Analyse des sentiments par l'IA : Ressentez chaque conversation, répondez avec assurance
Caractéristiques principales
Trois choses qui facilitent le quotidien
Obtenez les informations essentielles sans rien revoir.
Un bref résumé apparaît juste après l'appel ou message — l'ambiance principale, le point clé, la fin — pour que vous n'ayez pas à tout réécouter.
Saisissez cette sensation immédiatement
L'intelligence artificielle Sentiment perçoit les émotions même lorsque les mots sont polis — vous savez donc instantanément si quelqu'un est contrarié, confus, soulagé ou heureux.
Tout se sauvegarde tout seul, sans effort.
L'analyse complète des sentiments, le résumé et les étiquettes s'intègrent directement à la fiche contact, à l'historique des tickets ou au tableau de bord partagé. Le prochain membre de l'équipe comprendra immédiatement la situation.
Un bref résumé apparaît juste après l'appel ou le message — ambiance générale, point clé, comment cela s'est terminé — vous n'avez donc pas besoin de tout réécouter.
Quand on ne comprend pas ce que quelqu'un ressent vraiment, les petits problèmes se transforment en gros problèmes.
Des exemples concrets d'utilisation par les équipes actuellement
Conseils en temps réel et en douceur
Observer les schémas émotionnels
Repérez vos champions de l'empathie
Nahid Ansari
Fondatrice @ Ajoxi
Adaptez l'analyse des sentiments de l'IA au mode de fonctionnement réel de votre équipe.
Alertes négatives fortes
Signalé uniquement pour les cas intenses émotions négatives.
Préférences de notification
Configurez facilement vos alertes pour l'application, Slack et les e-mails.
Résumé du choix de style
Choisissez des résumés sous forme de liste à puces ou de résumés détaillés qui conviennent.
Options d'étiquettes personnalisées
Ajoutez des étiquettes pour les suivis, les évaluations et les formations.
Acheminement des appels frustrés
Transférez automatiquement les appels des personnes mécontentes vers les meilleurs agents.
Contrôle du ton du langage
Rédigez des résumés formels, amicaux ou neutres.