appelants grâce à un son d'attente personnalisé
Rendez les temps d'attente plus agréables grâce à la fonction audio de mise en attente personnalisée. Diffusez de la musique apaisante, des messages informatifs ou des fichiers audio de marque pendant que les clients sont en attente. Améliorez l'expérience de l'appelant, réduisez la frustration et maintenez son intérêt jusqu'à ce que votre équipe soit prête à intervenir.
Évitez le spam, renforcez les connexions,
et augmenter la productivité
Grâce à la rotation automatique, vos appels restent efficaces et sans spam. Cette fonctionnalité intelligente optimise le routage des appels, empêche le signalement comme spam et garantit que votre équipe contacte de vrais prospects, augmentant ainsi la productivité et l'engagement.
Connectivité mondiale avec des numéros locaux
Envoi de SMS/MMS en masse
Analyse avancée du centre d'appels
Transfert de messagerie vocale
Numéros sans frais
Planification transparente des rendez-vous
Surveillance des appels pour le contrôle de la qualité
Horaires de bureau personnalisables
Enregistrement des appels à des fins de conformité
Numérotation automatique avec numéroteur automatique
Coaching en temps réel avec chuchotement d'appel
Identification de l'appelant personnalisée
Exploiter un centre d'appels virtuel
Numérotation prédictive efficace
Partager des numéros de téléphone
Mise en file d'attente des appels pour une gestion efficace
Transférer les appels vers votre mobile
SMS Bot pour l'automatisation
Maximisez l'efficacité grâce à la détection du répondeur !
Détectez et ignorez automatiquement les répondeurs, garantissant ainsi que votre équipe atteint les contacts en direct plus rapidement et plus efficacement.
Ce que disent nos clients
James Carter
Sales Executive
Depuis que nous avons adopté cette plateforme, l'efficacité de nos appels sortants s'est considérablement améliorée. Les fonctionnalités Power Dialer et de détection de répondeur ont permis à notre équipe commerciale de gagner un temps précieux ! Fortement recommandé aux entreprises souhaitant développer leur présence.
Emma Rodriguez
Représentant des ventes internes
Les fonctionnalités de numérotation automatique et de suivi des appels ont grandement simplifié le suivi et l'amélioration des performances des agents. Depuis que nous utilisons My Country Mobile, nous avons constaté une augmentation notable des connexions et des conversions d'appels. Ça vaut vraiment le coup !
Sophie Patel
Responsable Support Client
L'assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX a été une véritable révolution pour nous. Nous n'avons jamais eu à nous soucier des interruptions de service, et le routage avancé des appels garantit un acheminement fluide de nos appels. My Country Mobile tient véritablement ses promesses de fiabilité.
FAQ
Qu'est-ce que la détection de répondeur et comment fonctionne-t-elle ?
La détection de répondeur (AMD) est une fonctionnalité qui permet d'identifier lorsqu'un appel arrive sur une messagerie vocale ou un répondeur. Elle analyse les signaux audio de l'appel pour déterminer s'il s'agit d'une personne réelle ou d'un système automatisé. En filtrant les messages vocaux, vos agents peuvent entrer en contact avec de vrais prospects, ce qui leur permet de gagner du temps et d'être plus efficaces.
Comment la détection des répondeurs peut-elle améliorer mes campagnes d'appels ?
AMD veille à ce que vos agents passent moins de temps sur les messages vocaux et plus de temps à communiquer avec de vrais prospects. En détectant et en évitant les répondeurs, votre équipe peut engager des conversations plus pertinentes, augmentant ainsi vos chances de conversions et de ventes, et donc votre retour sur investissement.
La détection du répondeur affectera-t-elle la qualité ou les performances des appels ?
Non, la détection des répondeurs est conçue pour fonctionner parfaitement sans impacter la qualité des appels. Elle filtre efficacement les messages vocaux, permettant à vos agents de se concentrer sur les appels en direct tout en maintenant une excellente communication. C'est une couche supplémentaire qui optimise votre campagne d'appels sans compromettre l'expérience client.
La fonction de détection de répondeur est-elle facile à intégrer dans mon système actuel ?
Oui ! La fonction de détection de répondeur de My Country Mobile est simple à intégrer et compatible avec vos systèmes existants. Notre plateforme garantit une installation fluide, sans matériel supplémentaire ni configuration complexe. De plus, notre équipe d'assistance est toujours disponible pour vous accompagner tout au long du processus.
La détection des répondeurs peut-elle m’aider à réduire les coûts de mon centre d’appels ?
Absolument ! En connectant vos agents uniquement aux prospects actifs, la détection des répondeurs téléphoniques réduit le temps passé sur les appels improductifs. Cette efficacité se traduit par une réduction des coûts opérationnels et un meilleur retour sur investissement, car vos agents peuvent se concentrer sur des conversations pertinentes, génératrices de ventes et de satisfaction client.
